房子賣火了售樓員態(tài)度變冷 營銷水平總體不高

??? 電話里不再熱情地詢問你的需求了、看了半天售樓人員才懶洋洋地接待、臨走也不邀請你留電話并回訪了……近日，隨著島城樓市回暖，不少看房市民反映，和年前相比，售樓人員的態(tài)度好像越來越不好了。有網(wǎng)站調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有近半數(shù)的網(wǎng)友反映售樓員態(tài)度變“惡劣”了?！翱慈讼虏说辈荒芤灰曂蕦Υ捶咳撕汀盀橘u房，講解內(nèi)容不屬實(shí)”等問題最讓網(wǎng)友不滿。

　　◎網(wǎng)友反映：售樓員態(tài)度變差了

?售樓人員的態(tài)度不如以前

“在我們看來，我們感覺置業(yè)顧問態(tài)度依然熱情?！睄u城一家房地產(chǎn)銷售負(fù)責(zé)人表示，像曼哈頓廣場、康嘉國際公寓（查看地圖）等很多樓盤都進(jìn)入清盤期，樓盤的推介力度也隨著看房市民的減少而減弱，置業(yè)顧問能趁著這段時(shí)間休息調(diào)整，如果有新開項(xiàng)目的開發(fā)商，還會調(diào)走老盤人手前去支援。另一方面，最近不少樓盤開始捂盤惜售，整體的策略調(diào)整自然也會影響置業(yè)顧問的接待熱情。

　　◎記者親歷：不少樣板房不許拍照

?“我想把樣板間拍回去和家人商量一下，行嗎？”“抱歉，您可以邀請家人一起來看看，但樣板間最好不要拍?！庇浾咴谀呈蹣翘幱龅竭@樣一幕。購房的人進(jìn)樣板間是少不了的，不過，記者走訪了多家樓盤，大多數(shù)樓盤的樣板間都是可看但不能拍的。

?“樣板間在3樓?！痹谀硺潜P售樓處，售樓小姐幫記者換好鞋套后說。記者隨后在樣板間里看到，客廳里擺著醒目的“禁止拍照”的牌子。不過，記者匆忙拍了兩張，有位正給客戶講解的置業(yè)顧問看了記者一眼，并沒有阻止。記者在另一樓盤看房時(shí)，售樓人員帶著記者看了一套89平方米的樣板間，只見里面擺設(shè)都很迷你?？吹接浾邘е鄼C(jī)，售樓人員提醒說：“先生，這里不能拍照?！庇浾咛岢鱿肟锤舯谝惶?00平方米的樣板間時(shí)，售樓人員沒有同意。

?“有的樓盤不讓購房者拍樣板間是擔(dān)心設(shè)計(jì)被同行偷學(xué)?！鄙蠈?shí)海上海銷售負(fù)責(zé)人曾就此問題跟記者介紹說，目前島城樓盤競爭激烈，尤其是中小戶型設(shè)計(jì)更難“獨(dú)家”。

　　◎業(yè)內(nèi)說法 ：樓市營銷水平總體不高

?日前，記者在參加一場樓市座談會時(shí)，中海、海爾、上實(shí)等島城樓市大鱷的銷售主管們齊聚一堂，討論島城樓市的不足，其中樓市營銷水平不高成為業(yè)內(nèi)的共識?！爱?dāng)年我們在北京賣樓時(shí)，要拼命搞優(yōu)惠促銷，組織聯(lián)誼活動，想著法子吸引媒體和購房者的眼球。”島城本地一家大型地產(chǎn)企業(yè)銷售主管表示，在青島賣樓的感受是營銷策略不多，除了爭相打廣告，再沒有更多值得總結(jié)的營銷手段。

?“青島的樓市營銷還有很大提升空間?！睄u城樓市分析人士周泳旭認(rèn)為，以往樓盤的置業(yè)顧問學(xué)歷不高 ，而且沒有統(tǒng)一的“說辭”，為了買房子滿嘴“跑火車”，現(xiàn)在置業(yè)顧問的培訓(xùn)、售樓處的人性化服務(wù)都上了一個(gè)檔次，尤其是萬科、保利、綠城等外地大鱷入青，也帶來了很多變化。但和北京、上海等一線城市比還是有差距。