青島七家旅行社上了黑名單 組織服務(wù)全被投訴

????記者昨日從市旅游局了解到，7月份，青島市旅游投訴中心、旅游質(zhì)監(jiān)所受理旅游投訴及咨詢508件，為游客挽回經(jīng)濟(jì)損失30070元。投訴統(tǒng)計(jì)顯示，華威旅行社、海之戀旅行社等七家旅行社被投訴，問題主要集中在安排食宿質(zhì)量差、講解不到位等問題。

 ???旅行社降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)被投訴

????據(jù)投訴統(tǒng)計(jì)顯示，游客主要投訴華威旅行社安排的餐廳客人用餐后出現(xiàn)集體中毒情況；投訴海之戀旅行社未與旅游者簽訂旅游合同

????服務(wù)人員態(tài)度差惹來投訴

????此外在酒店賓館服務(wù)方面，游客投訴青島致遠(yuǎn)樓等賓館因床上用品污染向客人收費(fèi)與住店客人發(fā)生糾紛；投訴麒麟大酒店未設(shè)置禁停標(biāo)志，客人停車時(shí)酒店保安惡語制止，客人認(rèn)為五星級酒店保安素質(zhì)有待提高；投訴老天橋賓館房間有霉味，客人要求換房間，賓館沒有及時(shí)調(diào)整，游客等了一個(gè)半小時(shí)后才給退房；投訴花園大酒店院內(nèi)露天酒吧很吵，影響客人休息；投訴高校香瀾賓館房間漏雨將客人的行李物品等損壞；一非住店客人投訴到泛海名人酒店如廁時(shí)遭到其服務(wù)人員謾罵；投訴鷹谷大酒店賓館游客入住時(shí)高于預(yù)訂價(jià)格等問題。

????還有游客投訴海上旅游免費(fèi)車在海上游覽觀光后以給游客提供“免費(fèi)”車輛市內(nèi)游覽為誘餌，當(dāng)客人拒絕購買景區(qū)門票時(shí)便被趕下“免費(fèi)”車；投訴在石老人海水浴場乘坐快艇，上船前和上船后的價(jià)格不一致；投訴在水族館附近的海上旅游收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不明確；投訴魅力海岸賓館、金港灣商務(wù)賓館、群勝賓館等賓館預(yù)訂房間違約，出現(xiàn)房間不足或多收費(fèi)等問題。（記者 孫靜芳）