世博園試運行暴露問題 食品供應(yīng)不足價格偏高

上海世博會昨平穩(wěn)通過40萬人“壓力大測試”。圖為沙特阿拉伯館外游客有序排隊。

????從“機器一度故障、客流擁擠”到“客流平穩(wěn)、中國館前隊伍不滯留”，上海世博園在5.28平方公里的土地上，用6天5場的時間展示了東道主迅速高效的適應(yīng)能力。

????早報記者 龍毅 昨天，第五場試運行，40萬客流，當(dāng)早報記者看到游客離開時邊翻看相機中的照片，邊意猶未盡地回頭看身后的世博園時，有理由相信經(jīng)過連場“大考”的世博園，已準(zhǔn)備好迎接即將開幕的盛會。

????40萬既是昨天的游客數(shù)量，也是預(yù)計中世博會開幕期間平均每天的游客數(shù)量。在仍有不少場館未能開館的情況下，能讓40萬游客中大部分帶著滿意和回味離開，世博園已經(jīng)交出了一份不錯的答卷。正是試運行中暴露的問題、連夜的改進，才給出了這份答卷。

????首次試運行 暴露問題

????4月20日，當(dāng)世博園開展首場試運行時，20萬希望一睹世博真容的觀眾，從早晨8時前就擠到了世博園入口前。雖然早就聽說只有預(yù)約才能進入中國館，但當(dāng)游客擠進園內(nèi)卻發(fā)現(xiàn)部分預(yù)約機無法使用。除此之外，部分展館前的長隊，以及食品供應(yīng)不足、價格偏高，都讓游客略有不快。

????第二天的試運行中，雖然入園人數(shù)下降至5萬，但中國館前仍然排著長隊，甚至連世博越江公交線也被長隊阻斷。缺少地圖的游客不知道該看什么，到什么地方去看，連問幾個志愿者，得到的都是茫然的回答：“我也不知道，我是第一天來。”

????休整一天后 順暢多了

????按預(yù)定計劃，兩場試運行后閉園一天，這天成為組織方爭分奪秒查找原因、完善設(shè)施的整改良機。

????一天后，4月23日，世博會第三場試運行，10萬人。

????在世博園區(qū)主要出入口內(nèi)的廣場上，志愿者一大早就開始人工發(fā)放中國館預(yù)約券；世博專線入口處經(jīng)過連夜施工，緊急增加的排隊圍欄已就位；包子、面包等低價的方便食品，為游客就餐提供了新的選擇；歡樂大巡游首次出場……觀眾逐漸享受到一個綜合性盛會帶來的歡樂。但中國館前的長隊和預(yù)約券仍是觀眾頭疼的問題。

????隨后一天，4月24日，30萬人，組織者再次改進中國館預(yù)約券的發(fā)放方式，由志愿者守在閘機入口處，向持門票進入園區(qū)的游客發(fā)放，保證一人只能領(lǐng)取一張。并且首次將中國館預(yù)約劃分為上午、下午兩場，即使下午才進園區(qū)的游客，也有機會獲得預(yù)約券。經(jīng)過一系列改變后，當(dāng)天中國館前的參觀隊伍出現(xiàn)了順暢的局面。大部分時間段，沒有出現(xiàn)停滯的長隊，游客從排隊入口進入后，幾乎都可以以正常步行的速度進入館內(nèi)。

????同時，大部分問詢處都提供了充足的地圖。大部分受訪游客對組織方提供的服務(wù)表示滿意。

????但由于大部分知名場館位于浦東，浦東浦西客流不均，參觀熱門場館，仍需要排上兩三個小時的隊。

????壓力大測試 平穩(wěn)通過

????昨天，第五場試運行，組織方主動停止了一些觀摩券的發(fā)放，將觀眾人數(shù)從原計劃的約50萬人減少至近40萬人。園區(qū)沒有開放全部場館，卻要應(yīng)對正常100%開放所承擔(dān)的40萬游客量。組織方加強了各方面標(biāo)志、信息的溝通，志愿者可以熟練地向游客提供游覽路線等建議。浦東、浦西游客較為平衡，排隊時間也基本相當(dāng)。雖然排隊時間仍稍長，但秩序很好。不少游客表示，相信其他場館開放后，排隊時間或能進一步縮短。

????全程在浦東園區(qū)行駛的世博大道線，與前天相比，候車秩序明顯好了很多，雖然候車客流很大，但在站點管理人員和志愿者的現(xiàn)場管理下，候車游客均排起了隊伍。在各個沿途站點，也都設(shè)置了黃色的遮陽遮雨候車棚。

????不少游客下午離園時表示，等場館全部開放后，還想再來看看。