????昨天上午,市消保委聯(lián)合市工商局、市質(zhì)監(jiān)局等十家行政執(zhí)法部門在大潤發(fā)超市門前廣場舉辦了2010年“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日大型宣傳咨詢活動(dòng),共有2.6萬市民來到現(xiàn)場參會(huì),各部門現(xiàn)場受理咨詢298起,已全部解答;投訴127起,現(xiàn)場聯(lián)系企業(yè)解決31起。 ????現(xiàn)場1 三百元大理石變?nèi)г子?/strong> ????除了往年宣傳活動(dòng)上常見的煙、酒、調(diào)味品之外,高檔消費(fèi)品也首次擺上展臺(tái),GUCCI皮包、勞力士名表、威士忌洋酒、白玉瓶工藝品等商品的識(shí)別方法,讓不少市民大開眼界?!拔乙郧耙詾槊F的東西就不用鑒別了,都花了那么多錢,還能有假嗎?今天真長知識(shí)了。”市民們邊交流邊仔細(xì)觀看。 ????“300元的大理石也能被標(biāo)價(jià)成3000元的白玉瓶,市民購買時(shí)可得擦亮眼睛。在對較為貴重的物品進(jìn)行修理、維護(hù)時(shí),一定要與店方明確約定物品的顏色、型號(hào)、規(guī)格、材料和質(zhì)地等詳細(xì)情況,以免發(fā)生糾紛時(shí)無法維護(hù)自己的權(quán)益?!惫ど倘藛T講解道,近段時(shí)間接到的多起因干洗名貴衣物、維修名表、手機(jī)等投訴中均出現(xiàn)過類似問題。干洗的貴重衣物因送洗的時(shí)候沒有明確寫明詳細(xì)情況和價(jià)值,導(dǎo)致洗壞以后無法按照其實(shí)際價(jià)值進(jìn)行賠償;維修的名表因沒有注明詳細(xì)情況導(dǎo)致被更換表帶等零部件;改款的黃金飾品因沒有注明詳細(xì)重量被克扣分量。 ????現(xiàn)場2 萬余元紅寶石竟是合成的 ????“請給我看看我這個(gè)寶石戒指值多少錢?這可是我花1萬多塊錢買的啊! ”昨日,一位漂亮的女士擠到質(zhì)監(jiān)人員的工作臺(tái)前急切地問?!澳氵@個(gè)戒指上的紅寶石是合成的,不值1萬多元?!辟|(zhì)監(jiān)人員鑒定完后,這名女士顯得很失望?!安A俺漪浯?、紅寶石或玉石,立方氧化鋯冒充鉆石,鍍金假冒真金,鈀金、白18K金冒充鉑金,人造紅藍(lán)寶石冒充天然紅藍(lán)寶石,石英巖冒充和田玉等情況,還有大量的彩色玻璃冒充其他寶石類產(chǎn)品等?!辟|(zhì)監(jiān)人員介紹,現(xiàn)場檢測的650余件珠寶玉石類樣品中,有三成多不合格。 ????市質(zhì)監(jiān)局現(xiàn)場宣傳了食品、飲料、電器、紡織品、定量包裝產(chǎn)品、出租車計(jì)價(jià)器、裝飾裝修材料有害物質(zhì)限量等相關(guān)知識(shí),對珠寶首飾飾品、眼鏡、血壓計(jì)等產(chǎn)品進(jìn)行免費(fèi)檢測,現(xiàn)場受理消費(fèi)者投訴3起,向消費(fèi)者講解了有關(guān)法律法規(guī)、“三包”規(guī)定以及真假產(chǎn)品辨別知識(shí)。從活動(dòng)現(xiàn)場情況來看,黃金珠寶飾品、血壓計(jì)和眼鏡產(chǎn)品的免費(fèi)檢驗(yàn)檢測接待的消費(fèi)者數(shù)量較多,檢測結(jié)果顯示,所檢測的珠寶類飾品良莠不齊,好壞參半,其中不乏假冒偽劣樣品。檢測血壓計(jì)350余臺(tái),合格率約為70%左右,不合格的原因主要是水銀泄漏、膠管老化等問題。共檢測眼鏡質(zhì)量180余副,對消費(fèi)者帶來的部分眼鏡進(jìn)行了整形和更換,個(gè)別損壞配件的給予免費(fèi)整修和更換。 ????現(xiàn)場3 老年人常被“神藥”忽悠 ????活動(dòng)現(xiàn)場,一名年過七旬的女士向工商人員投訴說,自己八十多歲的老伴李先生去年底在收聽廣播時(shí),聽到某“專家”介紹的某膠囊對前列腺疾病有較好的治療作用,他近年來一直被前列腺問題困擾,一聽這藥這么“神”便打電話訂了40盒,經(jīng)銷商馬上派人把藥送了過來,收取了藥款共計(jì)2360元。今年一月初,李先生因病情加重到醫(yī)院做了檢查,結(jié)果卻是前列腺癌,并且已經(jīng)是晚期。該女士拿出剛買的藥偷偷詢問大夫,卻被告知這種藥對李先生的癌癥根本沒有治療作用。而經(jīng)銷商卻表示藥品售出概不退換,工商人員聽后表示一定會(huì)幫老人維權(quán)。 ????“個(gè)別經(jīng)營者將一些質(zhì)次價(jià)高的所謂保健品、藥品,通過夸大、虛假的宣傳對產(chǎn)品進(jìn)行推銷,用親情服務(wù)、噓寒問暖方式打動(dòng)孤寡老人后,誘騙老人服用保健品,掏空老人的錢財(cái),通過對老年消費(fèi)者的‘洗腦’教育,使一些老年人誤認(rèn)為保健品就是藥品的替代品,用保健品可以充當(dāng)藥品來治療疾病,輕則白白花錢,經(jīng)濟(jì)受損,重則延誤病情,危及生命健康。”消保委工作人員表示,老年人應(yīng)提高識(shí)別能力,加強(qiáng)自我保護(hù),購買保健器械和保健品時(shí)要頭腦冷靜,理性選擇,三思而后行。(張譯心 孫海明 徐恭科 賀長澤) |