實(shí)地體驗(yàn)后感嘆世博工作人員要求真高:上海館許多禮儀動(dòng)作與空乘都相同 到過(guò)世博園區(qū)的參觀者也許會(huì)發(fā)現(xiàn),各個(gè)展館里不僅有精美的展品和獨(dú)特的文化,還有一道特別的風(fēng)景線——身著場(chǎng)館特色服裝的工作人員。她們的服裝和微笑,往往是參觀者對(duì)場(chǎng)館的第一印象。 昨日,5號(hào)“世博寶貝”張欣容和黃嬿蕾將世博探園活動(dòng)繼續(xù)進(jìn)行。作為上海航空吳爾愉品牌示范組的空乘“姐妹花”,張欣容和黃嬿蕾分別來(lái)到上海館、印度尼西亞館、奧地利館和意大利館,穿上工作人員的制服,體驗(yàn)她們?cè)趫@區(qū)內(nèi)工作的甘與苦。 不過(guò),兩位“世博寶貝”也遇到了幾件有意思的事:因?yàn)閾Q裝,在印度尼西亞館和奧地利館,不少觀博游客都以為兩人就是展館的工作人員。 上海館: 接待游客比飛航班還苦 別看年紀(jì)不大,但兩位“世博寶貝”卻是有著4年空中服務(wù)經(jīng)歷的優(yōu)秀乘務(wù)員。在參加“世博寶貝”面試時(shí),兩人曾表示,作為身處云端上的窗口單位,希望以別樣的心情、微笑的故事與讀者分享。 時(shí)隔三周,兩位“世博寶貝”終于來(lái)到世博園區(qū)。雖然有些興奮,但兩人不免有些緊張。為了讓她們更快“進(jìn)入角色”,本報(bào)特別將第一站安排在她們的家鄉(xiāng)——上海館。 當(dāng)兩位“世博寶貝”來(lái)到上海館時(shí),工作人員早已為她們準(zhǔn)備好了兩套銀灰色制服。為了更好地展現(xiàn)制服的效果,張欣容和黃嬿蕾特意準(zhǔn)備了一雙高跟鞋。 也許是因?yàn)閮蓚€(gè)土生土長(zhǎng)的上海姑娘與上海館的制服特別相配,當(dāng)兩人換好行頭走入展區(qū)時(shí),連上海館工作人員都贊嘆不已。 在欣賞了令人震撼的動(dòng)感電影“永遠(yuǎn)的新天地”后,兩位“世博寶貝”從當(dāng)班組長(zhǎng)手中接過(guò)了第一項(xiàng)任務(wù):接待等候區(qū)的參觀者。 接到任務(wù)后,張欣容和黃嬿蕾走到等候區(qū),向排隊(duì)準(zhǔn)備觀看“永遠(yuǎn)的新天地”的觀眾一一確認(rèn),“請(qǐng)把物品放在包內(nèi)”,“如有頭暈、心臟病等情況,請(qǐng)告訴我們”,“請(qǐng)稍候片刻,馬上就可以進(jìn)去了”…… 作為經(jīng)驗(yàn)豐富的空乘,兩位“世博寶貝”都接受過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)。顯然,在禮儀方面,兩人沒(méi)有任何問(wèn)題。 在體驗(yàn)過(guò)程中,兩位“世博寶貝”對(duì)上海館工作人員的辛苦感嘆不已:看到桌上放著工作人員穿壞的鞋跟,張欣容驚訝不已,“就在館內(nèi)的區(qū)域走動(dòng),都能把鞋跟穿壞,可見(jiàn)一定很辛苦?!倍诘弥ぷ魅藛T每天要站著工作8小時(shí)后,黃嬿蕾則感嘆說(shuō),這份工作可能比飛國(guó)際長(zhǎng)途航班都辛苦,“在飛機(jī)上還能走動(dòng),但這里要長(zhǎng)時(shí)間站立,是很累人的。” 之后,兩位“世博寶貝”又分別來(lái)到動(dòng)感影院的入口和出口,擔(dān)任迎賓和送客的工作,短短一小時(shí)的“站崗”,讓她們感受到上海館工作人員非常專業(yè),“許多禮儀動(dòng)作的要求與空乘的要求都相同?!?/p> 在受到參觀者好評(píng)的同時(shí),張欣容和黃嬿蕾與年紀(jì)相仿的上海館工作人員很快打成一片,以至于在兩人離開(kāi)前,當(dāng)班組長(zhǎng)邀請(qǐng)她們?cè)诠ぷ魅藛T內(nèi)部的“運(yùn)營(yíng)日記”上留下感受。 對(duì)此,張欣容幾乎是不假思索地寫下了“工作人員辛苦了!” |