旅游業(yè)內(nèi)人士自爆驚人黑幕 四職業(yè)需加錢(qián)(圖)

????標(biāo)價(jià)1600元的香港澳門(mén)五日品質(zhì)團(tuán)，如果報(bào)名者是60歲以上的老人，旅行社就以“消費(fèi)能力低”為名加收300元，因?yàn)槟挲g而遭遇如此“被歧視”待遇的還有21歲以下的游客。除了年齡外，從事教師、律師、記者、醫(yī)生等職業(yè)的游客，因?yàn)椤跋M(fèi)理性，維權(quán)意識(shí)強(qiáng)”也成為要加價(jià)的“特殊人群”。

????老年人出游團(tuán)費(fèi)高300元

????天氣漸漸轉(zhuǎn)暖，于女士開(kāi)始給父母籌劃今年的出游路線，她先詢問(wèn)本市某大型

????于女士認(rèn)為這家旅行社收費(fèi)不合理，又找到另外一家旅行社，結(jié)果雙方像商量好一般一聽(tīng)是老人就稱(chēng)“要加300元錢(qián)”?！拔覇?wèn)了四家旅行社，不管規(guī)模大小都是這樣?！庇谂块_(kāi)始以為是不是這條港澳游的線路就是這樣，于是重新打聽(tīng)到云南旅游的情況，結(jié)果還是沒(méi)逃脫“老人需要加錢(qián)”的尷尬局面?！皼](méi)辦法，作為消費(fèi)者只能挨上這一刀?！庇谂空f(shuō)雖然自己已經(jīng)替父母交錢(qián)選好旅行社，但一樣出去旅游比別人多交錢(qián)總讓她感覺(jué)心里挺別扭。

????四種職業(yè)成“特殊人群”

????昨天上午，記者也撥打本市多家旅行社電話落實(shí)于女士反映的問(wèn)題是否屬實(shí)?！?0歲以上老人要加錢(qián)，21歲以下的也要加錢(qián)，小孩不占床加800、占床加1200。”一家大型旅行社的工作人員針對(duì)記者詢問(wèn)的港澳游線路，十分干脆地報(bào)出加價(jià)的情況?！凹觾r(jià)是因?yàn)檫@個(gè)團(tuán)要進(jìn)三到五個(gè)購(gòu)物店，老人去了基本不買(mǎi)東西，所以香港那邊要求加錢(qián)?！边@名工作人員解釋。

????“你是做什么職業(yè)的？”在另外一家旅行社，當(dāng)記者詢問(wèn)到海南旅游的情況時(shí)，工作人員問(wèn)了起來(lái)，記者據(jù)實(shí)回答后，工作人員表示“你得再加200元錢(qián)”，他告訴記者這是海南那邊旅行社規(guī)定的，“還有老師和律師，也得加錢(qián)。”這名工作人員說(shuō)：“你們這些游客都很明智，知道不亂買(mǎi)東西，這樣當(dāng)?shù)氐膶?dǎo)游、司機(jī)根本賺不到錢(qián)?！?/p>

????“像你們做記者的，萬(wàn)一他們提供的住宿標(biāo)準(zhǔn)不是當(dāng)初承諾的，你們一找當(dāng)?shù)貓?bào)社曝光，他們最頭疼這個(gè)?！边@位工作人員說(shuō)，旅行社倒不是擔(dān)心被曝光后丟人，而是一旦上了報(bào)紙，當(dāng)?shù)芈糜尾块T(mén)就得叫他們?nèi)?wèn)話，很可能要遭受管理部門(mén)的處罰。

????“還有醫(yī)生，他們出去旅游被加價(jià)的情況也比較多。”這名工作人員稱(chēng)，不少醫(yī)生出去旅游是醫(yī)藥代表請(qǐng)客，不加白不加，另外當(dāng)醫(yī)生的購(gòu)買(mǎi)東西也很謹(jǐn)慎，因此也屬于旅游中的“特殊人群”。

????“品質(zhì)團(tuán)”成購(gòu)物代名詞

????記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，相同的線路往往也有兩種不同的報(bào)價(jià)。像于女士反映的香港澳門(mén)五日品質(zhì)團(tuán)標(biāo)價(jià)1600元、相同的五日純玩團(tuán)標(biāo)價(jià)就高達(dá)4000元。價(jià)格為何相差如此之大？記者詢問(wèn)旅行社了解到，現(xiàn)在標(biāo)注品質(zhì)團(tuán)的線路基本都包括要進(jìn)購(gòu)物店這個(gè)項(xiàng)目，像這個(gè)香港澳門(mén)五日品質(zhì)團(tuán)1600元的報(bào)價(jià)中，如果仔細(xì)詢問(wèn)，旅行社還要求游客繳納400元小費(fèi)，另外整個(gè)游程中在香港不包括迪斯尼樂(lè)園、杜莎夫人蠟像館這兩個(gè)多數(shù)游客都十分喜愛(ài)的景點(diǎn)、在澳門(mén)不包括賽車(chē)博物館、紅酒博物館，而省下來(lái)的時(shí)間都將帶游客進(jìn)各種購(gòu)物店，如果想去景點(diǎn)只能自費(fèi)。這樣算起來(lái)，這個(gè)原本標(biāo)價(jià)1600元的品質(zhì)團(tuán)再加上小費(fèi)、景點(diǎn)門(mén)票后就接近2800元，比旅行社最初的報(bào)價(jià)高出1000多元。

????在到云南的旅游線路中，也有3000元的品質(zhì)團(tuán)和3700元的純玩團(tuán)兩種?！捌焚|(zhì)團(tuán)要進(jìn)5到7個(gè)購(gòu)物店，純玩團(tuán)只有七彩云南這個(gè)應(yīng)該去看一下的地方?！边@家旅行社的工作人員表示，除此之外，品質(zhì)團(tuán)的住宿標(biāo)準(zhǔn)是準(zhǔn)三星，而純玩團(tuán)的住宿標(biāo)準(zhǔn)是正規(guī)掛四星的酒店。當(dāng)記者詢問(wèn)為何總進(jìn)購(gòu)物店的團(tuán)還被稱(chēng)為“品質(zhì)團(tuán)”，旅行社工作人員表示現(xiàn)在整個(gè)旅游市場(chǎng)基本都這樣稱(chēng)呼，“總不能叫購(gòu)物團(tuán)吧？”這名工作人員開(kāi)玩笑稱(chēng)。

????記者找到曾在本市某大型旅行社做導(dǎo)游多年的陳先生詢問(wèn)市民外出旅游在哪些地方需要注意防范，陳先生直接表示“確實(shí)很難防范，如果外出旅游一點(diǎn)沒(méi)吃虧，那在導(dǎo)游眼里絕對(duì)是不受歡迎的游客。”陳先生表示，自己之所以離開(kāi)旅游這個(gè)行業(yè)，就是不愿意再帶游客到一些購(gòu)物店購(gòu)買(mǎi)性價(jià)比非常低的商品，但各地旅行社的招數(shù)確實(shí)很難一一防范?！拔易约杭胰送獬雎糜危叶紩?huì)告訴他們不要在外面買(mǎi)任何東西?！标愊壬f(shuō)。

????潛規(guī)則1 “老鄉(xiāng)”見(jiàn)老鄉(xiāng) 宰客更是狠

????陳先生透露，現(xiàn)在全國(guó)各地包括青島以及新馬泰這些地區(qū)都有一些“老鄉(xiāng)店”，這些購(gòu)物店應(yīng)該是與旅行社都有聯(lián)系，知道是哪里來(lái)的客人，大約幾點(diǎn)要到店，在接待客人時(shí)都會(huì)自稱(chēng)和他們是老鄉(xiāng)。“比如是山東的團(tuán)隊(duì)，這些導(dǎo)購(gòu)員就會(huì)和你說(shuō)山東話，甚至他還能說(shuō)出現(xiàn)任省領(lǐng)導(dǎo)的名字?！标愊壬f(shuō)，當(dāng)山東團(tuán)離開(kāi)后，如果下一批來(lái)的是四川團(tuán)，這幫人又能馬上說(shuō)出四川話，如果他說(shuō)自己是成都人，甚至還能說(shuō)出成都幾條街道的名字?！霸谕獾赜龅嚼相l(xiāng)，一般信任度會(huì)增加，購(gòu)物的可能性就大?！标愊壬f(shuō)，但如果遇見(jiàn)的是這樣一幫“老鄉(xiāng)”，那購(gòu)買(mǎi)商品的成色就可想而知。

????潛規(guī)則2 導(dǎo)游嘴一甜 游客要當(dāng)心

????“進(jìn)購(gòu)物店是導(dǎo)游最主要的經(jīng)濟(jì)收入，所以在這一點(diǎn)上他們下的力氣最大。”陳先生說(shuō)自己曾經(jīng)帶過(guò)一個(gè)老年團(tuán)到拉薩旅游，當(dāng)?shù)貙?dǎo)游一看是這種團(tuán)頓時(shí)頭大，這些游客被帶到所謂的藏醫(yī)館后，一名 “神醫(yī)”忽悠半天露了餡，到了下一個(gè)賣(mài)綠松石、蜜臘、天珠的購(gòu)物店時(shí)，這些老人都拒絕下車(chē)?！皩?dǎo)游這下可火大了，最后好說(shuō)歹說(shuō)下了車(chē)，誰(shuí)都沒(méi)買(mǎi)東西?！标愊壬f(shuō)，當(dāng)?shù)貙?dǎo)游都是沒(méi)有工資的，全靠回扣，一天沒(méi)賺到錢(qián)的小導(dǎo)游在游覽布達(dá)拉宮時(shí)，一句話不說(shuō)，只是帶著大家走。

????“第二天他說(shuō)就剩最后一個(gè)購(gòu)物店了，希望游客們配合下車(chē)?！标愊壬f(shuō)這是家賣(mài)牦牛肉干的店，老人們看著價(jià)格還行，不少人買(mǎi)了些?！吧宪?chē)后導(dǎo)游對(duì)這些老人連連道謝，稱(chēng)完成了旅行社安排的任務(wù)，剩下的就只有玩了。”陳先生說(shuō)，這名導(dǎo)游當(dāng)時(shí)看了看手表，說(shuō)中午吃飯時(shí)間還早，稱(chēng)為了感謝大家?guī)Т蠹业揭患液苌偃酥赖膶?zhuān)賣(mài)走私貨的小店。“這些老年人被哄得高興，去了以后買(mǎi)了很多藏刀、唐卡?！标愊壬f(shuō)，這些講價(jià)后280元一把的藏刀，第二天到八角街居然20元3把。

????潛規(guī)則3 店家發(fā)“折扣卡”是給導(dǎo)游提成

????“你們到外地旅游下車(chē)進(jìn)店前，對(duì)方都會(huì)給你們發(fā)一個(gè)標(biāo)牌，有的說(shuō)是打折卡，在結(jié)賬時(shí)出示可以便宜些，其實(shí)這些卡是用來(lái)分辨購(gòu)買(mǎi)商品的客人是哪個(gè)導(dǎo)游帶來(lái)的?！标愊壬榻B，導(dǎo)游在下車(chē)前一般都會(huì)要求客人即使不買(mǎi)東西也要拿這張卡，稱(chēng)是要完成旅行社安排的任務(wù)，但其實(shí)是怕遺漏了自己的回扣。

????“有些游客可能感覺(jué)在新加坡買(mǎi)東西沒(méi)有給你發(fā)卡，認(rèn)為這樣就不會(huì)有問(wèn)題，但他們可能是忽視了自己填的質(zhì)量保證書(shū)?！标愊壬f(shuō)，到新加坡旅游時(shí)導(dǎo)游都會(huì)吹噓這一點(diǎn)，但實(shí)際上導(dǎo)游會(huì)把游客的名單給購(gòu)物店，而在這些購(gòu)物店里消費(fèi)后，游客都會(huì)得到一張質(zhì)量保證書(shū)，而這張保證書(shū)只有簽字才能生效?！澳愫炞趾螅?gòu)物店就知道回扣應(yīng)該給哪位導(dǎo)游了?！标愊壬忉屨f(shuō)。

????潛規(guī)則4 酒店主動(dòng)“摘星”是為迎合旅行社要求

????“現(xiàn)在一般旅游住宿都稱(chēng)全程三星或四星的標(biāo)準(zhǔn)，但實(shí)際上能做到這一點(diǎn)的并不多?！标愊壬f(shuō)他當(dāng)年帶隊(duì)到海南的團(tuán)本應(yīng)全程按四星標(biāo)準(zhǔn)住宿，但當(dāng)?shù)芈眯猩缏?lián)系的酒店只有三星，為了讓客人滿意，酒店直接將三星的牌子摘下來(lái)，如果有游客問(wèn)酒店是幾星標(biāo)準(zhǔn)，酒店就會(huì)以“剛裝修完還沒(méi)評(píng)出來(lái)”等理由搪塞游客。

????而在吃這個(gè)環(huán)節(jié)上，基本都是怎么便宜怎么來(lái)，每頓飯雖然也有雞、魚(yú)這樣看起來(lái)還可以的菜，但一定不是活魚(yú)活雞，而其他菜更多的就是豆腐、白菜這樣的便宜菜。“比如說(shuō)海南的東山羊、文昌雞，這些都是名吃，但去過(guò)海南的朋友可以想想，你們的團(tuán)餐里會(huì)有這兩道菜嗎？”陳先生說(shuō)。

????潛規(guī)則5 導(dǎo)游話里有“伏筆”游客須小心分辨

????“從旅行社給你看行程時(shí)，其實(shí)已經(jīng)開(kāi)始要帶你入套了。”陳先生說(shuō)他帶過(guò)的團(tuán)隊(duì)幾乎全國(guó)各個(gè)景點(diǎn)都跑遍，很多行程中在寫(xiě)到景點(diǎn)時(shí)都有“遠(yuǎn)眺”二字，“‘遠(yuǎn)眺’的話就很可能連車(chē)都不下了?！标愊壬f(shuō)，另外像去海南的游客行程中，旅行社會(huì)提醒在購(gòu)買(mǎi)珊瑚、珍珠、水晶等特產(chǎn)時(shí)要當(dāng)心。“導(dǎo)游會(huì)告訴你外面有很多假貨，但他們帶去的店就一定是當(dāng)?shù)芈糜尉种付?，可以放心?！标愊壬f(shuō)，這實(shí)際上是怕游客在外面買(mǎi)了就不會(huì)到指定店內(nèi)消費(fèi)?！傲硗庥行┖Ｄ蠈?dǎo)游會(huì)告訴你海南的治安很差，晚上住下后就不要到處跑，也有怕你在外面花錢(qián)，所以嚇唬游客的成分?！标愊壬f(shuō)，另外到各地旅游導(dǎo)游都會(huì)稱(chēng)他們這里的廟、道觀之類(lèi)的最靈，這也需要游客自己分辨。

????相關(guān)提醒

????游客維權(quán)意識(shí)要強(qiáng)合同約定盡可能詳細(xì)

????“游客出行前，應(yīng)該把合同敲得細(xì)致一些，比如住宿是準(zhǔn)四星還是掛四星，都應(yīng)寫(xiě)到合同中。”陳先生說(shuō)，另外游客在外地游玩時(shí)，一些自費(fèi)項(xiàng)目最好讓導(dǎo)游提供票據(jù)，這樣萬(wàn)一遇到危險(xiǎn)或者發(fā)生糾紛，才能有個(gè)依據(jù)。

????“另外很多游客回來(lái)后發(fā)現(xiàn)上當(dāng)，一般自認(rèn)倒霉?！标愊壬f(shuō)，實(shí)際上多數(shù)旅行社和這些購(gòu)物店都關(guān)系密切，如果游客執(zhí)意要退甚至要投訴，旅行社為避免今后有麻煩，一般都會(huì)協(xié)助游客退掉?！斑@也就是為什么記者、律師這樣的人外出旅游要加價(jià)的原因?！标愊壬忉?zhuān)ㄗh游客在選擇目的地后，最好可以上網(wǎng)搜索一下當(dāng)?shù)氐那闆r，這樣就可以看到很多網(wǎng)友旅游的經(jīng)歷，其中就有很多提醒注意的地方，市民可以在旅游中參考。(段海鷹 王曉先)