民生在線:納稅人可享告知套餐 獲一窗式服務(wù)

做客《民生在線》的市國(guó)稅局嘉賓們合影????

????青島新聞網(wǎng)11月26日訊? 今天下午，青島市國(guó)稅局紀(jì)檢組長(zhǎng)董惠芳一行做客民生在線，和廣大網(wǎng)民朋友就納稅服務(wù)等話題在線交流，在近1個(gè)半小時(shí)的網(wǎng)談時(shí)間內(nèi)，共有5000多名網(wǎng)友參與網(wǎng)談，嘉賓現(xiàn)場(chǎng)回復(fù)了40個(gè)問(wèn)題。???????

????增值稅發(fā)票 四聯(lián)清單可自行打印

??? 青島新聞網(wǎng)網(wǎng)友：我們目前買的增值稅發(fā)票清單都是兩聯(lián)的，不能滿足客戶

????董惠芳：根據(jù)《增值稅專用發(fā)票使用規(guī)定》（國(guó)稅發(fā)〔2006〕156號(hào)）第十二條：“一般納稅人銷售貨物或者提供應(yīng)稅勞務(wù)可匯總開具專用發(fā)票。匯總開具專用發(fā)票的，同時(shí)使用防偽稅控系統(tǒng)開具并加蓋財(cái)務(wù)專用章或者發(fā)票專用章。”目前我局已不再印制帶有青島國(guó)稅局監(jiān)制章的《銷售貨物或者提供應(yīng)稅勞務(wù)清單》，納稅人可自行通過(guò)防偽稅控系統(tǒng)打印《銷售貨物或者提供應(yīng)稅勞務(wù)清單》，可以根據(jù)需要選擇打印多聯(lián)。

????青島新聞網(wǎng)網(wǎng)友：我公司是一家在市南區(qū)注冊(cè)的外貿(mào)出口企業(yè)，經(jīng)常到市南國(guó)稅退稅科辦理代理出口證明及其他相關(guān)涉稅證明，市南國(guó)稅從申報(bào)窗口受理到辦理成功，需要用半個(gè)月左右的時(shí)間。我們有時(shí)去詢問(wèn)情況，不是說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)出差學(xué)習(xí)了，就是領(lǐng)導(dǎo)休假了，我們真就不明白了，難道領(lǐng)導(dǎo)出去辦個(gè)什么事還要我們納稅人一起陪著耽誤時(shí)間？你們的工作效率到哪里去了？請(qǐng)給我們納稅人一個(gè)答復(fù)，從受理申請(qǐng)到簽批成功到底需要多少時(shí)間?。?！

????董惠芳：納稅人你好。我先介紹一下我們內(nèi)部的工作程序，納稅人來(lái)到稅務(wù)局辦理代理出口證明及其他各項(xiàng)涉稅證明，只要手續(xù)齊全，并且海關(guān)報(bào)關(guān)單等信息齊全，一般應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)辦理完畢。按工作程序需要局長(zhǎng)簽批的，如果分管局長(zhǎng)不在，我們?yōu)榱私o納稅人提供更好的服務(wù)，可以授權(quán)其他局長(zhǎng)代其簽批。????

青島市國(guó)稅局副局長(zhǎng)萬(wàn)德利（右）和網(wǎng)友交流

 ???初建公司要成納稅人?需七份材料作申請(qǐng) 

????青島新聞網(wǎng)網(wǎng)友：我們公司剛成立不到一個(gè)月,我們?cè)趺床趴梢院芸燹k理好一般納稅人資格？我們做的是商品流通,辦好這些手續(xù)需要多長(zhǎng)時(shí)間?

??? 董惠芳：申請(qǐng)辦理增值稅一般納稅人資格認(rèn)定，需要完整填報(bào)《增值稅一般納稅人申請(qǐng)認(rèn)定表》（一式二份），并在“申請(qǐng)承諾”欄作出報(bào)送的資料為真實(shí)承諾后，連同下列資料（一式一份）一并報(bào)送主管稅務(wù)機(jī)關(guān)：

??? （一）納稅人提交的一般納稅人認(rèn)定申請(qǐng)；

??? （二）營(yíng)業(yè)執(zhí)照原件（審核后原件退回）；

??? （三）分支機(jī)構(gòu)申請(qǐng)認(rèn)定時(shí)，必須提供總機(jī)構(gòu)所在地主管稅務(wù)機(jī)關(guān)批準(zhǔn)總機(jī)構(gòu)為一般納稅人的證明（總機(jī)構(gòu)申請(qǐng)認(rèn)定表的復(fù)印件）；

??? （四）小規(guī)模納稅人申請(qǐng)認(rèn)定一般納稅人需報(bào)送《稅務(wù)登記證》副本；

??? （五）出口企業(yè)需要提供貨物購(gòu)銷合同或書面意向、供貨企業(yè)證明和由商務(wù)部或其授權(quán)的地方對(duì)外貿(mào)易主管部門加蓋備案登記專用章的有效《對(duì)外貿(mào)易經(jīng)營(yíng)者備案登記錄》;

??? （六）、新辦小型商貿(mào)批發(fā)企業(yè)預(yù)計(jì)年銷售額可達(dá)到180萬(wàn)元以上的需提供貨物購(gòu)銷合同或書面意向、供貨企業(yè)證明；

??? （七）、對(duì)注冊(cè)資金在500萬(wàn)元以上，人員在50人以上的新辦大中型商貿(mào)企業(yè)需提供注冊(cè)資金證明和企業(yè)人員證明。增值稅一般納稅人資格認(rèn)定自納稅人領(lǐng)取《稅務(wù)文書領(lǐng)取通知書》之日起20個(gè)工作日審核審批完畢，但納稅人不能配合稅務(wù)人員提供證明材料的例外。???

青島新聞網(wǎng)網(wǎng)友：我是一名普通的小規(guī)模納稅人，我對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)最迫切的需求就是及時(shí)、準(zhǔn)確地告訴我們相關(guān)的稅收管理規(guī)定，你們?cè)谶@方面有哪些措施？

董惠芳：這位小規(guī)模納稅人您好！您所說(shuō)的問(wèn)題就是“咨詢溝通”平臺(tái)要重點(diǎn)解決的問(wèn)題。去年以來(lái)，我們?cè)谧稍儨贤ㄆ脚_(tái)推出了很多服務(wù)措施，其中有代表性的包括：

一是針對(duì)新辦戶不了解稅務(wù)管理基本要求的問(wèn)題，我們?cè)诙悇?wù)登記環(huán)節(jié)主動(dòng)提供具有共性特點(diǎn)的“新辦戶告知套餐”（一本指南、一片光盤和一次培訓(xùn)）。

二針對(duì)納稅人對(duì)不同問(wèn)題要到不同部門進(jìn)行咨詢的問(wèn)題，我們?cè)谵k稅服務(wù)廳設(shè)置咨詢臺(tái)作為業(yè)務(wù)咨詢的統(tǒng)一窗口，全面受理納稅咨詢、疑難處理和綜合協(xié)調(diào)等問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)了咨詢溝通服務(wù)的“一窗式”。

三是推出納稅人與稅收管理員通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)聯(lián)通的“稅企郵箱”。目前，已有4.8萬(wàn)戶納稅人開通此郵箱，征納雙方共交流郵件約16萬(wàn)封。

四是根據(jù)咨詢溝通平臺(tái)日常運(yùn)行情況，我們注意分析總結(jié)規(guī)律，編寫了納稅人最常見的84項(xiàng)涉稅事宜的《辦稅操作手冊(cè)》，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)站和辦稅廳廣泛宣傳。

除了各項(xiàng)服務(wù)新措施，我們還加強(qiáng)了12366電話咨詢服務(wù)工作。我們將12366與辦稅廳咨詢臺(tái)、二線支持專家進(jìn)行連線，對(duì)涉及基層具體業(yè)務(wù)、特殊政策等及時(shí)答復(fù)。每月召開講評(píng)會(huì)對(duì)答復(fù)質(zhì)量進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，每月發(fā)布咨詢熱點(diǎn)并與稅收宣傳聯(lián)動(dòng)，不定期編發(fā)信息專報(bào)供領(lǐng)導(dǎo)決策參考。 并且，我們對(duì)納稅人服務(wù)進(jìn)行不定期的電話回訪工作。 

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????市國(guó)稅局紀(jì)檢組長(zhǎng)董惠芳（中)回答網(wǎng)友提問(wèn)

??? 一般納稅人 國(guó)稅機(jī)關(guān)申報(bào)三種稅

????青島新聞網(wǎng)網(wǎng)友：一般納稅人每月一般交哪幾種稅？都是怎么計(jì)提的？

????董惠芳：您好，一般納稅人應(yīng)向國(guó)稅機(jī)關(guān)申報(bào)繳納增值稅、消費(fèi)稅（應(yīng)征消費(fèi)稅產(chǎn)品）、企業(yè)所得稅；其它應(yīng)向地稅機(jī)關(guān)繳納的有營(yíng)業(yè)稅、城建稅、教育費(fèi)附加等。

????各稅種計(jì)提方式請(qǐng)?jiān)谇鄭u國(guó)稅局、青島地稅局網(wǎng)站查詢，也可向12366咨詢。???

青島新聞網(wǎng)網(wǎng)友：一般納稅人可以開普通發(fā)票嗎？稅率是多少？為什么我的上家公司作為一般納稅人可以開稅率只有3%的普通發(fā)票？

董惠芳：增值稅一般納稅人可以通過(guò)防偽稅控一機(jī)多票系統(tǒng)開具國(guó)家稅務(wù)總局監(jiān)制的“增值稅普通發(fā)票”（商業(yè)零售企業(yè)、經(jīng)銷水、電、氣、暖的企業(yè)可自行決定是否使用一機(jī)多票系統(tǒng)），開具增值稅普通發(fā)票時(shí)，稅率欄應(yīng)填寫商品的適用稅率或征收率（１７％、１３％、６％、４％、０％）。未納入防偽稅控一機(jī)多票系統(tǒng)管理的一般納稅人（商業(yè)零售企業(yè)、經(jīng)銷水、電、氣、暖的企業(yè)）可開具青島市國(guó)家稅務(wù)局監(jiān)制的普通發(fā)票，開具發(fā)票時(shí)不填寫稅率。

商店不開具發(fā)票 可撥打12366投訴

????青島新聞網(wǎng)網(wǎng)友：投訴皇家美孚北村店不開普通發(fā)票，店員說(shuō)要想開發(fā)票顧客必須提供身份證號(hào)和稅務(wù)登記號(hào)，這里沒(méi)有普通發(fā)票，這是稅務(wù)局規(guī)定的。將此事投訴給嶗山稅務(wù)局，回復(fù)是：延期辦理。現(xiàn)在稅務(wù)局真牛，以前是鼓勵(lì)索要發(fā)票，現(xiàn)在改政策了嗎？

????董惠芳：這位網(wǎng)友，您好！

????按照《山東省國(guó)家稅務(wù)局關(guān)于在商業(yè)零售領(lǐng)域?qū)嵭腥骈_票制度的通知》的有關(guān)規(guī)定，從事商業(yè)零售經(jīng)營(yíng)的單位和個(gè)人，銷售商品數(shù)額超過(guò)10元的，無(wú)論購(gòu)貨方是否索要發(fā)票，都必須向其開具發(fā)票。對(duì)于您的投訴和反映的情況不詳細(xì)，請(qǐng)您及時(shí)與國(guó)稅熱線12366聯(lián)系說(shuō)明具體情況。感謝您對(duì)我局工作的支持！???

????青島新聞網(wǎng)網(wǎng)友：你好，近一兩個(gè)月。我們（李滄區(qū)永平路28號(hào)）門頭房，有一些社會(huì)青年來(lái)收稅，只要沒(méi)有辦稅的，都要收稅，不知他們這樣辦是否合非，我們業(yè)主應(yīng)該交這部分稅嗎？請(qǐng)你答復(fù)。

????董惠芳：這位網(wǎng)友，您好！感謝您對(duì)我們工作的支持！

??? 目前，國(guó)稅機(jī)關(guān)對(duì)于市場(chǎng)稅收管理方面實(shí)行委托代征辦法，即對(duì)未辦理工商登記、稅務(wù)登記的納稅人，委托當(dāng)?shù)剞k事處代征稅款。對(duì)上門收稅的人，請(qǐng)您注意其工作身份、是否出具完稅憑證等問(wèn)題，如發(fā)現(xiàn)有不正常現(xiàn)象，請(qǐng)及時(shí)向當(dāng)?shù)刂鞴芏悇?wù)機(jī)關(guān)或公安機(jī)關(guān)反映。（青島新聞網(wǎng)記者 李志強(qiáng)）

相關(guān)鏈接：青島國(guó)稅局基本情況介紹

青島國(guó)稅局負(fù)責(zé)青島市范圍內(nèi)增值稅、消費(fèi)稅、車購(gòu)稅、個(gè)人利息所得稅和部分企業(yè)所得稅的征收管理工作。2009年至今，該局共組織征收國(guó)內(nèi)稅收350億，比去年同期增長(zhǎng)29%。稅收收入的增長(zhǎng)主要是因?yàn)槿加唾M(fèi)改稅（49億）、大企業(yè)和大煉油拉動(dòng)、以及全面加強(qiáng)征管等。這些成績(jī)的取得，得益于市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)，也得益于廣大納稅人依法誠(chéng)信納稅。

近年來(lái)，圍繞著市委市政府提出的“環(huán)灣保護(hù)，擁灣發(fā)展”經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略，市國(guó)稅局始終堅(jiān)持“執(zhí)法讓國(guó)家放心，服務(wù)讓納稅人滿意”的理念，按照國(guó)家稅務(wù)總局提出的“始于納稅人需求，基于納稅人滿意，終于納稅人遵從”，針對(duì)納稅人辦稅“明白”、“容易”、“受尊重”的基本需求，大力建設(shè)“以繳明白稅為目標(biāo)的咨詢溝通平臺(tái)”、“以降低遵從成本為目標(biāo)的便捷辦稅平臺(tái)”、“以保障納稅人合法權(quán)益為目標(biāo)的維護(hù)權(quán)益平臺(tái)”，并探索建立“以納稅人滿意為標(biāo)準(zhǔn)的持續(xù)改進(jìn)機(jī)制”，具體工作包括：

開通12366服務(wù)熱線，每年受理納稅人電話服務(wù)10萬(wàn)多個(gè)。同時(shí)，還實(shí)行每周三12366“局長(zhǎng)在線”，局領(lǐng)導(dǎo)直接傾聽納稅人呼聲，解決納稅人問(wèn)題。

在辦稅廳，對(duì)新辦納稅人主動(dòng)提供告知套餐，將納稅申報(bào)、一般納稅人認(rèn)定等關(guān)鍵事項(xiàng)一次性告知；并對(duì)最常見的84項(xiàng)涉稅業(yè)務(wù)，編寫操作手冊(cè)，服務(wù)于納稅人。

在互聯(lián)網(wǎng)站，該局開通了納稅人與管理員實(shí)時(shí)聯(lián)通的“稅企郵箱”，稅企郵件已達(dá)16萬(wàn)封；同時(shí)，市國(guó)稅局不斷豐富發(fā)展網(wǎng)上辦稅功能，增值稅申報(bào)、所得稅申報(bào)、出口退稅預(yù)審全都可以通過(guò)“我的辦稅廳”免費(fèi)辦理。在權(quán)益維護(hù)，我局實(shí)行稅法援助制度。納稅人對(duì)征收、審批、處罰等20余種執(zhí)法行為存在異議可提出申請(qǐng)進(jìn)行調(diào)解。今年1-10月，已受理稅法援助申請(qǐng)72件，其中51件變更了原處理意見。同時(shí)，該局將小規(guī)模納稅人的納稅期限由月改為季，8.5萬(wàn)戶納稅人從中受益，上門申報(bào)量減少69%；今年，還組織實(shí)施了同城辦稅試點(diǎn)工作。

網(wǎng)友和市民如有任何建設(shè)性意見，可隨時(shí)撥打電話12366反映。