ATM提款遇故障 按溫馨提示救急4萬不翼而飛

????水母網(wǎng)10月28日訊 ATM機有“故障”，取不了錢。市民就按照ATM機邊上的“溫馨提示”進行操作，結(jié)果，卡里4萬多元存款不翼而飛。為此，市民狀告銀行要求賠償，從而出現(xiàn)了我市首例因“溫馨提示”被騙走存款而狀告銀行的案件。昨天，記者從市中級人民法院獲悉，此案經(jīng)過終審判決：銀行要悉數(shù)賠償。

????事情發(fā)生在2007年10月17日早上6時許。市民王某持銀行卡到市區(qū)一家銀行的自動取款機上取錢，發(fā)

????因為事情緊急，警方口頭要求銀行工作人員查詢款項去向，發(fā)現(xiàn)該款已被轉(zhuǎn)移到柳州市的一個個人賬戶里。擔心對方把錢提走，警方又口頭要求工作人員對該賬戶查封，被工作人員以“正常程序要求出示凍結(jié)銀行存款通知書”為由拒絕。在干警答應(yīng)隨后補上后，才勉強同意凍結(jié)，這期間的“交涉”近30分鐘，結(jié)果給了犯罪分子足夠的取款時間。當銀行答應(yīng)凍結(jié)時，已發(fā)現(xiàn)，對方于當日8時30分左右將4萬多元存款全部提走。

????半年多之后，王某感覺追回錢款無望，于2008年6月30日一紙訴狀把銀行告到了法院，要求賠償。對此，銀行辯稱：自動提款機畫面的截圖，會多次顯示安全提示，告誡客戶不要輕信機器周圍張貼的任何公告，已經(jīng)履行了“風險告知義務(wù)”；市民王某的財產(chǎn)損失完全是因為自身過錯造成的，與銀行無關(guān)；至于沒有積極配合警方凍結(jié)對方個人賬戶，則是因為有規(guī)定：銀行必須在接到有關(guān)執(zhí)法機關(guān)的書面通知書后，才能凍結(jié)。

????此案經(jīng)過一審法院判決，市民王某敗訴。王某不服，遂向市中級人民法院提起上訴。

????二審法院審理后認為，銀行對ATM機的監(jiān)管存在一定的紕漏，對儲戶卡內(nèi)的存款被劃走存在一定的過錯。而王某作為完全民事行為能力人，沒有盡到應(yīng)盡的注意義務(wù)，也存在一定的過錯。

????但是，事發(fā)后，他積極地向公安部門報案，采取了積極的補救措施，如果銀行工作人員積極配合公安干警工作，及時將涉案款項予以凍結(jié)，就會避免損失的發(fā)生。而實際情況是，銀行在警方在現(xiàn)場的情況下，仍要求出示書面通知，拖延了時間，給對方可乘之機。因此，銀行在不能提供證據(jù)證實因客觀原因未能凍結(jié)該款的情況下，對市民王某造成的損失，應(yīng)承擔全部賠償責任。

????據(jù)此，二審法院撤銷一審判決，改判銀行悉數(shù)賠償4萬多元。

????■友情提示

????ATM前操作“五要五不要”。要觀察周圍環(huán)境，遇有形跡可疑陌生人不要急于操作；要仔細觀察ATM門禁和入卡口是否有改動痕跡和異樣裝置，發(fā)現(xiàn)異常不操作；操作時要注意遮擋密碼指形動作，吞卡時不要心慌，更不要離開現(xiàn)場；遇有異常情況，要撥打“110”或銀行“95”打頭的客服電話，不要撥打私自張貼的不明電話，也不要輕信陌生人的“熱心”指引。操作后，要注意清場，不要將卡丟在機內(nèi)，不要隨地丟棄刷卡單據(jù)。（YMG記者 于君 通訊員 欒建偉 曲振濤）