秒殺門再次致歉體現(xiàn)了肯德基的誠意

????4月6日，是肯德基“超值星期二”活動優(yōu)惠的日子，但是肯德基“超值星期二”第二輪、第三輪秒殺活動由于在活動開始前出現(xiàn)了大量非授權(quán)途徑取得的無效券，肯德基不得已臨時取消了該兩輪活動。隨后，面對消費者的質(zhì)疑，肯德基曾在第一時間發(fā)表聲明并于12日再次發(fā)布“致消費者公開信”對由此活動對消費者所造成的困擾深表遺憾和歉意。

????我們有理由相信，肯德基推出這一優(yōu)惠活動不應(yīng)存在欺騙消費者的主觀故意，因

????如公開信所說：事發(fā)之后，肯德基對此深刻反省，反復(fù)考慮如何推出更好的替代活動。但經(jīng)咨詢多方意見、反復(fù)考量及論證后都苦無良策。也許有的消費者會說，真沒有更好的辦法嗎？這是在搪塞消費者嗎？其實就像一幢打地基階段就存在缺陷的大樓，無論后期在上層建筑上怎么修正，也無法徹底改變基礎(chǔ)不牢靠的事實。同理，由于“超值星期二”活動設(shè)計欠周詳，無論如何調(diào)整都有不完善的地方，如勉強再次推出，很有可能對消費者造成二次傷害或形成更大的誤解。

????目前，肯德基公開表示正在廣泛尋求政府指導(dǎo)及公眾意見，如有合適方案，將在合適機會推出。對于肯德基而言，此次“超值星期二”活動是對他們是一次很好的教訓(xùn)。今后，肯德基應(yīng)將懷著如履薄冰、慎之又慎的態(tài)度做好以后的每一次活動，不辜負廣大消費者對肯德基的信任和厚愛。古語云：“聽其言而觀其行”，在寬容和理解后讓我們將繼續(xù)關(guān)注肯德基今后的表現(xiàn)！