吃月餅易 領(lǐng)月餅難

又是中秋來臨時。每到這時，各式各樣的月餅票就會紛至沓來，少則一兩張，多則十多張。開心之余，人們又多了一件煩心事。因為，月餅券只是一張紙，要想真正吃到月餅，還得親自前往指定地點領(lǐng)取。今年出現(xiàn)了一個喜人的新現(xiàn)象，一些月餅券上多了一行字：“撥打電話免費送貨上門”。小小一個附加服務(wù)， 卻帶來了大大的便利。

說起來，每年中秋，領(lǐng)月餅都是折騰人的事兒。手里攥著好幾張月餅券，分別來自不同品牌，每個品牌有不同的

據(jù)統(tǒng)計，上海一年的月餅總產(chǎn)量達到2萬噸。如果數(shù)以萬計的市民都親自去領(lǐng)取，不知道要給城市交通帶來多大負擔(dān)———不知要增加多少擁堵、增加多少碳排放、降低多少效率。消費者疲于奔命，月餅廠商也容易遭人詬病?，F(xiàn)在，上海已經(jīng)產(chǎn)生了一大批快遞公司，完全可以提供便捷的遞送服務(wù)。筆者算了筆賬，憑月餅券領(lǐng)取的月餅，大多是包裝精美，價格不菲，動輒上百元、甚至數(shù)百元。對于這樣的月餅而言，其高利潤完全可以覆蓋幾元錢的快遞費。如果一個企業(yè)將本品牌的月餅全部外包給快遞公司遞送，還能拿到更低的價格。而快遞公司將月餅、文件等各類投遞品打包集中投遞，就可以大大提高城市效率。

月餅企業(yè)附加一項快遞服務(wù)，不僅提高了消費者滿意率，提高了城市效率，而且還養(yǎng)活了一大批快遞公司。社會發(fā)展趨勢必然是分工更明確，服務(wù)更專業(yè)。領(lǐng)取月餅只是一個縮影，一家企業(yè)生產(chǎn)了產(chǎn)品，不妨延伸思維，在便捷性和服務(wù)性方面提高一步。多種多樣的服務(wù)組成了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，其成本未必很高，但空間很大，能帶來更好的消費體驗，帶來更多的就業(yè)機會。這方面，大有可為。(孟群舒 原題：從提貨之苦想到的)