勞動(dòng)者風(fēng)采：孫立山的民生情結(jié)

人物小傳：

　　孫立山，男，1952年1月出生，中共黨員，大學(xué)學(xué)

2010年1月20日，即墨電網(wǎng)遭遇覆冰，孫立山冒著風(fēng)雪，連夜指揮搶修。

　　一個(gè)在縣級(jí)供電企業(yè)經(jīng)理位置上奮斗了17個(gè)年頭的人，一個(gè)將不起眼的企業(yè)逐步創(chuàng)建成為國(guó)家電網(wǎng)公司一流縣供電企業(yè)、農(nóng)電標(biāo)桿單位的人，一個(gè)視工作為生命、用工作詮釋著責(zé)任的人，一個(gè)至今仍孜孜學(xué)習(xí)尋求創(chuàng)新發(fā)展的人，他就是全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者、山東即墨市供電公司經(jīng)理孫立山。

　　鋪就村莊富民之路

　　走進(jìn)即墨的新農(nóng)村電氣化村，一排排整齊的線桿映入眼簾，寬敞的道路兩旁，連片的現(xiàn)代化廠房車(chē)間錯(cuò)落有致，廠內(nèi)生產(chǎn)紅紅火火，工藝規(guī)范的電線穿家走戶(hù)，村民家中家用電器一應(yīng)俱全……一幅欣欣向榮的新農(nóng)村畫(huà)卷。

　　即墨地處沿海開(kāi)放地區(qū)，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對(duì)較快。而從1999年國(guó)家實(shí)施一期農(nóng)村電網(wǎng)改造以來(lái)，有的村莊供電設(shè)施歷經(jīng)風(fēng)侵雨蝕，已經(jīng)老化；有的村莊經(jīng)濟(jì)發(fā)展較快，村莊規(guī)模不斷擴(kuò)大，又出現(xiàn)了新的卡脖子和供電超半徑現(xiàn)象。“如果不進(jìn)行第二次大規(guī)模的農(nóng)村電網(wǎng)改造，勢(shì)必會(huì)制約農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的大跨步發(fā)展”2007年，孫立山敏銳的意識(shí)到農(nóng)村電網(wǎng)改造的重要性。他積極響應(yīng)黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的決策部署，在全市啟動(dòng)實(shí)施了新農(nóng)村電氣化建設(shè)工程。

　　為把工作做深做細(xì)，孫立山帶領(lǐng)工作人員對(duì)全市所有鎮(zhèn)、村的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀、村容村貌、用電水平等進(jìn)行了深入調(diào)查研究。他結(jié)合多年來(lái)打下的堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)基礎(chǔ)，提出創(chuàng)建“高標(biāo)準(zhǔn)的新農(nóng)村電氣化縣”，堅(jiān)持高點(diǎn)定位、科學(xué)規(guī)劃、適度超前的原則，廣泛采用了新設(shè)備、新工藝，推廣使用國(guó)內(nèi)最先進(jìn)的非晶合金變壓器、高防護(hù)電能表箱和大線徑絕緣導(dǎo)線。自行設(shè)計(jì)了異型接線端子，T型加強(qiáng)山墻擔(dān)、多芯集束導(dǎo)線，端子接線盒等創(chuàng)新技術(shù)，有效提高了低壓電網(wǎng)科技水平。他說(shuō)：“我們開(kāi)展電氣化建設(shè)，不僅要滿(mǎn)足農(nóng)村5至10年的發(fā)展需求，而且要與新農(nóng)村五化建設(shè)密切結(jié)合、協(xié)調(diào)統(tǒng)一?！痹诩茨碾姎饣迩f，均見(jiàn)村容村貌整潔，一個(gè)個(gè)新式表箱整齊懸掛，一條條進(jìn)戶(hù)線套管固定，一排排新式路燈側(cè)立路旁，呈現(xiàn)出了新農(nóng)村的嶄新面貌。

　　2008年，即墨高標(biāo)準(zhǔn)完成了11個(gè)電氣化鎮(zhèn)、323個(gè)電氣化村的建設(shè)任務(wù)，一舉創(chuàng)建成為全國(guó)高標(biāo)準(zhǔn)（A類(lèi)）新農(nóng)村電氣化縣，并被國(guó)家電網(wǎng)公司評(píng)為“新農(nóng)村電氣化建設(shè)”先進(jìn)單位稱(chēng)號(hào)。電氣化建設(shè)改善了農(nóng)村供電環(huán)境，帶動(dòng)了農(nóng)村小加工、小作坊等“五小”加工業(yè)的發(fā)展，加快了農(nóng)村和農(nóng)民增收致富步伐，當(dāng)年，即墨建設(shè)的323個(gè)電氣化村，共新增個(gè)體工商戶(hù)2400家，引進(jìn)內(nèi)外資項(xiàng)目156個(gè)，新增就業(yè)崗位5000多個(gè)，年增加產(chǎn)值約2.6億元。不少村莊和村民自發(fā)送來(lái)錦旗、金匾和感謝信，表達(dá)對(duì)電氣化建設(shè)的感激之情

　　孫立山認(rèn)為，堅(jiān)強(qiáng)的農(nóng)村電網(wǎng)是“保民生、保增長(zhǎng)、擴(kuò)內(nèi)需”的重要保障。2009年，他又繼續(xù)加大電氣化建設(shè)的投入，高標(biāo)準(zhǔn)完成了4個(gè)電氣化鎮(zhèn)、142個(gè)電氣化村的建設(shè)任務(wù)。按照孫立山的總體建設(shè)規(guī)劃，2010年，即墨還將再建成七級(jí)、靈山、鰲山、豐城4個(gè)電氣化鎮(zhèn)、125個(gè)電氣化村；“十二五”初期全市24個(gè)鎮(zhèn)將全部建設(shè)為新農(nóng)村電氣化鎮(zhèn)，為社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)提供了堅(jiān)實(shí)的用電保障。

　　啟動(dòng)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展引擎

　　深懷愛(ài)農(nóng)之心，恪守為農(nóng)之責(zé)，善謀利農(nóng)之策，多辦利農(nóng)之事?！笔菍O立山心中始終不變的為民情結(jié)。現(xiàn)代農(nóng)業(yè)電氣化工程是他實(shí)施的又一個(gè)惠及三農(nóng)的民心工程。

　　去年7月，即墨市委、市政府出臺(tái)了《關(guān)于加快推進(jìn)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)電氣化建設(shè)工程的實(shí)施意見(jiàn)》，計(jì)劃兩年之內(nèi)，高標(biāo)準(zhǔn)建成西北部段泊嵐、劉家莊、移風(fēng)店、七級(jí)4鎮(zhèn)5.5萬(wàn)畝種植業(yè)電氣化建設(shè)工程示范區(qū)。為把這項(xiàng)工程抓實(shí)抓好，孫立山專(zhuān)門(mén)組織人員先后到山東壽光、河北冀州等地進(jìn)行了實(shí)地考察，并多次到即墨西北部4個(gè)示范鎮(zhèn)進(jìn)行調(diào)研論證，深入田間地頭、走進(jìn)種植大棚，與老百姓進(jìn)行面對(duì)面交談。孫立山通過(guò)細(xì)致的調(diào)研，編制了《全市現(xiàn)代農(nóng)業(yè)電氣化建設(shè)工程西北部示范區(qū)規(guī)劃方案》，根據(jù)蔬菜大棚和農(nóng)田灌溉的實(shí)際需求，在現(xiàn)代農(nóng)業(yè)電氣化的建設(shè)中采用了“大口井”和“淺水井”兩種供電模式。分別在蔬菜大棚和農(nóng)田地頭，安裝了配電控制箱和磁卡式智能電表，廣大農(nóng)民只要在地頭控制箱內(nèi)磁卡一插，農(nóng)田大棚即可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)灌溉，目前，現(xiàn)代農(nóng)業(yè)電氣化工程已讓即墨4個(gè)鎮(zhèn)3萬(wàn)畝農(nóng)田實(shí)現(xiàn)了“磁卡一插、水流嘩嘩”的灌溉便利。

　　據(jù)劉家莊鎮(zhèn)黨委書(shū)記毛軍響介紹，現(xiàn)代農(nóng)業(yè)電氣化工程讓農(nóng)民得到了實(shí)惠，同時(shí)帶動(dòng)了設(shè)施農(nóng)業(yè)的發(fā)展。當(dāng)?shù)厝罕娨郧皾驳刂饕繌拇蠊梁佣?jí)提水，然后用柴油機(jī)提水澆地，澆地成本很高。現(xiàn)在，配套了電力設(shè)施，排水管線又直接下到大棚內(nèi)，并在每個(gè)蓄水池安裝了變頻水泵和智能磁卡電表箱，村民只要插上磁卡就能取水，整個(gè)示范區(qū)5000畝蔬菜，僅澆水一項(xiàng)就能給群眾節(jié)省170多萬(wàn)元。

　　村民楊風(fēng)武拿著手中的磁卡展示說(shuō)，現(xiàn)在澆地拿張磁卡就行了，“磁卡一插、流水嘩嘩”。用電取水又方便又省錢(qián)，澆一次地每畝能比原來(lái)用柴油機(jī)少花10元錢(qián)，節(jié)省三分之二，而且效率提高了很多。

　　孫立山認(rèn)為，農(nóng)業(yè)發(fā)展的方向在于規(guī)范化、集約化和效益化。而現(xiàn)代農(nóng)業(yè)電氣化工程，改變了過(guò)去傳統(tǒng)的灌溉模式，實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)向現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的轉(zhuǎn)變，既提高了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)效率，又降低了生產(chǎn)成本，為農(nóng)民開(kāi)辟一條新的致富之路。

　　按照總體建設(shè)規(guī)劃，今年即墨還將再完成西北部4鎮(zhèn)2.5萬(wàn)畝的電氣化建設(shè)任務(wù)，新增電力設(shè)施配套1030千伏安，架設(shè)10千伏線路6.7千米，進(jìn)一步提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的電氣化水平，促進(jìn)農(nóng)民增收致富。

　　打造為民服務(wù)名牌

　　“我們創(chuàng)品牌服務(wù)，不僅僅只考慮市場(chǎng)的拓展、效益的增長(zhǎng)，而更多的是要帶著感情，想客戶(hù)的事，急客戶(hù)的急，分政府的憂，履行我們的社會(huì)責(zé)任。”這是孫立山在全國(guó)創(chuàng)建用戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)明星推進(jìn)大會(huì)上一段講話。

　　孫立山具有敏銳的超前意識(shí)和濃厚的為民情感，他在公司確立了“凡事替客戶(hù)著想，把方便讓給客戶(hù)”的服務(wù)理念，建立了“觀念圍著客戶(hù)變，服務(wù)圍著客戶(hù)轉(zhuǎn)”的人性化服務(wù)體系。

　　2008年底以來(lái)，面對(duì)金融危機(jī)對(duì)全市企業(yè)帶來(lái)的負(fù)面影響，孫立山不等不靠，帶領(lǐng)公司班子成員分片到企業(yè)調(diào)研走訪，建立了“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)掛鉤”聯(lián)系制度，超前提出了“降低門(mén)檻走出去請(qǐng)進(jìn)來(lái)、幫扶企業(yè)共度難關(guān)”的指導(dǎo)性思路。對(duì)于已停產(chǎn)、半停產(chǎn)或開(kāi)工不足、生產(chǎn)困難企業(yè)，從供電角度給予力所能及的幫扶，促其恢復(fù)正常生產(chǎn)。對(duì)于暫時(shí)資金困難的企業(yè)，降低上電門(mén)檻，采取先預(yù)收部分費(fèi)用安排施工、送電前再交清等方式，為客戶(hù)解決上電初期的資金困難。同時(shí)，出臺(tái)了暫不執(zhí)行尖峰電價(jià)等優(yōu)惠政策，為全市企業(yè)減輕電費(fèi)負(fù)擔(dān)1400多萬(wàn)元，降低了生產(chǎn)成本，增強(qiáng)了企業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)的信心。

　　2009年，即墨市用電量達(dá)到22.7億千瓦時(shí)，同比增長(zhǎng)5.8%，位居青島五縣市第一位。用電量穩(wěn)定增長(zhǎng)的背后，充分體現(xiàn)了全市工業(yè)經(jīng)濟(jì)的明顯回暖上升，更折射出孫立山與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)共患難的超前舉措和強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感。

　　孫立山想問(wèn)題總是把“大局”放在首要位置。他時(shí)常在會(huì)議上強(qiáng)調(diào)，供電公司要站住全市發(fā)展的大局上審視自己的服務(wù)，用宏觀處理微觀，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)越發(fā)展越更需強(qiáng)化“大服務(wù)”意識(shí)，供電不實(shí)行品牌化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就會(huì)影響發(fā)展進(jìn)程。早在1997年，孫立山就提出了“電力服務(wù)創(chuàng)名牌”的口號(hào)。為了把“電力服務(wù)創(chuàng)名牌”落到實(shí)處，他認(rèn)真研究制定了《供用電社會(huì)服務(wù)承諾制度》、《社會(huì)服務(wù)承諾制實(shí)施細(xì)則》、《社會(huì)服務(wù)承諾投訴電話處理辦法》等與供電服務(wù)相關(guān)的規(guī)章制度。在全市1033個(gè)村莊掛出了“社會(huì)服務(wù)大名片”，公開(kāi)全部供電站所服務(wù)電話及公司投訴電話號(hào)碼。建立了24小時(shí)值班制度，配備專(zhuān)人專(zhuān)車(chē)，并規(guī)定市區(qū)內(nèi)發(fā)生電力事故30分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，市區(qū)外45分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

　　如今，孫立山在總結(jié)近年來(lái)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)名牌的基礎(chǔ)上，敏銳地捕捉到了新形勢(shì)下客戶(hù)需求的新變化，確立了大服務(wù)的理念，明確了優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅僅是營(yíng)業(yè)窗口一線的服務(wù)，而是全公司全體員工、所有部室需要為客戶(hù)提供全方位、全過(guò)程的服務(wù)。并賦予了大服務(wù)“后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)、前臺(tái)為客戶(hù)服務(wù)、上級(jí)為下級(jí)服務(wù)、機(jī)關(guān)為站所服務(wù)、全員為客戶(hù)服務(wù)”的內(nèi)涵。

　　電力服務(wù)創(chuàng)名牌活動(dòng)，轉(zhuǎn)變了干部職工觀念，拉近了電力與客戶(hù)間的距離?，F(xiàn)在，“即墨供電，光明無(wú)限”的服務(wù)品牌已深入人心。即墨市供電公司已連續(xù)10年在當(dāng)?shù)匦酗L(fēng)測(cè)評(píng)中榮獲第一名;被駐即墨四級(jí)人大代表評(píng)為“人民滿(mǎn)意單位”；先后榮獲“全國(guó)電力服務(wù)客戶(hù)滿(mǎn)意單位”、“國(guó)家電網(wǎng)公司文明單位”、“山東省先進(jìn)基層黨委”、全國(guó)第15屆“保護(hù)消費(fèi)者杯”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)；2009年，在全國(guó)創(chuàng)建用戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)明星推進(jìn)大會(huì)上，公司營(yíng)銷(xiāo)部被授予“全國(guó)用戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)明星班組”、公司經(jīng)理孫立山榮獲“全國(guó)用戶(hù)滿(mǎn)意杰出管理者”稱(chēng)號(hào)。

　　胸懷民生情結(jié)

　　“責(zé)任感因民生情懷而生”，已成為孫立山思想行為的一條底線?！吧顟衙裆榻Y(jié)、一個(gè)責(zé)任企業(yè)”，這是即墨市政府組織專(zhuān)人深入公司，就其心系群眾、服務(wù)人民典型做法進(jìn)行調(diào)研后給予的評(píng)價(jià)。

　　由于歷史原因，城區(qū)居民小區(qū)的用電設(shè)施很多始建于60年代，線路老化，供電設(shè)施陳舊等問(wèn)題非常突出，居民小區(qū)在用電管理上“政出多門(mén)”，亂加價(jià)、亂收費(fèi)現(xiàn)象非常普遍，群眾意見(jiàn)很大，而且鄰里之間、居民與物業(yè)公司之間經(jīng)常在電費(fèi)上發(fā)生糾紛。孫立山深知自己的社會(huì)責(zé)任，他勇敢的承擔(dān)起了這項(xiàng)任務(wù)。自2002年到2005年歷時(shí)4年多時(shí)間，孫立山帶領(lǐng)即墨供電公司以超乎想象的努力，完成這項(xiàng)面廣、量大、任務(wù)重的民心工程，改造后城市居民用電由供電部門(mén)直接管理到戶(hù)、抄表到戶(hù)、收費(fèi)到戶(hù)、服務(wù)到戶(hù)，用電故障處理和用電服務(wù)得到全面保障。

　　孫立山常常關(guān)愛(ài)別人，但往往不關(guān)心自己。2001年8月1日青島地區(qū)遭受了50年一遇的特大暴風(fēng)雨襲擊，線路被樹(shù)木打斷后，引起石棚水庫(kù)大壩停電，攔河大閘因停電提不起，直接危及周邊村莊群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，凌晨2點(diǎn)，孫立山在暴風(fēng)雨中踏上危險(xiǎn)的河壩，緊急組織搶修，在千鈞一發(fā)的時(shí)刻接上發(fā)電車(chē)及時(shí)提起了攔河大閘，避免了一起特大災(zāi)情的發(fā)生。2003年4月5日，在青島正大集團(tuán)火災(zāi)事故中，孫立山置生命危險(xiǎn)于不顧，冒著煙火深入到最危險(xiǎn)的地方組織搶救，即墨市政府對(duì)其在全市通報(bào)嘉獎(jiǎng)。2010年1月20日下午，即墨地區(qū)首次出現(xiàn)線路覆冰現(xiàn)象，造成全市大面積停電。面對(duì)突如其來(lái)的災(zāi)害，孫立山不顧冰雪嚴(yán)寒的惡劣天氣，頂風(fēng)冒雪連夜組織搶修，在次日凌晨2：00使大部分線路恢復(fù)供電。

　　與孫立山接觸的人都知道，他常說(shuō)的一句話是：群眾是衣食父母，企業(yè)發(fā)展了就要回報(bào)社會(huì)，就要承擔(dān)企業(yè)應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任。多年來(lái)，孫立山把幫危濟(jì)貧當(dāng)作自己的自覺(jué)行動(dòng)，積極參與社會(huì)福利事業(yè)和助殘扶貧活動(dòng)，先后組織幫扶貧困村82個(gè)，投入各項(xiàng)公益資金達(dá)1000余萬(wàn)元。同時(shí)還倡導(dǎo)成立了“救助貧困家庭基金”，先后結(jié)對(duì)救助特困家庭180多戶(hù)，困難職工206人，殘疾人24人，捐建希望小學(xué)2處，使132個(gè)因家庭貧困瀕臨失學(xué)的中小學(xué)生重返校園，在全市農(nóng)村大病醫(yī)療統(tǒng)籌中，組織捐助80余萬(wàn)元，在“5.12”汶川大地震中組織捐款92萬(wàn)元，捐物42.5萬(wàn)元，得到了社會(huì)各界的高度評(píng)價(jià)。

　　2009年，孫立山得知即墨特教中心學(xué)生因病致貧、生活拮據(jù)，甚至有的一日三餐得不到保障等困難情況，立即與市特教中心聯(lián)系設(shè)立了“供電愛(ài)心餐”，每年捐資10萬(wàn)元，為特教中心的殘疾孩子提供免費(fèi)愛(ài)心餐，改善孩子們的飲食生活條件，使孩子們能夠健康成長(zhǎng)、快樂(lè)成長(zhǎng)，盡到了應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任。

　　孫立山忘我工作博得了社會(huì)贊譽(yù)。即墨供電公司已連續(xù)20年保持了“省級(jí)文明單位”和“省級(jí)先進(jìn)企業(yè)”稱(chēng)號(hào),并先后獲得山東省“先進(jìn)基層黨組織”、“富民興魯”勞動(dòng)獎(jiǎng)狀、全國(guó)“縣供電企業(yè)安全管理先進(jìn)單位”、全國(guó)“農(nóng)村電網(wǎng)建設(shè)與改造工作先進(jìn)縣（市）”、“國(guó)家一流縣級(jí)供電企業(yè)”等殊榮，被國(guó)家電網(wǎng)公司評(píng)為“全國(guó)縣供電企業(yè)標(biāo)桿單位”。孫立山也先后被評(píng)為“即墨市十佳個(gè)人”、“青島市廉潔勤政好干部”、“青島市勞動(dòng)模范”、“山東省農(nóng)電系統(tǒng)先進(jìn)工作者”，獲得“富民興魯勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?、“山東省勞動(dòng)模范”、“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆钡葮s譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

　　“只要是為老百姓謀福利的事，寧可犧牲自己利益也要全力以赴?！边@是孫立山經(jīng)常提的一句話。作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體――企業(yè)，即墨市供電公司沒(méi)有“利”字當(dāng)頭，而是以民生福祉為懷，以實(shí)際行動(dòng)詮釋了一個(gè)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。