????外企的經(jīng)歷越來越吃香是因?yàn)榕c中國(guó)企業(yè)相比,外企的經(jīng)歷使人更能學(xué)到真本事,更具開闊的眼光,更容易適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化帶來的挑戰(zhàn)。 1993年3月,我加入一個(gè)全球化的跨國(guó)大公司廣州辦事處,到5月份辦事處才正式成立,參與了辦事處的籌備工作。從那時(shí)開始我經(jīng)歷了一個(gè)世界性的跨國(guó)大公司如何進(jìn)入本土以外區(qū)域的全過程,從中了解外企做業(yè)務(wù)的種種方法。 ????◎在外企洗腦交流溝通的前提是共同的價(jià)值背景,自己認(rèn)為是理所當(dāng)然的事,對(duì)于不同文化背景的國(guó)家的人會(huì)不以為然或者難以理解;相反,他們認(rèn)為是對(duì)的想法在中國(guó)可能根本行不通。要找到同一的大前提才能進(jìn)行有效的溝通。所有這些都需要更新觀念來適應(yīng)更國(guó)際化的環(huán)境和文化。 ????◎團(tuán)隊(duì)背景先于業(yè)務(wù)技術(shù)外企與中方談合作項(xiàng)目時(shí),不僅注重合作方的業(yè)務(wù)技術(shù)能力,但更著重了解合作方背景和團(tuán)隊(duì)背景。外企操作背后指向的理念很明確,產(chǎn)品比到一定程度后其實(shí)是在比做人。為此,他們會(huì)首先通過一套嚴(yán)格的程序調(diào)查合作方以便對(duì)管理層作出整體評(píng)價(jià)。好的評(píng)價(jià),業(yè)務(wù)技術(shù)等問題都好談,而差的評(píng)價(jià),一切免談。 ????◎獨(dú)立工作,注重業(yè)績(jī)外企老板通常不會(huì)規(guī)定具體的工作內(nèi)容,也可能與你不在同一個(gè)地方,需要你獨(dú)立自主工作,老板甚至?xí)?duì)你說“做你認(rèn)為正確的事情,直至有人來阻止你?!钡珜捤傻沫h(huán)境不等于你可以偷懶,Quota(業(yè)績(jī)額度)會(huì)把你逼得喘不過氣來。業(yè)績(jī)決定薪酬和升遷,這在外企是平常事。無望完成或者屢次完不成額度的外企員工心里是不好受的,因?yàn)椴恢囊惶炖习鍟?huì)對(duì)他說“Updateyourresume(更新你的簡(jiǎn)歷,亦即炒魷魚)”。 ????◎培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)初去外企上班,一不小心你就做了一回“Client(客戶)”,總是覺得很意外。原來外國(guó)公司內(nèi)部各部門之間都串在價(jià)值鏈上,相互體現(xiàn)服務(wù)上的供求關(guān)系。比如財(cái)務(wù)、采購、人力資源為公司其他部門服務(wù),售前、售后技術(shù)支持為銷售服務(wù),如此等等。即使在內(nèi)部,你承接服務(wù),又得去服務(wù)別人,而且要服務(wù)得好,要不然內(nèi)部的員工同樣會(huì)challenge(質(zhì)問)你或你的上司。 ????◎WorkasaTeam(像團(tuán)隊(duì)一樣工作)為了完成一個(gè)項(xiàng)目,跨國(guó)公司經(jīng)常將不同地方、不同部門的人組成一個(gè)Team(團(tuán)隊(duì))。你常常需要與團(tuán)隊(duì)中與你素未謀面的人合作,通過電話、傳真、E-mail、ConferenceCall(電話會(huì)議)等形式與他們聯(lián)系,取得他們的理解支持,拿到最多的資源以便更快更好地完成該項(xiàng)目。在團(tuán)隊(duì)中工作,能鍛煉人的溝通、協(xié)調(diào)能力。 ????◎與BigGuys(“大人物”)共事跨國(guó)公司派往國(guó)外工作的通常都是其業(yè)務(wù)精英。剛與他們一起工作時(shí)無疑在他們身上反照出自己的幼稚與無能,但這也為自己找到了成長(zhǎng)的目標(biāo)。 |