據(jù)了解,目前,國內大部分賣場的會員制營銷還屬于雞肋,除了累計積分,會員卡本身的附加值很低,往往成為一個形式。而國美電器在會員營銷上投入的更多,除了會員積分兌換禮物、積分兌現(xiàn)、獨享性的價格優(yōu)惠、廣大的異業(yè)聯(lián)盟商戶優(yōu)惠,定期舉辦戶外活動等,提升消費者生活品質。本周,國美會員四周慶典感恩回饋活動盛大啟幕,全場家電盛大促銷,空前低價,最高降幅40%。 國美“會員經(jīng)濟”實力凸顯 2005年國美電器開始大規(guī)模推廣會員制,短短四年時間,青島國美會員的數(shù)量就突破了150萬,所有會員卡里的積分高達12多億分。“這些忠實的會員,是我們發(fā)展壯大所依靠的堅實的力量?!眹老嚓P負責人說到?!皣雷鳛榧译娏闶坌袠I(yè)的領軍者,已經(jīng)家喻戶曉,現(xiàn)在我們著力提高的是國美的美譽度和顧客對國美的忠誠度。國美電器推出的誠久保障服務,收到了廣大消費者的好評,也提高了國美的美譽度和消費者的忠誠度。而此次會員四周的大型回報活動,也是我們回報國美忠誠顧客,提高顧客對國美忠誠度的一個重要的途徑。”據(jù)統(tǒng)計,持國美會員卡顧客的回購率高達85%,平均每兩個家庭就有1人持有國美會員卡。這表示,國美用實力和實惠贏來了“會員經(jīng)濟”,并迸發(fā)出越來越大的影響力。 150萬國美會員享1000萬大禮 全場價格最高降幅40% 適逢金九銀十購物季,本周,國美會員四周年慶典活動率先啟動。為此,國美電器特準備了多重豪禮:會員積分當錢花 1分=1元,最高抵現(xiàn)1000元,10萬件新婚家裝套購禮額外加贈,1000臺液晶電視、3000臺冰箱、3萬臺電壓力鍋、5萬件炊具兩件套、萬臺會員特價機足量供應、百余異業(yè)聯(lián)盟商戶頂力支持,吃穿住行“全優(yōu)惠”…… 據(jù)悉,國美會員四周年活動精彩紛呈,特別是異業(yè)聯(lián)盟商戶合作活動,其規(guī)模和深度不斷擴大,由于異業(yè)商戶的行業(yè)廣泛,色彩繽呈的會員異業(yè)聯(lián)盟活動極大豐富了會員活動內容,與會員多角度、多頻次的溝通有效提升會員的忠誠度。關于會員制營銷的探索是一項長期的工程,國美電器將致力于持續(xù)不斷創(chuàng)新,為提升會員忠誠度、增強會員卡價值、提升公司競爭力進行更加細致的挖掘,將國美會員俱樂部搭建成為國美與會員心靈溝通的橋梁紐帶。 |