青島市區(qū)人均3張銀行卡 存折時代已漸行漸遠

對于很多家庭來說，銀行存折儼然已經成了家里的"古董"。

????存折，那個只有薄薄幾頁紙的“小本本”，在上世紀八九十年代可是財富的象征。那時候，誰家要是有點錢，都習慣存到存折上再壓到箱子底，外出存款或取錢時再翻出來用用。可是，進入上世紀90年代中后期，隨著POS機、ATM 機等金融設施的普及 ，存折開始“失寵”了，取而代之的則是小巧便捷的各類借記卡、信用卡。據銀行業(yè)內人士介紹，青島早在198

????現象

????存折越來越不吃香了

????“我現在身上只有兩張卡，借記卡和信用卡，自從1998年后就沒有用過存折。”近日，建設銀行青島市分行財富管理中心的沈晨友告訴記者，他1993年進入銀行上班，當時工資還是發(fā)現金，然后拿著存折到銀行窗口存起來，后來用“一折一卡”來發(fā)，也就是說存折配了卡，“說句實話，當時還是喜歡存折，因為那時的用卡環(huán)境遠遠不如現在?！彼f，可是十多年過去了，現在取款用的ATM 機、結算用的POS機遍布大街小巷，借記卡和信用卡成了貼身物件，而存折則早就不用了。

????“家里還有不少存折呢，至少有十幾本，留著覺得挺有紀念意義的，可是現在實在是不用了。”在香港中路數碼港上班的謝飛說，在10年前他讀大學的時候，不管是學校繳學費、發(fā)勤工助學工資，還是父母給他打生活費都是用存折，可后來畢業(yè)參加工作了，也迫不及待地加入了持卡族。

????“扔了，怕泄露自家的財務秘密，可是放在家里真沒啥用了?！奔易″e埠嶺的滕軍勝也說，跟很多市民一樣，有時候單位發(fā)工資給存折，領個什么補助也給存折，但是幾年過去了，他現在手里還有工行和建行等幾家銀行的存折，都是七八年前的，也沒問過現在還收不收管理費，“現在外出消費都是用卡，我還想把它留下來，興許能跟糧票什么的一樣，能升值呢?！?/p>

????記者采訪了解到，前些年，市民在銀行開戶都是銀行卡、存折一起辦理的，可近些年發(fā)工資有工資卡，進商場可刷信用卡，到網上購物也要用只有支付寶功能的借記卡，存折，似乎真的已退出了人們的日常生活。

????數字

????辦理量5年銳減七成

????“現在每天只有四五個人前來辦理存折了，最大的存折使用群體也變成了中老年人?！苯ㄔO銀行南京路支行大堂經理李靜說，由于存折使用起來有諸多不便，所以銀行多不進行推薦，5年前，來銀行開戶選擇存折的用戶和銀行卡的用戶各占一半，可現在這個比例已變成了2：8。

????記者在島城多家銀行窗口了解到，現在不少銀行前臺工作人員都不推薦市民辦理存折，而不少銀行曾經的“折配卡”業(yè)務也逐漸在取消，也就是說，銀行只能辦卡，不捎帶辦理存折。同時，交通銀行青島分行南京路支行的王經理說，目前來銀行辦存折的用戶非常少，絕大多數用戶會選擇辦理銀行卡，而部分中老年人依舊喜歡辦存折，因為存折的“白紙黑字”讓他們感覺更有安全感，而年輕人已經很少有辦理存折的了。

????根據工商銀行青島分行的統(tǒng)計，在5年前，工行每年可發(fā)放存折30萬本，目前每年還不到10萬本，銳減近7成。同樣，建設銀行、交通銀行等資歷比較老的銀行存折發(fā)放數量出現了同樣的曲線變化；后來進駐島城的浦發(fā)銀行、中信銀行和深發(fā)展銀行等股份制銀行更是以發(fā)卡為主，存折的代辦量也呈下降趨勢。據中國人民銀行青島市中心支行統(tǒng)計，青島在2007年到2009年ATM 機增加了1664臺，發(fā)放信用卡224萬張，借記卡910萬張，在卡不斷擴張的同時，存折數量越來越少。

????調查

????“戀舊一族”多是老人

????“每月中下旬是集中發(fā)社保和退休金的時候，這時候，銀行窗口前的隊伍經常排起長龍，你仔細數數，絕大多數都是來領錢的老年人。很多老年人發(fā)了工資不愿意留在存折上，喜歡取現金帶回家?！惫ど蹄y行南京路支行客戶經理李青說，老人一般去銀行辦理的業(yè)務，主要是取錢以及代扣代繳水電費，最近退休金提高，不少老人也經常跑到窗口前面去查詢。

????李青介紹說，老人取錢跟年輕人不一樣，動作比較慢，輸密碼時往往好幾次才輸對，取完錢后又要來回點上好幾遍，因此取一次錢十分鐘八分鐘是常有的事，給柜面工作帶來的壓力很大?！皩τ诳瓷先ソ邮苣芰娦┑睦先耍覀兌紩L試教他們用卡，一小部分老人現在已經改折為卡了，但大多數老人還是習慣用存折。對于這部分老人，我們只能繼續(xù)提供耐心完善的服務?！崩钋嗾f。

????分析

????“小本本”為何不再受寵？

????“存折在使用時有不少弊端，所以才會被逐漸淘汰，”2月8日，建設銀行青島市分行財富管理中心的沈晨友介紹說，在以前很長一段時間內，存折是不能跨地區(qū)辦理業(yè)務的，直到上世紀90年代中期才被打破，但截至目前，存折還是不能進行跨行交易。不過，雖然銀行卡使用便捷，但這種交易方式很難被老年人接受，在他們眼里，使用存折才是最穩(wěn)妥的，不過，也有一些老年人開始嘗試著使用銀行卡。

????存折沒現場支付功能

????直到現在，家住市北區(qū)埕口路附近年過六旬的徐大爺仍對發(fā)生在2008年底的那一幕記憶猶新，那天他到附近一家銀行柜臺上取了14萬元現金，并順手放在了他帶來的一個不透明塑料袋里。隨后，徐大爺提著塑料袋走出了銀行大門，結果，就在他路過埕口路工商所門前時，突然有一只“黑手”從背后伸了過來，搶走了塑料袋。

????“因為過年用錢多，很多存折用戶一次取錢額度較大，極易成為不法分子的盜搶目標?！睂Υ耍ㄔO銀行青島市分行理財師張保華表示，年終歲尾，市民外出消費攜帶大量現金很不安全，購物時最好采用刷卡消費的方式。

????記者調查發(fā)現，這種刷卡消費的方式目前也已經開始得到一些老年人的推崇 ?！耙郧?，我總覺得存折上能看到實實在在的存取款數額，刷卡消費有些不靠譜?！奔易〈髨蚋浇?3歲的劉樹堂老人說，從2007年春節(jié)起，兒女們逢年過節(jié)都會給他一張生肖銀行卡當做“孝敬錢”，后來我就嘗試著用卡消費，“的確挺方便，不過得防范密碼被盜”。

????使用ATM設備成本低廉

????“我2006年開了個淘寶網店，買賣都是通過支付寶完成，存折沒有網上支付的功能，做網上生意派不上用場。”市民劉星告訴記者?！靶庞每軌蛲钢?，在異地消費不用手續(xù)費，存折不具備透支功能，去異地取現還需要交2%的手續(xù)費，很不劃算?！痹趰u城上大學的王強說，“現在我們班里的同學幾乎沒有用存折的”。

????交通銀行青島分行個人金融部負責人唐喆說，銀行服務終端ATM 機、POS機基本上不能識別存折，沒法提供金融交易服務，使用存折受到很多局限，現在越來越多的市民采用刷卡消費方式?！皩︺y行來說，客戶使用銀行的ATM設備是柜臺成本的十幾分之一，所以銀行會不定時地給銀行卡用戶提供一定優(yōu)惠?！碧茊凑f，比如，現在多家銀行聯(lián)合商家推出了各種各樣的概念卡，比如吃飯可以打折的美食卡，洗車有優(yōu)惠的愛車卡等，這些都是存折用戶難以享有的。

????前景

????存折全面退出還需時日

????浮山后二小區(qū)居民張紅友老先生已經退休兩年了，單位每月發(fā)的退休金是直接打到銀行卡里，但銀行卡他不太會用，所以一直想去辦理一張存折。2009年底，張老先生到一家銀行營業(yè)點準備辦理存折時，工作人員告訴他，銀行卡不能配辦存折?！耙郧邦I退休金，花1元錢辦個存折就可以了，資金進出一目了然 ，”張老先生說，使用銀行卡雖然方便，但他經常會記錯卡里的余額，非常不習慣。難道“存折時代”就將這樣消亡了？

????積極推進“存折換卡”

????據介紹，幾年前島城曾有銀行出臺了“2萬元以下業(yè)務去自動存款機上辦理”的規(guī)定，受到了很多市民的質疑。對于銀行來說，普遍希望儲戶到ATM 機上辦理小額存取款業(yè)務，但現實情況是，很多中老年人已經習慣了去柜臺存取錢，想讓這部分人養(yǎng)成用卡的習慣，并不是短時間內就能實現的。

????建設銀行南京路支行大堂經理李靜表示，他們現在一方面加大對銀行卡的宣傳力度，一方面在客戶前來辦理業(yè)務時進行勸導，能使用ATM 機辦理的盡量使用ATM 機，而具體辦理業(yè)務的柜員在辦理業(yè)務時，也會對儲戶進行用卡用折的對比說明?！拔胰ツ昃团龅竭^一個客戶，為取200塊錢在銀行大廳排隊等一個小時，太不值得了，后來我勸他辦了張卡，并教會他怎么使用，他還對我表示感謝呢。”李靜說。

????據介紹，為在全市范圍內減少柜面排隊的現象，自去年開始，工商銀行青島市分行在全市范圍內開展了“存折換卡”業(yè)務，通過引導客戶存折換卡、推廣電子交易方式和增設自助設備等，全方位實現柜面客戶的分流。

????全市銀行卡超2000萬張

????青島市銀行業(yè)協(xié)會王秘書長說，隨著金融服務升級，銀行卡取代存折是必然的，但這需要一個長期的過程。

????“青島從1984年開始發(fā)放銀行卡，因為那時普通市民沒有用卡消費習慣，當時的發(fā)卡對象主要為公務員和企業(yè)負責人，這部分人出差用卡避免了攜帶大量現金帶來的不便。”王秘書長說，經過五六年的醞釀，進入20世紀90年代后，銀行卡進入高速發(fā)展狀態(tài)，發(fā)卡量越來越多，現在市區(qū)內每位市民平均有3張有效銀行卡：兩張借記卡加一張信用卡，整個青島市的銀行卡數量至少有2000萬張。

????“銀行卡與存折相比，擁有諸多便利，但是存折短期內不會退出歷史舞臺。去年青島市民銀行卡消費交易占的比例僅為15% ，市區(qū)內很多小型商戶為了省手續(xù)費不裝POS機，制約了刷卡消費交易量的增加。

????提倡老年人學用新科技

????“對于用存折的老年客戶，我們要提供完善的服務，但也提倡老年人跟得上新科技，積極學習新事物。”建設銀行南京路支行大堂經理李靜表示，她在工作中也接觸過不少中老年顧客，即便是單位用卡發(fā)工資，他們也會把錢從卡中取出來，再存到存折上。“如果有中老年儲戶過來，我們肯定會提供無微不至的服務，讓他們分享金融領域的科技成果?！崩铎o說。 (文/圖 記者 成躍文 肖良華)