青島機場春運確保95%旅客等候安檢不超10分鐘

????青島新聞網(wǎng)1月13日訊 記者從青島機場獲悉，2010年春運從1月30日開始至3月10日結(jié)束，共計40天。春運期間，青島機場預(yù)計保障航班起降9953架次，同比增長10%；實現(xiàn)旅客吞吐量95.38萬人次，同比增長15%。

????各級值班領(lǐng)導(dǎo)24小時值班

????春運期間，青島機場各級值班領(lǐng)導(dǎo)堅持24小時值班，發(fā)生重大事件快速處理，并按報告制度及時上報；加強對員工的安全思想教育；組織開展安

????確保機場航班放行正常率不低于98%

????春運期間是冰雪、大霧等惡劣天氣的高發(fā)時期，極易引起大面積航班延誤。針對天氣相對復(fù)雜多變的特點，青島機場提前做好應(yīng)急預(yù)案的熟悉與強化，進(jìn)一步提高航班延誤處置反應(yīng)能力和應(yīng)對能力。一旦發(fā)生航班延誤，各級值班領(lǐng)導(dǎo)會親臨現(xiàn)場，加強各保障環(huán)節(jié)的信息溝通和工作流程的協(xié)調(diào)銜接，及時妥善做好旅客解釋、疏導(dǎo)和服務(wù)工作，切實為旅客、貨主及航空公司提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。此外，突出抓好過站航班尤其是晚到航班的保障工作，把航班停留本站時間控制在規(guī)定時間內(nèi)，對部分精品航線縮短在40分鐘以內(nèi)，確保機場航班放行正常率不低于98%。

????95%的旅客等候安檢時間不超過10分鐘

????春運期間，青島機場將確保95%的旅客辦理乘機手續(xù)等候時間不超過12分鐘，95%的旅客等候安檢時間不超過10分鐘；托運行李在航班落地后15分鐘內(nèi)開始辦理交付手續(xù)；客票差錯率、出港行李、貨物差錯率不超過0.2‰，96567航空服務(wù)熱線24小時在線暢通。此外，尤其注重對無人陪伴兒童、老人、殘疾旅客等特殊旅客的服務(wù)保障，充分體現(xiàn)特色服務(wù)與人文關(guān)懷。在提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的同時，青島機場還將以“綠亮凈美”為要求，進(jìn)一步優(yōu)化候機環(huán)境，在候機區(qū)域設(shè)置多處具有傳統(tǒng)佳節(jié)特色的裝飾景點，組織小樂隊現(xiàn)場演奏，營造歡樂祥和的喜慶氣氛。（青島新聞網(wǎng)記者 孫璐璐 通訊員 張善敏）