青島七家旅行社上了黑名單 組織服務全被投訴

????記者昨日從市旅游局了解到，7月份，青島市旅游投訴中心、旅游質監(jiān)所受理旅游投訴及咨詢508件，為游客挽回經濟損失30070元。投訴統(tǒng)計顯示，華威旅行社、海之戀旅行社等七家旅行社被投訴，問題主要集中在安排食宿質量差、講解不到位等問題。

 ???旅行社降低服務標準被投訴

????據(jù)投訴統(tǒng)計顯示，游客主要投訴華威旅行社安排的餐廳客人用餐后出現(xiàn)集體中毒情況；投訴海之戀旅行社未與旅游者簽訂旅游合同

????服務人員態(tài)度差惹來投訴

????此外在酒店賓館服務方面，游客投訴青島致遠樓等賓館因床上用品污染向客人收費與住店客人發(fā)生糾紛；投訴麒麟大酒店未設置禁停標志，客人停車時酒店保安惡語制止，客人認為五星級酒店保安素質有待提高；投訴老天橋賓館房間有霉味，客人要求換房間，賓館沒有及時調整，游客等了一個半小時后才給退房；投訴花園大酒店院內露天酒吧很吵，影響客人休息；投訴高校香瀾賓館房間漏雨將客人的行李物品等損壞；一非住店客人投訴到泛海名人酒店如廁時遭到其服務人員謾罵；投訴鷹谷大酒店賓館游客入住時高于預訂價格等問題。

????還有游客投訴海上旅游免費車在海上游覽觀光后以給游客提供“免費”車輛市內游覽為誘餌，當客人拒絕購買景區(qū)門票時便被趕下“免費”車；投訴在石老人海水浴場乘坐快艇，上船前和上船后的價格不一致；投訴在水族館附近的海上旅游收費標準不明確；投訴魅力海岸賓館、金港灣商務賓館、群勝賓館等賓館預訂房間違約，出現(xiàn)房間不足或多收費等問題。（記者 孫靜芳）