????記者 熊波 “我買了一臺(tái)惠普筆記本電腦,才使用了三個(gè)月電腦就開不了機(jī),拿到廠家售后維修部修了一個(gè)多月,仍沒有修好?!弊蛉?,投訴人胡小姐打進(jìn)本報(bào)熱線,投訴惠普電腦售后維修部“忽悠”消費(fèi)者。 ????投訴 用了三個(gè)月就開不了機(jī) ????據(jù)胡小姐介紹,6月27日,她在位于南昌市八一大道的一家電腦城內(nèi)的江西億澤科技有限公司購買了一臺(tái)惠普筆記本電腦,當(dāng)時(shí)花了4580元。 ????胡小姐告訴記者,她在南昌買了電腦后就去贛州工作了,今年10月10日,她準(zhǔn)備開電腦的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)電腦出現(xiàn)開不了機(jī)的現(xiàn)象?!拔疫€以為是電源沒有插好,重新插過,可還是沒反應(yīng),后來我換了根電源線,仍然沒有任何反應(yīng)?!?0月25日,她將電腦送到惠普電腦贛州售后維修部,檢測(cè)之后對(duì)方稱配件暫時(shí)沒貨,要再等一個(gè)星期。然而,這一等就等了一個(gè)月。 ????售后 因?yàn)槭亲钚驴钊迸浼?/strong> ????隨后,記者聯(lián)系到惠普電腦贛州售后維修站的周經(jīng)理,他表示胡小姐的電腦出現(xiàn)開機(jī)不通電的現(xiàn)象,是由于主板出現(xiàn)了問題而導(dǎo)致的。而對(duì)于記者提出的維修時(shí)間過長(zhǎng)時(shí),他解釋,胡小姐購買的這款電腦是最新款的筆記本,相應(yīng)的配件不是很多,所以延誤了維修時(shí)間。 ????最后,他表示,預(yù)計(jì)12月5日可以調(diào)到筆記本的新主板,并為其進(jìn)行更換。另外,周經(jīng)理表示,對(duì)于維修時(shí)間過長(zhǎng)的情況,他承諾延長(zhǎng)這臺(tái)惠普電腦的保修時(shí)間。 |
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