六旬老人銀行辦理業(yè)務 上廁所遭阻攔尿濕褲子

????到銀行辦業(yè)務時想上廁所，卻被工作人員以“銀行有規(guī)定，外人不得在行內(nèi)如廁”為由阻攔，63歲老人急得尿褲。昨日，退休了的趙老師和老伴到本報訴說了尷尬一幕。

????銀行辦業(yè)務時老人尿急

????“2月3日下午，行長和工作人員帶著禮物來給我賠禮道歉。這讓我又經(jīng)歷了一次痛苦的回憶，心里很難受?！壁w老師說著，聲音有些哽咽。

????趙老師的老伴張先生說，2009年12月28日下午，他們到新城廣

????上廁所遭阻攔急得尿褲子

????趙老師說：“就在我往二樓走時，大堂經(jīng)理和兩個保安跑過來，保安把警棍握在手中擋住去路，說銀行有規(guī)定，廁所不能上。我趕緊說實在忍不住了，可他們堅持不讓?！?/p>

????因尿急，趙老師沒辦法繼續(xù)理論，便“靈機一動”大聲說不上廁所了，既然有這樣的規(guī)定就拿出來看一下，她稱要見行長評理。工作人員說行長不在。趙老師有些生氣，一邊喊著“我要見行長”一邊往樓上走。

????聽到吵鬧聲，正在二樓辦公的銀行貴賓部李經(jīng)理推門出來，看到趙老師后，認出是老顧客，便問怎么了。得知趙老師是著急上廁所，李經(jīng)理趕緊讓她先去了廁所?！暗綆T前時，尿液已把我的褲頭濕透了，棉毛褲也濕了一大片?！壁w老師說：“我當時非常尷尬，這么大年紀了，從未經(jīng)過如此讓人羞臊的事。銀行這種規(guī)定太不合情理了?！?/p>

????行長致歉稱已撤銷有關(guān)規(guī)定

????得知事情經(jīng)過，李經(jīng)理連忙給趙老師道歉，并聯(lián)系了行長。因行長在外無法趕回銀行，在道歉后，李經(jīng)理提出送他們回家?！盎貋淼漠斖?，我就因生氣心臟不舒服住了院。第二天在醫(yī)院病床上，行長給我打來電話向我道歉，并提出要帶當事工作人員來看我。”

????2月2日，當事大堂經(jīng)理給趙老師打電話說，行長準備和她一起到家來探望她。趙老師說，“本來這事已過去了，可大堂經(jīng)理說是她當時扶我上樓梯去的廁所，我一聽就生氣了：如果不是他們阻攔，我就不會尿褲。怎么還說是扶我上的樓梯呢？”

????2月3日，行長和李經(jīng)理前往老人住處，向趙老師夫婦當面道歉，并解釋說當時大堂經(jīng)理在電話里說的是陪她上樓，老人可能是聽錯了。

????昨日下午，銀行翟行長表示，工作人員確實有錯在先，不該這樣對待既是客戶又年長的一位老人。銀行有此規(guī)定，是因為在2008年奧運會期間，為確保安全而制定的。此事發(fā)生后，她已責令當事大堂經(jīng)理書面檢討并進行了處罰，同時通知取消此項規(guī)定。她表示銀行愿盡其所能，獲取老人諒解。