委員建議設(shè)醫(yī)療糾紛調(diào)解委員會(huì) 解決醫(yī)患疙瘩

    一旦出現(xiàn)了醫(yī)療糾紛，醫(yī)院和患者之間往往是“公說(shuō)公有理、婆說(shuō)婆有理”，無(wú)論是患者還是醫(yī)院，都對(duì)如何解決醫(yī)患糾紛感到十分頭疼，這也使醫(yī)患之間的疙瘩越來(lái)越重。醫(yī)療糾紛之所以難以解決，甚至愈演愈烈，關(guān)鍵是醫(yī)患雙方缺少解決糾紛的合理渠道 。在今年的市兩會(huì)上，青島市政協(xié)委員于青云將提出《成立以人大代表、政協(xié)委員為主體的醫(yī)療糾紛調(diào)解委員會(huì)參與調(diào)解醫(yī)療糾紛機(jī)制》的提案，建議成立以人大代表、政協(xié)委員為主體的

    >>>個(gè)例

    出現(xiàn)并發(fā)癥家屬要索賠

    提起醫(yī)療糾紛，不少醫(yī)生都深有感觸。2月22日，記者采訪時(shí)，401醫(yī)院癲癇治療中心一名醫(yī)生介紹說(shuō)，前一段時(shí)間他們接診了一名25歲的癲癇患者，這名小伙子患癲癇已經(jīng)十多年了，現(xiàn)在發(fā)病很頻繁，而且發(fā)作的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)小便失禁的癥狀。

    經(jīng)過(guò)確診，醫(yī)院決定給小伙子進(jìn)行手術(shù)。這名醫(yī)生介紹說(shuō)，由于是開顱手術(shù)，創(chuàng)傷很大，難免會(huì)有并發(fā)癥，所以在手術(shù)前他跟患者家屬交代了這些情況，當(dāng)時(shí)家屬聽了之后并沒(méi)有反對(duì)手術(shù)，說(shuō)能把孩子的病治好就行，并在協(xié)議書上簽了字。

    “但是手術(shù)后就不一樣了。”這名醫(yī)生說(shuō)，手術(shù)結(jié)束后，小伙子癲癇不再發(fā)作了，但是卻出現(xiàn)了語(yǔ)言功能障礙的并發(fā)癥，說(shuō)話有些磕巴，家屬一下子就急了，便到醫(yī)生辦公室鬧，要求賠償損失?！俺霈F(xiàn)這種情況是很正常的，一般三個(gè)月之后就可以恢復(fù)了?！边@名醫(yī)生告訴記者，但是家屬不聽醫(yī)生解釋，又哭又鬧，還威脅去打官司。在醫(yī)院耗了將近一個(gè)月，看著病人漸漸好起來(lái)后，家屬才同意出院。

    >>>癥結(jié)

    發(fā)生糾紛雙方互不信任

    “很多時(shí)候醫(yī)生和患者往往就差了那么一句話，這句話可能是一句解釋，可能是一句安慰，也可能是一句道歉……很多時(shí)候就是因?yàn)槿绷诉@句話，才會(huì)引起本不該發(fā)生的醫(yī)療糾紛?！鼻噌t(yī)附院社會(huì)工作處主任于騰波專門負(fù)責(zé)處理醫(yī)療糾紛，他告訴記者，目前引起醫(yī)療糾紛的主要原因就是醫(yī)患溝通不到位。

    市中心醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科主任醫(yī)師王少萍是青島市人大代表，她介紹說(shuō)，費(fèi)用問(wèn)題也是導(dǎo)致醫(yī)療糾紛的一個(gè)重要原因，有些患者結(jié)算費(fèi)用的時(shí)候一看費(fèi)用高了，就難以接受，對(duì)醫(yī)生開始產(chǎn)生不信任的感覺(jué)。

    一些患者也認(rèn)為，現(xiàn)在不少醫(yī)生在看病時(shí)擺出高高在上的態(tài)度，這直接促使病人對(duì)醫(yī)生產(chǎn)生不信任感?！拔乙菜闶莻€(gè)老病號(hào)了，發(fā)現(xiàn)有些醫(yī)生在和患者溝通時(shí)就是‘走形式’，醫(yī)生也不愿意拿出足夠的時(shí)間和精力來(lái)解釋病情，在這種情況下如果看不好病 ，那我肯定認(rèn)為是醫(yī)生的責(zé)任。”患有糖尿病的高先生說(shuō)，很多時(shí)候，患者找醫(yī)生“理論”并不是無(wú)理取鬧，而是要維護(hù)自己的合法權(quán)利。

    >>>現(xiàn)狀

    三種處理方式各存弊病

    記者在采訪中了解到，目前青島醫(yī)療糾紛處理一般有三種途徑：一是醫(yī)患雙方自行協(xié)商和解；二是衛(wèi)生行政部門調(diào)解；三是向法院提起訴訟。

    這三種醫(yī)療糾紛解決方式都存在不同程度的弊病。青島市政協(xié)委員于青云解釋稱：醫(yī)患雙方協(xié)商解決，程序簡(jiǎn)單方便，但醫(yī)療機(jī)構(gòu)和患者雙方在糾紛中缺乏基本信任，難以形成一致意見，甚至易將矛盾進(jìn)一步激化。

    而通過(guò)衛(wèi)生行政部門來(lái)調(diào)解，又由于衛(wèi)生行政部門是醫(yī)院的主管部門，患者很容易產(chǎn)生“胳膊肘朝里拐”的想法，質(zhì)疑衛(wèi)生行政調(diào)解的公正性、公平性。到法院打官司來(lái)維權(quán)固然不錯(cuò)，但訴訟過(guò)程中還存在訴訟成本高、時(shí)間長(zhǎng)、醫(yī)患雙方牽扯精力大等缺陷，醫(yī)療事故真正受害者經(jīng)常難以得到及時(shí)救濟(jì)。