青島啤酒股份有限公司如是說(shuō)

????以文化為靈魂 加強(qiáng)企業(yè)作風(fēng)建設(shè)

????以制度為保障 防范企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

????近年來(lái)，不少知名企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在一夜之間鋃鐺入獄、名譽(yù)掃地，而原本有著良好聲譽(yù)和發(fā)展前景的企業(yè)也因之而受到牽連、一蹶不振。這種現(xiàn)象，不僅損害了員工利益和投資者利益，更重要的是造成了國(guó)有資產(chǎn)的流失，甚至?xí)?duì)黨的執(zhí)政地位以及國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)產(chǎn)生不良影響，因此，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，防范企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)越來(lái)越受到企業(yè)特別是上市公司的重視

????青島啤酒向來(lái)把履行社會(huì)責(zé)任看做是企業(yè)應(yīng)盡的義務(wù)，在加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)、防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)方面，青啤最深的體會(huì)是要以企業(yè)文化為靈魂、以組織架構(gòu)為前提、以體系完善為基礎(chǔ)、以制度建設(shè)為保障。

????一、以企業(yè)文化為靈魂——

????誠(chéng)信、和諧的文化基因是風(fēng)清氣正、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)在動(dòng)因

????企業(yè)文化是關(guān)系組織凝聚力、向心力和能否可持續(xù)發(fā)展的靈魂，也是作風(fēng)建設(shè)和風(fēng)險(xiǎn)防范首先要解決的涉及人生觀、價(jià)值觀、道德觀等精神層面的問(wèn)題。如果上至領(lǐng)導(dǎo)干部、下至普通員工不認(rèn)同、不理解企業(yè)的核心文化，就會(huì)導(dǎo)致好的理念無(wú)法落地、好的制度無(wú)法執(zhí)行，作風(fēng)建設(shè)和風(fēng)險(xiǎn)防范也就無(wú)從談起。

????無(wú)數(shù)企業(yè)的興衰成敗一再證明，企業(yè)所面臨的最大風(fēng)險(xiǎn)是品牌風(fēng)險(xiǎn)和資金鏈斷裂的風(fēng)險(xiǎn)，那些砸了牌子、斷了資金鏈的企業(yè)，往往在很長(zhǎng)一段時(shí)期內(nèi)都難以走出困境。比如因“陳餡”月餅被曝光的某糕點(diǎn)企業(yè)，因挪用公司資金導(dǎo)致資金鏈斷裂的某飲料企業(yè)等，都是生動(dòng)現(xiàn)實(shí)的例子。對(duì)于品牌而言，最大的風(fēng)險(xiǎn)是失去在消費(fèi)者心目中的誠(chéng)信地位，而資金鏈斷裂大多是因?yàn)槠髽I(yè)在戰(zhàn)略選擇和戰(zhàn)略方向上存在問(wèn)題。

????那么，要想弄明白如何規(guī)避上述兩大風(fēng)險(xiǎn)，首先要明確品牌是什么、戰(zhàn)略是什么以及如何經(jīng)營(yíng)品牌、制訂戰(zhàn)略。學(xué)術(shù)上對(duì)品牌和戰(zhàn)略的定義可謂是仁者見(jiàn)仁、智者見(jiàn)智。但對(duì)于企業(yè)而言，品牌就是消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)“人品”的認(rèn)可程度，是建立在信任基礎(chǔ)之上的消費(fèi)選擇。戰(zhàn)略則是企業(yè)形象、企業(yè)品牌、企業(yè)文化等在消費(fèi)者心目中所建立的認(rèn)知。經(jīng)營(yíng)品牌，就是要讓消費(fèi)者認(rèn)可、認(rèn)同品牌的知名度和美譽(yù)度，并成為品牌的忠誠(chéng)顧客。制訂戰(zhàn)略，就是要以求實(shí)的態(tài)度分析內(nèi)外部環(huán)境變化，以務(wù)實(shí)的精神確定企業(yè)發(fā)展方向并采取措施保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

????誠(chéng)信、和諧是青啤文化的兩大基因，其中誠(chéng)信的含義又包括“誠(chéng)信”和“求實(shí)”兩個(gè)基本面，誠(chéng)信本身是思想作風(fēng)的體現(xiàn)，求實(shí)則是工作作風(fēng)的體現(xiàn)。前面已經(jīng)說(shuō)過(guò)，企業(yè)取勝的關(guān)鍵在于經(jīng)營(yíng)好品牌。對(duì)青啤而言，經(jīng)營(yíng)品牌的核心在于讓消費(fèi)者認(rèn)同青島啤酒“百年經(jīng)典、傳承正宗、釀酒專(zhuān)家”的核心價(jià)值，認(rèn)同我們“好人做好酒”的企業(yè)文化，認(rèn)同我們是誠(chéng)信的個(gè)人、誠(chéng)信的員工隊(duì)伍和誠(chéng)信的團(tuán)隊(duì)，通過(guò)樹(shù)立奧運(yùn)公民形象、推行品牌傳播、消費(fèi)者體驗(yàn)和產(chǎn)品銷(xiāo)售“三位一體”的營(yíng)銷(xiāo)模式，忠實(shí)地履行社會(huì)責(zé)任，從而讓公眾認(rèn)同我們是尊重社會(huì)、尊重消費(fèi)者、尊重利益相關(guān)者的企業(yè)。多年來(lái)積累并不斷豐富深化的誠(chéng)信文化保證了我們?cè)诮?jīng)營(yíng)品牌過(guò)程中的基礎(chǔ)和底蘊(yùn)，目前在社會(huì)上提到青啤，首先會(huì)被公認(rèn)為是講誠(chéng)信的品牌、重信譽(yù)的企業(yè)。

????求實(shí)的工作作風(fēng)是保證制訂正確戰(zhàn)略的前提和必備條件。求實(shí)就是要在充分分析國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)以及企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境變化的基礎(chǔ)上找到企業(yè)成長(zhǎng)的規(guī)律，就是要在尊重規(guī)律的基礎(chǔ)上實(shí)事求是地評(píng)估企業(yè)資源和能力，就是要圍繞目標(biāo)實(shí)現(xiàn)強(qiáng)化戰(zhàn)略執(zhí)行與戰(zhàn)略的一致性。青啤自1996年以來(lái)的發(fā)展歷程充分說(shuō)明求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)對(duì)戰(zhàn)略選擇的重要作用。1998年，青啤率先實(shí)施大規(guī)模兼并整合，解決了“船小帆大”（規(guī)模小品牌大）的矛盾。但是短時(shí)間的快速擴(kuò)張也帶來(lái)了弊端，一是管理人員的培養(yǎng)跟不上發(fā)展速度，出現(xiàn)了內(nèi)部人員“拔苗助長(zhǎng)”、外部人才“難以融合”的現(xiàn)象；二是心態(tài)浮躁、管理粗放；三是資金不足難以支持持續(xù)的快速擴(kuò)張。因此，2001年青啤在基本完成全國(guó)布局的基礎(chǔ)上放緩大規(guī)模并購(gòu)步伐，提出由“做大做強(qiáng)”向“做強(qiáng)做大”轉(zhuǎn)變；2002年明確提出將系統(tǒng)整合作為工作重點(diǎn)；2003年與美國(guó)AB公司在知識(shí)領(lǐng)域開(kāi)展深層次合作，學(xué)習(xí)借鑒國(guó)際化大公司先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)；2004年確立國(guó)際化戰(zhàn)略。事實(shí)證明，這一系列的戰(zhàn)略調(diào)整是正確的。從2001年到2006年，青啤產(chǎn)銷(xiāo)量、銷(xiāo)售收入和利潤(rùn)每年都實(shí)現(xiàn)了兩位數(shù)的增長(zhǎng)，而且每一年都呈現(xiàn)出利潤(rùn)增長(zhǎng)大于銷(xiāo)售收入增長(zhǎng)、銷(xiāo)售收入增長(zhǎng)大于銷(xiāo)量增長(zhǎng)的良好發(fā)展態(tài)勢(shì)。

????和諧是青啤文化的另一個(gè)基因。青啤最早于1998年提出將嚴(yán)格科學(xué)的管理與和諧的人際關(guān)系相結(jié)合作為企業(yè)文化的核心，去年又提出要以敬業(yè)為基礎(chǔ)、溝通為手段、制度為保障來(lái)構(gòu)建和諧企業(yè)。青啤的和諧文化對(duì)于企業(yè)作風(fēng)建設(shè)、制度建設(shè)，尤其是對(duì)于良好的領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用機(jī)制的建立發(fā)揮了非常重要的作用。最生動(dòng)的例子就是現(xiàn)任總裁金志國(guó)的誕生。

????2001年，青啤前任老總彭作義不幸辭世，非常時(shí)期如何選擇企業(yè)未來(lái)領(lǐng)軍人物成為擺在董事會(huì)面前的嚴(yán)峻課題。青啤高層管理人員表現(xiàn)出了極高的團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，沒(méi)有人把問(wèn)題的焦點(diǎn)集中在某個(gè)具體的人身上，更沒(méi)有出現(xiàn)爭(zhēng)權(quán)奪利的場(chǎng)面。黨委引導(dǎo)大家共同關(guān)注一個(gè)問(wèn)題，就是青島啤酒發(fā)展到現(xiàn)階段需要什么樣的人來(lái)掌控。經(jīng)過(guò)客觀務(wù)實(shí)的分析和研究，“新的總經(jīng)理應(yīng)當(dāng)符合怎樣的標(biāo)準(zhǔn)”很快有了答案，黨委會(huì)最終討論確定：第一，在“發(fā)展還是主旋律”的今天，青啤需要的領(lǐng)軍人物首先必須具備創(chuàng)新精神，青啤的新任總經(jīng)理應(yīng)該是創(chuàng)新型、遇事求變的理想主義者；第二，此人要懂市場(chǎng)、懂策劃，具備很強(qiáng)的市場(chǎng)拓展能力。我們就按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了廣泛醞釀和提名，誰(shuí)行誰(shuí)就上，排除了社會(huì)干擾因素和傳統(tǒng)習(xí)慣行為。

????標(biāo)準(zhǔn)定好了，在這樣的衡量標(biāo)準(zhǔn)下，市委、市政府出面與十幾個(gè)老總一一商談，并做了公司中高層干部背靠背的摸底和民主評(píng)議。在組織部門(mén)和董事會(huì)組織的大面積民意調(diào)查和中高管理層的無(wú)記名投票中，金志國(guó)的得票率均超過(guò)了70%。事實(shí)上，當(dāng)金志國(guó)本人在得知這一結(jié)果時(shí)也感到非常驚訝。金志國(guó)的上任充分體現(xiàn)了以敬業(yè)為基礎(chǔ)、溝通為手段、制度為保障構(gòu)建和諧企業(yè)的意義和作用。敬業(yè)是基礎(chǔ)，正是基于這一基礎(chǔ)，才有了經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)均能做到以青啤發(fā)展為重，不計(jì)較個(gè)人得失的氛圍；溝通是手段，溝通非常重要，溝通的關(guān)鍵在于溝通標(biāo)準(zhǔn)。

????在青啤，我們倡導(dǎo)“只有完美的團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有完美的個(gè)人”，每一位領(lǐng)導(dǎo)都甘于做“人”梯，力圖通過(guò)“無(wú)為而治”打造準(zhǔn)確報(bào)時(shí)的“時(shí)鐘”，沒(méi)有人去關(guān)注如何打造個(gè)人頭上的光環(huán)。因?yàn)槲覀冋J(rèn)識(shí)到企業(yè)家文化中一把手文化害人不淺。韓國(guó)的三星就是一個(gè)很好的例子。1997年，三星到了崩潰邊緣，最高執(zhí)行官李健熙深刻反思到最根本的原因在于公司體制問(wèn)題。他痛苦地發(fā)現(xiàn)，原來(lái)的生死弟兄大都是盲目跟風(fēng)的愚忠，遇事缺少獨(dú)立判斷，長(zhǎng)期積累養(yǎng)成了當(dāng)家人自以為是、獨(dú)斷專(zhuān)行的不良習(xí)慣和做法。經(jīng)過(guò)幾次調(diào)整，三星現(xiàn)在建立起了外部董事占多數(shù)的法人治理結(jié)構(gòu)，這也是三星再次騰飛的重要制度保證。

????構(gòu)建和諧企業(yè)還要以制度作為保障，青啤在這一方面有自己的體會(huì)。對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)而言，董事長(zhǎng)和總經(jīng)理的關(guān)系都是比較微妙和難以處理的，在青啤我們把董事長(zhǎng)的權(quán)責(zé)歸納為“四抓四放”，即“抓大放小、抓遠(yuǎn)放近、抓人放事、抓財(cái)放政”；把董事會(huì)、經(jīng)理層、監(jiān)事會(huì)的權(quán)限形象地歸納為“董事會(huì)決定干什么、經(jīng)理層研究怎么干、監(jiān)事會(huì)研究哪些不能干”；同時(shí)通過(guò)制度建設(shè)把這些理念落到實(shí)處，建立了《股東大會(huì)議事規(guī)則》、《董事會(huì)議事規(guī)則》、《監(jiān)事會(huì)議事規(guī)則》、《總裁辦公會(huì)制度》、《重大事項(xiàng)決策程序》等五大制度。在實(shí)踐中，我們通過(guò)不斷溝通和磨合，真正把制度執(zhí)行落到實(shí)處。比如2002年在研究同AB公司的合作時(shí)，董事會(huì)提出市場(chǎng)環(huán)境的變化要求我們從原來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)走向競(jìng)合，AB公司可以說(shuō)是具備超凡實(shí)力、具有創(chuàng)新意識(shí)的“狼”，而青啤則是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)之下忠誠(chéng)有余但創(chuàng)新性、攻擊性不足的“狗”，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，我們必須既保持“狗”的忠誠(chéng)、又要具備“狼”主動(dòng)出擊的“野性”，學(xué)會(huì)“與狼共舞”才能生存。在這一前提之下，董事會(huì)經(jīng)過(guò)多次研究確定了合作三原則：即保證國(guó)有控股地位、發(fā)展青島啤酒品牌、保持銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的獨(dú)立。原則確定了，具體事宜放權(quán)交給經(jīng)理層操作，經(jīng)過(guò)與AB公司的反復(fù)溝通、交流和博弈，最終確定的合作模式被資本市場(chǎng)譽(yù)為民族企業(yè)與國(guó)際資本合作的典范。

????二、以組織架構(gòu)為前提——

????搭建科學(xué)合理、靈活高效的法人治理結(jié)構(gòu)和組織體系

????加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)、防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，必須首先搭建起科學(xué)合理、靈活高效的法人治理結(jié)構(gòu)和組織體系。試想如果沒(méi)有適合于公司政策措施部署落實(shí)的法人治理結(jié)構(gòu)和組織體系作為前提，作風(fēng)建設(shè)和風(fēng)險(xiǎn)防范只能是漂浮在空中的虛擬樓閣，沒(méi)有承載的現(xiàn)實(shí)空間和組織實(shí)體。

????建立健全法人治理結(jié)構(gòu)

????公司董事會(huì)負(fù)責(zé)監(jiān)督公司業(yè)務(wù)和營(yíng)運(yùn)管理，在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃、投資購(gòu)并、財(cái)務(wù)預(yù)決算、機(jī)構(gòu)設(shè)置、重大制度等方面行使管理決策權(quán)。公司規(guī)定凡是投資額在1000萬(wàn)元人民幣以上的項(xiàng)目必須由董事會(huì)審議批準(zhǔn)后方能實(shí)施。2005年6月第五屆董事會(huì)換屆選舉，在評(píng)估了青啤當(dāng)時(shí)以及未來(lái)發(fā)展所需要的人才后我們得出結(jié)論，青啤最需要的是熟悉國(guó)際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、精通法律、懂得香港上市監(jiān)管規(guī)則以及擁有良好政府資源的專(zhuān)家。在確定好了獨(dú)立董事的背景需求以及知識(shí)結(jié)構(gòu)之后，經(jīng)過(guò)多種渠道的推薦，經(jīng)過(guò)反復(fù)篩選和對(duì)比，產(chǎn)生了第五屆董事會(huì)成員。

????這樣組建起來(lái)的董事會(huì)，知識(shí)結(jié)構(gòu)科學(xué)合理、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)互為補(bǔ)充，可謂是“完美的結(jié)合”。比如，現(xiàn)為AB公司高管層的伯樂(lè)斯和馬爽先生，具有豐富的啤酒行業(yè)國(guó)際化大公司運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)了青啤的國(guó)際化進(jìn)程；付洋先生，多次擔(dān)任全國(guó)律師協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)，參與過(guò)經(jīng)濟(jì)合同法、公司法等40余部法律的制訂工作，為青啤防范法律風(fēng)險(xiǎn)、保持健康運(yùn)作提供了知識(shí)支持；現(xiàn)任中央財(cái)經(jīng)大學(xué)財(cái)政系主任的李燕女士，熟知國(guó)際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，在財(cái)務(wù)運(yùn)作方面給予了我們?cè)S多寶貴的專(zhuān)業(yè)化建議；在香港金融及證券業(yè)從業(yè)19年的潘昭國(guó)先生，熟悉香港上市監(jiān)管規(guī)則，為公司合規(guī)運(yùn)作提供了保障。

????這些優(yōu)秀人士同時(shí)在董事會(huì)下設(shè)的三個(gè)專(zhuān)門(mén)委員會(huì)——財(cái)務(wù)與審計(jì)委員會(huì)、公司治理與薪酬委員會(huì)、公司戰(zhàn)略發(fā)展與投資委員會(huì)主持工作，各個(gè)領(lǐng)域?qū)＜覟榍嗥?lái)的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和智慧，使得公司一系列決策能夠符合國(guó)際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的要求、符合各項(xiàng)法律法規(guī)的要求、符合上海、香港兩地上市公司監(jiān)管規(guī)則的要求。

????公司重視發(fā)揮獨(dú)立董事的作用。2006年2月，在初次審議收購(gòu)寶雞啤酒資產(chǎn)的董事會(huì)上，獨(dú)立董事對(duì)該項(xiàng)目操作方案所帶來(lái)的法律風(fēng)險(xiǎn)提出了質(zhì)疑，要求經(jīng)理層進(jìn)一步研究論證，對(duì)涉及的法律風(fēng)險(xiǎn)制定防范措施，并建議青啤除聘請(qǐng)法律顧問(wèn)外，還應(yīng)當(dāng)在當(dāng)?shù)仄刚?qǐng)一名具有訴訟經(jīng)驗(yàn)的律師加入項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。鑒于此，該項(xiàng)目在第一次董事會(huì)上未獲通過(guò)。經(jīng)理層高度重視獨(dú)立董事提出的意見(jiàn)，在10天內(nèi)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行了進(jìn)一步論證并提出答復(fù)意見(jiàn)，經(jīng)過(guò)第二輪的電話會(huì)議，最終董事會(huì)與經(jīng)理層就項(xiàng)目操作方案達(dá)成共識(shí)，項(xiàng)目才得以通過(guò)。

????監(jiān)事會(huì)在職責(zé)權(quán)限內(nèi)監(jiān)控企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)情況。目前公司監(jiān)事會(huì)共有5名成員，監(jiān)事會(huì)主席孫賈堯先生是由青島市國(guó)資委派駐到青啤的，其余四名監(jiān)事中兩名由國(guó)資委派駐，兩名為公司中層，外部監(jiān)事占半數(shù)以上的監(jiān)事會(huì)結(jié)構(gòu)，保證了監(jiān)事會(huì)工作的獨(dú)立、客觀、公正?？偛迷诙聲?huì)授權(quán)及預(yù)算范圍內(nèi)，研究市場(chǎng)、品牌運(yùn)營(yíng)方面落實(shí)公司戰(zhàn)略以及實(shí)現(xiàn)年度目標(biāo)的具體措施，以此向董事會(huì)負(fù)責(zé)。

????通過(guò)組織變革，搭建責(zé)權(quán)利明確清晰的組織架構(gòu)

????自2005年開(kāi)始實(shí)施的“組織變革”，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以服務(wù)客戶(hù)為落腳點(diǎn)，重新思考和規(guī)劃了公司組織架構(gòu)與戰(zhàn)略、市場(chǎng)的適配性，明晰了組織價(jià)值鏈；撤銷(xiāo)事業(yè)部以品牌為主體成立營(yíng)銷(xiāo)公司，建立了更為順暢、靈活、高效的市場(chǎng)運(yùn)作機(jī)制。

????這次組織變革是以市場(chǎng)為導(dǎo)向的，以“落實(shí)戰(zhàn)略、支持市場(chǎng)”為目標(biāo)的變革。在管理層面，強(qiáng)調(diào)總部管理人員由裁判向教練轉(zhuǎn)型。也就是說(shuō)，每位管理者必須知道自己的客戶(hù)是誰(shuí)、客戶(hù)需要什么以及你能為客戶(hù)提供什么。管理者的職責(zé)不是要?jiǎng)e人怎樣做，而是教給別人怎樣做。如果出現(xiàn)了問(wèn)題，教練首先應(yīng)該“下課”。因此，這次以市場(chǎng)為導(dǎo)向、服務(wù)客戶(hù)的組織變革，改變了過(guò)去那種以權(quán)力為基礎(chǔ)、以服從為特征、對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)的垂直型架構(gòu)，建立起了以共同愿景為基礎(chǔ)、以服務(wù)客戶(hù)為特征、對(duì)用戶(hù)負(fù)責(zé)的扁平化組織架構(gòu)。

????構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，增強(qiáng)組織建設(shè)“軟實(shí)力”

????當(dāng)今時(shí)代，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)則是學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng)。在建設(shè)學(xué)習(xí)型組織方面，青啤主要抓了三個(gè)環(huán)節(jié)。

????一是領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)習(xí)。在青啤，領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭學(xué)習(xí)蔚然成風(fēng)，為學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建營(yíng)造了良好氛圍。近些年來(lái)，管理層在自身率先學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，積極向員工推薦《差距》、《轉(zhuǎn)型》、《自我轉(zhuǎn)型》、《榜樣》、《亮劍》、《請(qǐng)給我結(jié)果》等書(shū)籍和影視作品，并組織大家開(kāi)展討論，撰寫(xiě)讀后感、觀后感，引導(dǎo)大家樹(shù)立正確的業(yè)績(jī)觀、價(jià)值觀和人生觀。

????二是倡導(dǎo)全員學(xué)習(xí)。與AB公司合作后所開(kāi)展的最佳實(shí)踐交流活動(dòng)，是發(fā)動(dòng)全員學(xué)習(xí)國(guó)際化大公司先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的一次很好的機(jī)遇。通過(guò)交流，經(jīng)理層的最深刻體會(huì)是“量化”，即所有的決策要基于數(shù)據(jù)分析；中層干部和基層員工最深刻的體會(huì)是“細(xì)化”，通過(guò)交流，大家普遍認(rèn)為“我們什么都做了，但什么都沒(méi)有做細(xì)”。目前，SOP、CPCPR等管理方法已經(jīng)深入到每位員工的思維模式和實(shí)際行動(dòng)上。大家都在編寫(xiě)各個(gè)崗位的標(biāo)準(zhǔn)操作程序，基于對(duì)“細(xì)節(jié)決定成敗”的認(rèn)同，關(guān)注細(xì)節(jié)、持續(xù)改進(jìn)已經(jīng)成為每一位員工的工作標(biāo)準(zhǔn)與習(xí)慣做法。

????三是搭建學(xué)習(xí)平臺(tái)。知識(shí)管理平臺(tái)建設(shè)是青啤持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)和保障，公司目前已經(jīng)啟動(dòng)了知識(shí)管理項(xiàng)目，正在通過(guò)內(nèi)部局域網(wǎng)建設(shè)搭建起知識(shí)管理的平臺(tái)和組織持續(xù)學(xué)習(xí)的平臺(tái)。公司要求每個(gè)部門(mén)都要梳理執(zhí)行戰(zhàn)略的關(guān)鍵知識(shí)，包括是否掌握了這些知識(shí)？是否擴(kuò)散了這些知識(shí)？是否已經(jīng)將知識(shí)制度化和規(guī)范化？未來(lái)如何提升這些知識(shí)？要求對(duì)每項(xiàng)關(guān)鍵性工作的工作制度、工作流程、工作規(guī)范以及模塊等進(jìn)行梳理并提出改進(jìn)建議。

????三、以體系完善為基礎(chǔ)——

????建立全方位的黨風(fēng)廉政建設(shè)、風(fēng)險(xiǎn)防范和監(jiān)督體系

????有了良好的組織作為前提，還要建立與之相適配的作風(fēng)建設(shè)和風(fēng)險(xiǎn)防范體系。

????建立黨風(fēng)廉政建設(shè)體系，構(gòu)筑“三道防火墻”

????近年來(lái)，青啤公司圍繞三道“防火墻”建設(shè)，建立起了黨風(fēng)廉政建設(shè)和懲治腐敗體系。三道“防火墻”是指加強(qiáng)黨風(fēng)廉政教育，構(gòu)筑思想道德“防火墻”，使我們的員工不想犯罪；建立決策機(jī)制和規(guī)章制度300多項(xiàng)，構(gòu)筑企業(yè)管理“防火墻”，使我們的員工不能犯罪；加大監(jiān)督懲治力度，構(gòu)筑遵紀(jì)守法的“防火墻”，使我們的員工不敢犯罪。在此基礎(chǔ)上，公司黨委依據(jù)中共中央《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施綱要》精神，提出標(biāo)本兼治，拓寬從源頭防治腐敗工作領(lǐng)域的指導(dǎo)思想，圍繞正確行使權(quán)力是關(guān)鍵，特別是建立一把手的權(quán)力責(zé)任規(guī)定和獎(jiǎng)懲機(jī)制；建立健全市場(chǎng)機(jī)制下的正確利益導(dǎo)向是核心；加強(qiáng)思想道德教育是基礎(chǔ)；充分依靠廣大員工是根本等四個(gè)方面；通過(guò)建立健全制度與機(jī)制、通過(guò)強(qiáng)化監(jiān)督與懲處，不斷鞏固完善黨風(fēng)廉政體系。

????此外，公司重視通過(guò)強(qiáng)化群眾監(jiān)督加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，每年召開(kāi)職代會(huì)，由主要負(fù)責(zé)同志報(bào)告工作，將公司的經(jīng)營(yíng)思路、工作業(yè)績(jī)、發(fā)展目標(biāo)、改制改革、工資調(diào)整、大額度資金使用、公益金使用、業(yè)務(wù)招待費(fèi)使用等情況向職代會(huì)報(bào)告，提請(qǐng)職工代表討論、監(jiān)督。為依法保障員工民主參與、民主監(jiān)督、民主管理的權(quán)利，公司建立了員工意見(jiàn)反映渠道的長(zhǎng)效機(jī)制，加強(qiáng)職工的參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

????建立企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范體系，規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

????青啤公司于2004年下半年開(kāi)始建立危機(jī)管理體系，成立危機(jī)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，編寫(xiě)危機(jī)管理手冊(cè)，并進(jìn)行了多次危機(jī)公關(guān)模擬演練。一旦大的危機(jī)事件發(fā)生，公司的危機(jī)管理預(yù)案會(huì)立即啟動(dòng)，按照危機(jī)管理的專(zhuān)業(yè)化方案有條不紊地處理應(yīng)對(duì)。

????公司重視加強(qiáng)全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)。依據(jù)董事會(huì)2006年初提出的加強(qiáng)公司風(fēng)險(xiǎn)管理的要求，公司對(duì)面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了初步辨識(shí)和評(píng)估，從外部環(huán)境變化、企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)以及管理過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)等三個(gè)大的方面，識(shí)別出財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、消費(fèi)者偏好變化的風(fēng)險(xiǎn)、信息技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)等80多項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)，并對(duì)其中的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、品牌風(fēng)險(xiǎn)、戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)等對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生重大影響的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行重點(diǎn)管理。青啤公司的目標(biāo)是成為國(guó)內(nèi)風(fēng)險(xiǎn)管理優(yōu)秀企業(yè)的典范，目前正進(jìn)入自查和外部咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的評(píng)估階段，我們會(huì)在今年全面建立起風(fēng)險(xiǎn)管理體系。

????建立健全監(jiān)督體系，強(qiáng)化審計(jì)監(jiān)督的作用

????監(jiān)督體系包括社會(huì)監(jiān)督、輿論監(jiān)督、組織監(jiān)督、審計(jì)監(jiān)督等方面。社會(huì)監(jiān)督和輿論監(jiān)督猶如一只無(wú)形的手，既制約著人們自覺(jué)按照黨中央提出的“八榮八恥”的標(biāo)準(zhǔn)衡量自己的言行，也牽引著全民素質(zhì)的提高。青啤在企業(yè)文化的熏陶下也建立了有效的輿論監(jiān)督機(jī)制，內(nèi)部報(bào)紙和公司局域網(wǎng)經(jīng)常報(bào)道一些發(fā)生在普通員工身上的平凡但卻非常感人的事跡，也經(jīng)常通過(guò)“酸言辣語(yǔ)”這樣的欄目發(fā)現(xiàn)組織或者個(gè)人身上的問(wèn)題。這種監(jiān)督機(jī)制對(duì)于加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，提升員工素質(zhì)具有很好的促進(jìn)作用。

????公司重視通過(guò)審計(jì)監(jiān)督發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)整改。青啤對(duì)“監(jiān)督”一直保持著這樣的看法：企業(yè)的健康發(fā)展猶如人的健康，需要醫(yī)生定期診斷。青啤的內(nèi)部審計(jì)是一種“自我保健”，公司審計(jì)部定期或不定期地派出內(nèi)審工作人員開(kāi)展財(cái)務(wù)收支、經(jīng)濟(jì)效益、技改工程、任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任等各項(xiàng)審計(jì)；我們聘請(qǐng)的國(guó)際知名審計(jì)師——普華永道的外部審計(jì)是企業(yè)的“身體年檢”，他們每年要來(lái)公司進(jìn)行長(zhǎng)達(dá)4個(gè)月的審計(jì)；市國(guó)資委派來(lái)的監(jiān)事是企業(yè)的“保健醫(yī)生”；青島市審計(jì)局的審計(jì)如同醫(yī)院的“加強(qiáng)CT”或“核磁共振”，是對(duì)企業(yè)各部位所做的深層次探查。因此，我們像感謝醫(yī)生一樣感謝監(jiān)管工作。這樣的審計(jì)體系保證了青啤有效規(guī)避各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)，尤其是財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。外部審計(jì)機(jī)構(gòu)普華永道的審計(jì)完全按照國(guó)際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則進(jìn)行，對(duì)于三年以上的應(yīng)收賬款，必須計(jì)提壞賬準(zhǔn)備，百分之百抵減當(dāng)期利潤(rùn)，兩年以上的按應(yīng)收賬款的50%抵減當(dāng)期利潤(rùn)，保證了公司財(cái)務(wù)的穩(wěn)健運(yùn)行。

????四、以制度建設(shè)為保障——

????建立無(wú)漏項(xiàng)、無(wú)缺失的制度體系

????在青啤，制度建設(shè)的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)是“董事長(zhǎng)或者總裁一個(gè)人辦不成事”。公司的所有制度都基于這種指導(dǎo)思想來(lái)建立和執(zhí)行，這樣既杜絕了“一言堂”的弊端，也可以有效規(guī)避各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)。

????不斷完善法人治理結(jié)構(gòu)制度體系

????除了前面提到的五大制度外，公司同時(shí)還制定了各專(zhuān)門(mén)委員會(huì)的工作細(xì)則，明確規(guī)定了委員會(huì)的職責(zé)，議事程序、會(huì)議制度等，根據(jù)規(guī)定，若干重大問(wèn)題沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)委員會(huì)的同意，不能提交董事會(huì)。通過(guò)修訂完善《公司章程》和《獨(dú)立董事制度》，充分發(fā)揮獨(dú)立董事的作用，公司《關(guān)聯(lián)交易制度》中也明確規(guī)定了沒(méi)有獨(dú)立董事同意董事會(huì)不能通過(guò)的事項(xiàng)?！缎畔⑴豆芾碇贫取繁ＷC公司按照有關(guān)證券監(jiān)管法規(guī)的要求，規(guī)范公司運(yùn)作，避免出現(xiàn)重大遺漏、虛假或誤導(dǎo)性信息，維護(hù)了公司在資本市場(chǎng)上的良好形象。

????健全反腐倡廉制度體系，防范權(quán)力腐敗的風(fēng)險(xiǎn)

????圍繞黨風(fēng)廉政建設(shè)，公司制定了《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施綱要》、《對(duì)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行戒免談話和函詢(xún)制度》、《企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的規(guī)定》、《公司領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人生活重大事項(xiàng)申報(bào)制度》、《關(guān)于建立廉潔勤政談話制度》等30余項(xiàng)制度。對(duì)于涉及重大問(wèn)題決策、大額資金使用、重大項(xiàng)目投資決策、重要人事任免等的“三重一大”問(wèn)題，公司堅(jiān)持通過(guò)黨委會(huì)、總裁辦公會(huì)等由領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究決定，保證民主決策。

????黨管干部和總經(jīng)理用人權(quán)問(wèn)題，是國(guó)有企業(yè)面臨的敏感、棘手問(wèn)題，處理不當(dāng)會(huì)造成領(lǐng)導(dǎo)班子不團(tuán)結(jié)。公司黨委認(rèn)為黨應(yīng)該管干部，這是發(fā)揮黨委核心作用的重要保障，但同時(shí)，經(jīng)理層在符合組織要求的前提下也應(yīng)當(dāng)有用人權(quán)，因?yàn)樗麄冏盍私馐袌?chǎng)，也熟悉企業(yè)里的各類(lèi)人才。這樣的情況下怎么辦呢？青啤進(jìn)行了認(rèn)真探索，創(chuàng)新機(jī)制，提出了黨組織“三管”原則。即黨管干部首先管的是標(biāo)準(zhǔn)。其次管的是程序，程序就是制度。在干部的任免中，要按程序辦事，堅(jiān)持組織考察和民主評(píng)議，堅(jiān)持競(jìng)爭(zhēng)上崗，實(shí)現(xiàn)公開(kāi)、公平、公正。第三管的是監(jiān)督。干部任用后，加強(qiáng)對(duì)他們的教育管理和監(jiān)督，開(kāi)展反腐倡廉教育，使他們自覺(jué)貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策，學(xué)法懂法，嚴(yán)于律己，不發(fā)生或少發(fā)生問(wèn)題。

????完善價(jià)值鏈關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的制度體系建設(shè)

????價(jià)值鏈上的大宗物資采購(gòu)、招標(biāo)投標(biāo)、人才選拔、促銷(xiāo)等環(huán)節(jié)是不正之風(fēng)的易發(fā)多發(fā)環(huán)節(jié)，也是公司制度體系建設(shè)的重點(diǎn)。公司內(nèi)控制度遵守“管理無(wú)漏項(xiàng)、制度無(wú)缺失的基本原則，按照專(zhuān)業(yè)模塊和風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)分別設(shè)立了九大制度體系，包括戰(zhàn)略管理、質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、人力資源管理和綜合管理等。近兩年，通過(guò)流程、制度調(diào)整已建立健全管理流程192條，管理制度248條，為規(guī)范相關(guān)人員思想作風(fēng)、工作作風(fēng)，為企業(yè)健康永續(xù)發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的制度保障。

????有了好的制度，關(guān)鍵還要執(zhí)行。以工程建設(shè)、物資采購(gòu)等事項(xiàng)為例，上述兩項(xiàng)都是企業(yè)敏感問(wèn)題，如果管理不好，極易發(fā)生以權(quán)謀私的腐敗行為。公司對(duì)此非常重視，制度中明確規(guī)定凡是在規(guī)定數(shù)額以上的工程項(xiàng)目、物資采購(gòu)等事項(xiàng)必須有紀(jì)委人員到場(chǎng)監(jiān)督操作流程。比如，在干部任免和人才選拔考核上，我們堅(jiān)持組織考察、民主評(píng)議，堅(jiān)持競(jìng)爭(zhēng)上崗，堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正的原則，初步形成了“上崗靠競(jìng)爭(zhēng)，任職有評(píng)價(jià)，在位有考核，淘汰沒(méi)商量”的動(dòng)態(tài)管理機(jī)制。建立了以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的《中層經(jīng)營(yíng)管理者一評(píng)兩考制度》、《職務(wù)崗位任職實(shí)習(xí)制度》、《員工動(dòng)態(tài)管理制度——兩級(jí)待崗制度》和《中層經(jīng)營(yíng)/管理人員輪崗制度》等管理機(jī)制，強(qiáng)化職位風(fēng)險(xiǎn)約束，使“人情”在“業(yè)績(jī)”面前低頭。

????綜上所述，青啤公司這些年來(lái)以文化為靈魂、以組織架構(gòu)為前提、以完善體系為基礎(chǔ)、以制度建設(shè)為保障不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，防范企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，可以說(shuō)是富有成效的