聚焦島城商業(yè)旗艦利群 成功背后堅(jiān)強(qiáng)后盾做支撐

?? “百日客戶服務(wù)節(jié)”第五站——走進(jìn)臺(tái)東利群

????說(shuō)起島城商業(yè)“老大哥”利群集團(tuán)，青島的市民們對(duì)其是無(wú)人不知、無(wú)人不曉的。利群集團(tuán)從一家小百貨商店發(fā)展到跨地區(qū)、多業(yè)態(tài)、綜合性的股份制商業(yè)企業(yè)集團(tuán)，一步步走來(lái)它已經(jīng)擁有太多燦爛的光壞。目前利群集團(tuán)擁有商業(yè)連鎖、商業(yè)物流、酒店連鎖、藥品物流和藥店連鎖，以及房地產(chǎn)開發(fā)這5個(gè)業(yè)態(tài)，在不斷的改革、發(fā)展中成長(zhǎng)壯大。作為成為中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)和島城商業(yè)龍頭企業(yè)，利群取得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

????對(duì)于市民來(lái)說(shuō)對(duì)利群集團(tuán)了解的起點(diǎn)就是“臺(tái)東利群”這座臺(tái)東商圈的超人氣商場(chǎng)?！鞍偃湛蛻舴?wù)節(jié)”的第五站青島新聞網(wǎng)記者團(tuán)走進(jìn)臺(tái)東利群商廈，與您分享“用心去做，永不滿足”背后的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

利群集團(tuán)黨委工作部趙元海部長(zhǎng)為記者們介紹利群的服務(wù)理念

????在臺(tái)東利群商廈里我們見到了利群集團(tuán)黨委工作部趙元海部長(zhǎng)。趙部長(zhǎng)熱情地接待了記者們，并在商場(chǎng)里邊帶領(lǐng)記者參觀，邊介紹利群的服務(wù)理念。臺(tái)東利群永遠(yuǎn)人氣超旺是大家關(guān)注的焦點(diǎn)，究竟是什么讓利群保持如此超人氣？記者提出了這樣的疑問(wèn)。趙部長(zhǎng)提到了這樣的幾點(diǎn)：首先利群集團(tuán)“倡導(dǎo)低價(jià)，為顧客節(jié)約每一分錢”的理念深入人心，“這不是一句口號(hào)，而是落實(shí)到行動(dòng)上”，趙部長(zhǎng)進(jìn)一步解釋，比如利群超市的水果蔬菜等都是自行采購(gòu)，為的就是減少中間環(huán)節(jié)，在價(jià)格方面自然就有了優(yōu)勢(shì)。其次，在配送家電等貨物方面利群的物流公司效率高、服務(wù)好，在節(jié)假日也能第一時(shí)間滿足顧客送貨上門的要求。另外，利群實(shí)行的會(huì)員制以及積分返券活動(dòng)，在低價(jià)物美的條件下進(jìn)一步拉近與利群會(huì)員的距離，提高了他們的忠誠(chéng)度。

重裝開業(yè)的臺(tái)東利群家電商場(chǎng)通透有序

重裝開業(yè)的臺(tái)東利群家電商場(chǎng)通透有序，用戶體驗(yàn)上升

????從趙部長(zhǎng)的介紹中我們體會(huì)到了這種“用心去做”的態(tài)度。走到家電專區(qū)時(shí)，他介紹道，臺(tái)東利群家電商場(chǎng)剛剛重裝開業(yè)，這次重裝的主要目的就是進(jìn)行品牌和商品的排列調(diào)整，以最大程度的滿足良好的客戶體驗(yàn)?！?月重裝開業(yè)以來(lái)，家電商場(chǎng)的營(yíng)業(yè)額明顯上升”，他說(shuō)。不難看出，“用心去做”消費(fèi)者是看得到也感覺得到的，效果也是立竿見影的。

臺(tái)東利群四五樓服裝商場(chǎng)總經(jīng)理劉琳向記者介紹臺(tái)東利群的服裝定位

????記者繼續(xù)前往臺(tái)東利群服裝商場(chǎng)參觀，四五樓服裝商場(chǎng)總經(jīng)理劉琳向記者們介紹道，利群在調(diào)整服裝品牌方面也是頗費(fèi)苦心，總是將客戶的需要擺在第一位。劉琳說(shuō)，目前利群商廈里的服裝品牌都是在全國(guó)市場(chǎng)上最受歡迎的，此外利群服裝商場(chǎng)中的品牌會(huì)根據(jù)消費(fèi)者市場(chǎng)、銷售額、知名度等方面進(jìn)行量化，定期進(jìn)行末位淘汰，以保證消費(fèi)者滿意度。

????超人氣的利群超市

隨時(shí)去都是超級(jí)人氣的利群超市 圖為16點(diǎn)11分

利群第一商場(chǎng)副總經(jīng)理 利群超市負(fù)責(zé)人陳增躍介紹臺(tái)東利群超市

利群自主品牌“利心”蛋糕房現(xiàn)場(chǎng)烘烤的紅棗面包

超市冷鮮柜旁的吹風(fēng)機(jī)防止?jié)竦鼗饺?細(xì)微之處見真情

????來(lái)到地下一層走進(jìn)利群超市，首先是感覺到這里的熱鬧非凡。雖然只是工作日的下午，這里卻一樣人流如織，2000多平方的營(yíng)業(yè)面積，每年3億營(yíng)業(yè)額的神話在這里被創(chuàng)造。利群第一商場(chǎng)副總經(jīng)理陳增躍接待了記者一行，他介紹說(shuō)利群超市以生鮮為主吸引客流，東西全、新鮮、價(jià)格便宜?！斑@里是為中老年人群打造的超市”陳經(jīng)理直言。利群超市的忠實(shí)客戶群是中老年人，大家都認(rèn)準(zhǔn)了利群超市的物美價(jià)廉，成為忠實(shí)的消費(fèi)者。

????離別之前記者們感觸，此次臺(tái)東利群之行不同于以往任何一次來(lái)這里逛街購(gòu)物。以往也許只覺得“喜歡利群”，但卻不知道為什么會(huì)這么喜歡?，F(xiàn)在才明白，任何表象的背后都有一個(gè)默默付出的真實(shí)的故事，而利群的這個(gè)故事講述的就是“用心去做，永不滿足”。（編輯：譚洋）