冰雪無情 交運有愛

    無償退票100多萬 經(jīng)濟損失換來交運信譽

    為了不耽誤廣大旅客的出行，青島交運集團所屬各汽車站將所有的售票窗口全部開啟，為改乘其他班次或其他交通工具的旅客，旅客無償辦理改乘和全額退票手續(xù)。他們對辦理退票的旅客采取了按地區(qū)、按時間班次的方法，有序組織和引導，并主動承諾

    臘月二十八日當天，在青島汽車北站發(fā)生了一件讓人感動的事情。下午4點左右，候車室內(nèi)密集的客流已經(jīng)逐漸疏散完畢，忙碌了近一天的職工們已經(jīng)有些疲倦了，這時候車室角落里的5個小姑娘引起服務(wù)人員的注意。經(jīng)過詢問得知，這5個小姑娘是到單縣去的，工廠老板給她們買好車票送到車站后就走了，涉世不深的小姑娘一聽不發(fā)車了頓時懵了，5個人商量了半天也沒有想出辦法，只能不知所措地呆在候車室。車站調(diào)度立即與單縣客運公司取得聯(lián)系，在得知因雨雪道路阻塞，預(yù)計12日清晨車輛才能到汽車北站的情況后，他們安排專人為5個小姑娘換乘了次日的車票。因為工廠已經(jīng)放假，小姑娘們無處可去，車站又將她們安排到車站旅館休息。第二天，坐上返鄉(xiāng)班車的小姑娘們露出了開心的笑容。

    僅臘月二十八一天，青島汽車總站就為旅客免費退票款100余萬元，滄口汽車站也為700多位乘客辦理了退票或改乘手續(xù)，其他各車站也有幾萬到幾十萬元的退票。雖然一場大雪讓青島交運集團受到了巨大的經(jīng)濟損失，但她勇于擔當、決不退縮，用積極主動的態(tài)度彰顯了國企的責任感，換來了交運在人們心中的信譽。

    一線勞模帶病堅持工作

    面對這一場突發(fā)的大雪天氣，青島交運集團全體干部職工始終保持斗志昂揚的精神狀態(tài)，發(fā)揚團結(jié)拼搏、無私奉獻的精神，齊心協(xié)力多措并舉，真情服務(wù)，積極應(yīng)戰(zhàn)，有力保證了旅客的平安出行，經(jīng)受住了惡劣天氣的考驗。在與冰雪奮戰(zhàn)的過程中，涌現(xiàn)出了許多感人事跡，為這寒冷的季節(jié)注入了融融暖意。

    袁安菊——作為從事一線服務(wù)工作25年的青島市勞模，在春運中身兼春運志愿者服務(wù)隊隊長和迎門班班長兩職，連日的操勞使她在2月10日（臘月二十七）中午病倒，被車站領(lǐng)導“強行”送回家休息。2月11日上午，躺在病榻上的袁安菊望著窗外路上厚厚的積雪，她再也躺不住了，強忍著病痛爬起床趕往車站，拿起小喇叭穿梭在客流中，候車室里又回響起她疏導旅客時那獨具特色的沙啞聲。

    盧瑛——平度汽車站售票班班長，看到候車廳內(nèi)一位年輕的母親抱著突然抽風的孩子無助的哭喊，立即上前查看，并利用從站務(wù)培訓中學到的醫(yī)學急救常識對孩子進行急救，孩子雖然緩過氣來，但情形依然危急。盧瑛向車站領(lǐng)導匯報后，立即攔住一輛出租車將孩子送往醫(yī)院。經(jīng)搶救孩子脫離了危險，大夫說：“幸虧搶救得及時呀，不然的話孩子就有生命危險了?！?/span>

    王先道、黃實弟、張維村、趙德義——四位平均年齡55歲的“老頭”，臘月二十八日當天的工作任務(wù)是在車站進站口負責車輛限時進站，他們在冰天雪地中、在料峭的寒風中一站就是大半天，認真負責，恪盡職守，保證了車站車場秩序良好，運轉(zhuǎn)正常，從他們身上充分彰顯了車站老職工愛崗敬業(yè)、無私奉獻的可貴品質(zhì)。交運集團總部員工徐東、劉碩站在寒風中冰雪上四五個小時，拉起隔離線，疏導旅客進出站，直到疏散完畢。類似的事例還有很多，不勝枚舉。

    臘月二十八日下午，青島市委副書記、市長夏耕等市領(lǐng)導親臨青島汽車總站查看集團應(yīng)對雪情工作，慰問工作在一線的員工，指導現(xiàn)場運輸工作。夏市長對青島交運集團在這次抗擊冰雪中所反映出來的應(yīng)對能力，所采取的有效措施，所表現(xiàn)出來的責任感，對交運員工所表現(xiàn)出的吃苦耐勞、無私奉獻精神，給予了充分的肯定。（青島新聞網(wǎng)記者 孫璐璐 通訊員 董景舜）