市物業(yè)辦兌現承諾再答網友 滿意度

【貼號:15】 qwfw780712 天井蓋安裝 物業(yè)該負責嗎？

住樓頂，天井蓋丟失好幾年了，一到下雨天，門口就一潭水，找過物業(yè)好多次，說不歸他們負責，可以給聯系開發(fā)商再給做一個，后來又說要100多快錢不值當的，這個錢應該由我出嗎？還是全樓公攤或者物業(yè)承擔？現在我已經拒絕交物業(yè)費了，什么時候把蓋能好，我再交。

你好：你提到的天井蓋是否屬于全樓共有還是屬于你這一個單元所有，應根據所有權共攤所需費用，或者在物業(yè)服務合同中約定，規(guī)定了此類問題的解決方法。

【貼號:16】大一品芝麻官 物業(yè)服務不滿意，我能怎么辦？

王主任你好，我居住的小區(qū)在海爾路，小高層共11樓，一樓是網點開了家飯店，飯店與居民共用排水管道，飯店投下水時將管道捅破，下水管道在網點地下室破損后，整個地下室全是糞污，導致整棟樓居民生活受到嚴重影響（一樓門廳臭氣熏天、樓上住戶上衛(wèi)生間需要先開半小時排風），多次向物業(yè)反映后均未得到徹底解決，這件事發(fā)生在2009年3月，到6月物業(yè)曾表示8月前將徹底解決，現在是11月了我們業(yè)主才知道物業(yè)的徹底解決就是時間長了臭味就小了。但就是這樣我們還要按時交納物業(yè)費，這里的物業(yè)經理有句口頭語“不交物業(yè)費，就去法院告”，說實話我又不是長住，但面對這樣的物業(yè)服務真讓人寒心但又是無可奈何！

你好：請你提供確切的地址，以便我們幫你解決問題，或請撥打我們的工作電話（85061074）。

【貼號:17】留言板 懷疑十佳物業(yè)的含金量

物業(yè)行業(yè)每年都評十佳物業(yè)公司,但最近網上也好、電視也好頻頻上鏡曝光的都是這幾個所謂十佳物業(yè)公司（其中有涉黑的、有給業(yè)主扎輪胎的、有給業(yè)主堵路的等等），你們主管部門對評選工作是怎么把關的？評選的意義何在？這是為了讓市民覺得青島市物業(yè)管理市場無藥可救了吧？？

你好，十佳物業(yè)服務企業(yè)的評選，我們有一個綜合的評審標準，是根據物業(yè)服務企業(yè)全部管理項目綜合考慮的。在對物業(yè)企業(yè)的監(jiān)管上我們也有建立“企業(yè)信用檔案”等監(jiān)督手段。下一步，我們將積極探索實施更加行之有效的監(jiān)管方法，促進我市物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展。

【貼號:18】 qd0551 景泰尚都務必供暖?。。?！ 景泰尚都務必供暖?。。?！物業(yè)費比對面的高處60%，物業(yè)服務極差，強烈要求整治?。?！

你好：關于供暖問題，房地產開發(fā)商正在與供熱集團積極協(xié)商，爭取今冬供暖。

關于物業(yè)服務費高、物業(yè)服務差問題，由于該小區(qū)目前尚未成立業(yè)主委員會，物業(yè)費是在前期物業(yè)管理招投標合同中約定的。并經過市物價部門的核定。根據物業(yè)管理條例的有關規(guī)定，業(yè)主委員會成立后，可召開業(yè)主大會就物業(yè)費的收費標準和物業(yè)企業(yè)的選聘，集體討論決定。

【貼號:19】開心詞典 物業(yè)保安扎業(yè)主車胎，我們該如何維權，物業(yè)辦應如何處理此事

王主任：你好！ 我是百通花園一業(yè)主，最近物業(yè)保安扎車胎一事，媒體已作了連續(xù)報道，我想你應該看到了，作為物業(yè)公司的管理部門，請問，你們將如何處理此事，現有的法規(guī)應該會有對百通惠幫物業(yè)這樣的垃圾物業(yè)公司處罰制度的，請王主任啟動處罰行動，還小區(qū)業(yè)主一個安全良好的居住環(huán)境，是可忍孰不可忍，如果這樣的問題發(fā)生了，物業(yè)辦還不處理，我想，市民對物業(yè)辦也就基本失去信任了。我們要求賠償，我們要求拒交物業(yè)費，我們要求解除惠幫物業(yè)的合同，請物業(yè)辦真正本著為民執(zhí)政的原則，很好的處理此事，不要有失職瀆職行為。

你好：百通花園的問題我們也非常氣憤，相信法律會有一個公正的判決，并進行民事賠償。我辦本著對企業(yè)負責、為業(yè)主服務的原則在企業(yè)誠信檔案上予以記錄。如要與物業(yè)解除服務合同，可以由業(yè)主委員會召開業(yè)主大會表決通過。

【貼號:21】中韓友好 物業(yè)的違規(guī)收費

我想問一下物業(yè)的管理部門，如果物業(yè)濫收費和不按規(guī)定收費，有關部門如何處理，有沒有法定的處罰標準啊，現在很多物業(yè)亂行駛權利，有的比業(yè)主的權利都大，衛(wèi)生等工作不好，業(yè)主什么事都要聽物業(yè)的，不聽的話，就停水停電，車輛不讓你進小區(qū)等等，這樣的物業(yè)除了業(yè)主委員會以外，還有什么能制約他們呢，你們物業(yè)的管理部門最終又能如何處罰和處理他們呢？好像他們現在什么也不怕啊，尤其那些沒有業(yè)主委員會的小區(qū)。

你好：物業(yè)的任何收費都應有物業(yè)服務合同約定載明，物業(yè)服務合同中沒有的就應該不交。對物業(yè)公司的處罰《物業(yè)管理條例》也有明確的規(guī)定。如有亂收費的情況，可向物價部門12358反映。

【貼號:22】 qswangxin 關于房屋出租的問題

我們小區(qū)（四方區(qū)鞍山二路1號、芳薈嘉園）有很多房子，特別是樓頂帶閣樓的房子都在出租，而且是群租，例如一套90多平方的房子加閣樓，得有50-60人租住，大部分是打工的年輕人，對整個這座樓的住戶，一般都是一梯兩戶的，在居住和生活上受到了嚴重影響。首先這些租房人的生活沒規(guī)律，因為人多嘛，好像整座樓每天24小時都有人來人往的，樓道衛(wèi)生就不用說了。再說一套房子住這么多人安全隱患肯定是有的。所以，小區(qū)內經常會有110警車或派出所的人被報案的居民叫來，不知物業(yè)對這些方面怎么加強管理。謝謝。

你好：你所提的問題在很多小區(qū)也存在，按照省條例規(guī)定業(yè)主出租房屋的，應當告知業(yè)主委員會和物業(yè)服務企業(yè)。 業(yè)主不得違反法律、法規(guī)和管理規(guī)約、臨時管理規(guī)約，將住宅、車庫或者其他附屬設施改變?yōu)榻洜I性用房。業(yè)主因特殊情況需要將住宅、車庫或者其他附屬設施改變?yōu)榻洜I性用房的，應當向業(yè)主委員會或者社區(qū)居民委員會提出書面申請，并經有利害關系的業(yè)主同意后，方可依法向有關部門辦理相關手續(xù)。

【貼號:23】王主任好.對于李滄區(qū)"百通花園"保安集體給業(yè)主扎胎事件您肯定了解一些,像這種情況,物業(yè)已經在業(yè)主中失去信譽.我們想趕走這禍害物業(yè),具體需要什么程序?對于物業(yè)聘請的保安,物業(yè)管理部門有無統(tǒng)一規(guī)定?

你好：與物業(yè)服務企業(yè)解除合約只要有業(yè)主委員會與之協(xié)商就可以了。若未成立業(yè)主委員會可以根據省條例的有關規(guī)定成立業(yè)主委員會。對于物業(yè)聘請的保安，確切的說應該叫秩序維護員，有各物業(yè)公司聘請并進行管理。