市衛(wèi)生局副局長張華網(wǎng)談實錄 滿意度

    小針刀2007 請問青島市衛(wèi)生局下屬各個醫(yī)院什么時候?qū)嵭锌冃ЧべY？按照國務(wù)院的規(guī)定，好像是2010年1月1號開始實施，可至今沒有實施，為什么？？？？？？？

    張華 這位網(wǎng)友好，非常感謝你關(guān)心我市醫(yī)療衛(wèi)生的績效工資改革。目前，我們還未收到國家關(guān)于績效工資改革的具體政策，待國家正式出臺有關(guān)績效工資改革政策后，我們會按照國家相關(guān)政策來實施。

    dongfangbai999 請問張局長，創(chuàng)建人民滿意的公立醫(yī)院有哪些具體措施呢？目前進展怎么樣？

    張華 2010年3月始，我們在全市衛(wèi)生系統(tǒng)開展“創(chuàng)建人民群眾滿意的醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)”活動，從減少患者“窗口”服務(wù)等待時間；實行“先診療、后結(jié)算”；門診大廳增設(shè)服務(wù)總監(jiān)，及時解決患者遇到的問題；醫(yī)護人員行為規(guī)范、態(tài)度和藹、語言文明；逐步推行住院患者無家屬陪護服務(wù)，患者入、出院有人陪同；合理用藥，收費透明，讓患者知情明白；為患者提供溫馨志愿服務(wù)；改善就醫(yī)環(huán)境，方便患者就醫(yī)；綠色通道更便捷，及時救治急危重癥患者；規(guī)范診療行為，保障醫(yī)療安全等十個方面入手，著力提高我市醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平和質(zhì)量。我們采取委托社會第三方機構(gòu)，對醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)服務(wù)情況進行了測評，對發(fā)現(xiàn)的問題，及時進行整改；我們還積極征求和回應(yīng)人大代表、政協(xié)委員、市民代表對衛(wèi)生工作的意見及建議，集中精力解決廣大群眾和社會反映的突出問題。認(rèn)真解決門急診、住院等服務(wù)過程中群眾反映不方便、不放心、不滿意的問題。我們還將開展公立醫(yī)院院長“問計于民”和“向市民報告、聽市民意見、請市民評議”活動，傾聽和征求群眾意見和建議。我相信，隨著活動的深入開展，市民將會享受到各醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。