齊魯晚報：市南區(qū)長公開電話 居民問題轉街道

????8月5日訊 3日是青島市市南區(qū)區(qū)長公開電話接聽日兩周年，區(qū)長萬建忠與7位副區(qū)長像往常一樣同時開通13部電話接聽居民來電，此次區(qū)長公開電話首次通過視頻系統(tǒng)與10個街道的接聽現(xiàn)場連接。在接聽電話的同時，哪個街道里出了問題，萬區(qū)長視頻傳話該街道直接要求調查。

????“你好，我姓萬，請講?！?月3日上午8：00-9：30，市南區(qū)區(qū)長萬建忠及7位副區(qū)長同時開通13部電話接聽居民來電。記者在現(xiàn)場看

????據(jù)了解，2007年8月，市南在青島市首次設立區(qū)長公開電話接聽日，把每個月的第一個星期一作為“區(qū)長公開電話接聽日”，平日里區(qū)長公開電話由工作人員轉達給區(qū)長處理，而每逢“區(qū)長公開電話接聽日”，區(qū)長親自接聽電話處理問題，碰到居民反映比較集中的問題，在電話接聽結束后，萬建忠區(qū)長還會帶隊直接趕到現(xiàn)場并進行回訪。其他一些居民反映的問題將在5個工作日內給予答復，解決的情況由督察組回訪。

????目前，已開展接聽活動24次，共接聽居民來電2942件，辦結（答復）率達100％，滿意率達 97 ％，解決率達90％以上。

????市南區(qū)區(qū)長萬建忠表示，“區(qū)長公開電話接聽日”他們將一直堅持下去。另外，今年市南區(qū)新招了200多個數(shù)字化城管，每天在街上“挑毛病”，下一步還要擴展到社會管理領域，爭取變被動接聽問題為主動發(fā)現(xiàn)，不讓矛盾集結成“疙瘩”再去解決。