專家、游客談“最佳旅游促銷活動獎”

近日，青島旅游局推介的《借世界品牌平臺推進青島特色旅游發(fā)展》案例，獲得亞洲太平洋城市旅游振興機構（TPO）國際旅游論壇頒發(fā)的“最佳旅游促銷活動獎”。此次獲獎是繼2006年榮獲“最佳市場營銷獎”、2007年“最佳市場領導獎”后，連續(xù)第三次獲得該機構的重要獎項。青島特色旅游借品牌創(chuàng)新，品牌憑旅游發(fā)展的思路成為熱議的話題——

【專家】

青島旅游局原局長王心泰告訴記者：“青島是一個很有特色的城市。她

中國海洋大學管理學院副院長張廣海教授，道出了節(jié)慶和旅游的關系：“我們可以看到全國每一個城市都有很多節(jié)日，單青島就有28個。靠節(jié)慶造勢，推銷旅游產品已成為吸引游客的普遍做法。但是如果節(jié)慶大同小異的話，就會出現(xiàn)重復建設、惡性競爭等現(xiàn)象。所以，延續(xù)一個旅游產品的生命周期，就要擴大它的差異化。旅游產品的差異化可以體現(xiàn)在多個方面，包括：時間、內容、價格等等?！?/p>

九十年代初期，新西蘭總理海倫?克拉克曾代表新西蘭政府赴美國推介新西蘭旅游，其特色為“100%純天然”。從此新西蘭有了一個響亮的“特色招牌”：世界上最后一片凈土。那些來自世界各地的“尋求大自然”的背包客們找到了“天堂”。

青島市心理咨詢師協(xié)會秘書長李克富先生指出：“今天，這個城市的特色越來越少。各個領域的同化現(xiàn)象越來越嚴重。從浦東機場出來，你看到的是另一個‘曼哈頓’。青島不是上海，更不是紐約。改造后的青島國際啤酒城、青島海濱藝術中心，還有開發(fā)后的麥島并不能‘說明’青島。具有青島特色的東西才能體現(xiàn)差異，詮釋青島的身份。所以開發(fā)具有青島特色的旅游資源成為當務之急。市政府正在加強對舊城的保護力度。例如，老劈柴院等。還有一些古跡，如名人故居，特別是老舍故居沒有得到有效保護和旅游開發(fā)，實在令人扼腕?！?/p>

“海是青島的一個基本特征，從旅游的角度來看，海、山、城以及其它的一些資源應該得到配套綜合開發(fā)。但是城市風貌的保護以及城市資源的開發(fā)還有很多工作要做，如何保護青島城市的獨特性，如何使得城市文化遺產得到開發(fā)和利用是一項重要工作?！鼻鄭u大學旅游管理學院院長馬波教授表示。

張藝謀在談到‘仿制奧運開幕式’說過：‘類我者死’。中國旅行業(yè)策劃營銷實戰(zhàn)專家王祖淦深諳韓愈所言：行成于思而毀于隨。張廣海教授認為：“大到一個城市，小到一個旅行社，一個旅游產品或品牌的推出必須找出與其它同類產品的差異，差異是產品定位的關鍵，而特色體現(xiàn)差異，差異就是市場。

舉個例子來說，某旅行社推出地中海環(huán)游產品，他們將“原裝歐版”作為特色，讓中國客人零距離接觸并深度體驗歐洲人的生活方式。這樣，“原裝歐版”的地中海產品就與市面上的地中海產品形成差異，并告訴消費者為什么非選此產品的充分理由。產品的差異化定位迎合了年收入在20萬以上的中產階級消費群體的需求。而將來的青島將被打造為國際度假城市。除了開工的啤酒城和‘出嫁’的小麥島外，還將開發(fā)建設仰口、薛家島、即墨等幾大國際度假景區(qū)?！?/p>

“如果說過去是青島因啤酒而聞名，那么今天也可以說啤酒因青島而享譽，奧帆賽讓全世界更了解青島。青島借奧運推介啤酒：‘與世界干杯、為奧運喝彩’；青啤則把‘嶗山’、‘棧橋’、‘五四廣場’和‘提督府’等8個著名旅游景點印到了青島啤酒的包裝罐上，利用遍布全球的營銷網絡和渠道樹立城市旅游形象。這無疑是一個‘多贏’的舉措。品牌和青島旅游密不可分，央視《傾國傾城》青島晚會里的啤酒舞表演也說明了這一點。政企之間的密切合作，不僅為企業(yè)品牌延伸了發(fā)展空間，更重要的是為青島旅游建立起一個新的營銷平臺?！睆垙V海教授對記者說。

【游人】

“青島政企合作的舉措很好，它可以提升青島在全世界的形象。其實，青島不光有啤酒還有‘山水一體的水粉畫’、特色海鮮、獨有的歷史文化等。但我擔心的不是游客不到青島來，而是來了青島游什么。

近幾年，青島雖建成一批旅游項目，但一些老牌景區(qū)憑借自然資源的優(yōu)勢，固步自封，坐等客源，各大旅行社早已放棄了這些景點，像動物園。我覺得這些老景區(qū)應該有一個專業(yè)的特色策劃，而不應該靠擺放幾輛碰碰車、設個旋轉木馬、壘口釣魚池來招攬游客?！笔忻裢趿窒壬袎K“心病”。

“通過青島啤酒‘推銷’青島旅游的確是個不錯的idea（主意）。青島不僅有啤酒還有嶗山’、‘棧橋’、‘五四廣場’等著名旅游景點。但今天，中國旅游市場開始快速進入自助時代，自助休閑度假成為新寵兒，觀光旅游已成為明日黃花，漸行漸遠。市場呼喚自助游方面的專業(yè)服務公司，需要它們提供別出心裁、各式各樣的自助游項目。青島在吸引外地游客的同時，是否充分開發(fā)和規(guī)劃自助游這塊巨大資源？”自駕游愛好者馮本強先生從香港驅車而來。

“如何推銷自己，對于一個旅游城市至關重要。我在旅游之前，首先通過網絡收集資料。我覺得青島旅游除了和本地名牌‘聯(lián)姻’外，還應該在網絡推銷平臺上下功夫，通過網站等信息渠道介紹青島，吸引游客?！眮碜阅暇H友俱樂部《西祠胡同》的王先生給出建議。

“我是一個背包客（bagpacker），周游世界。所到的每一個城市都有自己的特色。給我印象最深的當屬新西蘭。我從匈牙利直飛新西蘭，在基督城落地。然后，租了一輛轎車，由南至北一路將新西蘭玩了下來。無論我到哪一個景點，我都不會迷路，因為那里有很多帶有i標志信息中心（Information center），給游客提供詳細的旅游信息。只要有景點就有信息中心。新西蘭還有很多專門為散客準備的實惠的青年旅館，在那里你可以選擇睡在自己的車上或是他們給你預備的床鋪，你也可以在那里沖涼、洗漱、上網。我一般睡在車上，去青年旅館主要是更新一下自己的博客，上傳照片，和驢友們匯報一下行程，再就是講講個人衛(wèi)生。我覺得青島有自己的特色。但是自助游的設施還不十分完善。針對背包客的服務還不十分健全，我希望看到今后的青島會在這方面有起色，因為自助游正風靡全球，它的潛力巨大。”匈牙利游客韋斯利與記者分享他的經歷。

青島驢友宋佳道出部分市民的感受：“青島在推銷自己的同時，應考慮一下本地市民的感受。其實，東道居民不僅是青島的主人也是青島的本地游客。有些旅游景點針對外來游客，抬高物價、圈地收費，使得本地市民也跟著‘沾光’。還有就是，一些外地游客在景區(qū)內不注意衛(wèi)生整潔、損害植被等現(xiàn)象多少讓市民有反感情緒。希望政府予以考慮?！?/p>