聯(lián)想電腦屏幕開裂 總部稱不在保修范圍(圖)

電腦屏幕以右下角的大黑點(diǎn)為中心 成放射狀裂開

??? 青島新聞網(wǎng)7月13日訊? 電子產(chǎn)品從問世以來，在保修方面就總是出現(xiàn)“捉襟見肘”的現(xiàn)象，遇到問題總有不予保修之類的案例。而作為在國內(nèi)乃至國際業(yè)界享有盛譽(yù)的的聯(lián)想電腦，近日也遇到了類似投訴。

????近日，記者接到一起投訴事件，青島市南區(qū)某會計師事務(wù)所購買一臺聯(lián)想筆記本電腦，還不到一個月的時間，電腦屏幕突然出現(xiàn)開裂現(xiàn)象。而在消費(fèi)者追

??? 電腦剛買不久 屏幕發(fā)生“自裂”

??? 隋先生，在市南區(qū)某會計師事務(wù)所工作，他向記者介紹說，2009年5月31日當(dāng)天，所在單位從市北區(qū)某數(shù)碼科技廣場購買了兩臺聯(lián)想昭陽E43L型號的黑色筆記本，共花費(fèi)7260元，一臺電腦合計價值3630元。而隋先生便被分配使用其中一臺。

??? 6月21日下午6點(diǎn)左右，當(dāng)時隋先生正在使用該電腦進(jìn)行文件操作，雙手只是敲擊了鍵盤和鼠標(biāo)移動，并未觸及到屏幕。突然之間，該電腦液晶屏幕右下角出現(xiàn)了一個黑點(diǎn)，隨后，在不到1分鐘的時間內(nèi)，這個黑點(diǎn)迅速擴(kuò)大，變成“一灘”墨色，隨后液晶屏幕成放射狀裂開了幾道大縫隙，雖然電腦依然能用，但已經(jīng)受到了嚴(yán)重?fù)p壞。

??? 記者于近日來到該會計師事務(wù)所的辦公室里，看到了這臺“陳列”的電腦。雖然液晶的電腦屏幕上還有一層保護(hù)膜未受損，但清晰可見的是，屏幕已經(jīng)裂痕累累，“一灘”大黑點(diǎn)在右下方格外顯眼，并且?guī)滋幋罅芽p處已有液體流出。據(jù)隋先生介紹，起初沒有如此厲害，在一直未處理的情況下，電腦裂縫處就愈演愈烈。???

聚焦大黑點(diǎn) 裂開的痕跡清晰可見

????檢查電腦后 銷售商稱是人為破壞

????據(jù)隋先生介紹，在6月21日當(dāng)晚，考慮到銷售商及維修店已經(jīng)關(guān)門，他只是在聯(lián)想的官網(wǎng)上留了言。第二天上午，隋先生搬著電腦找到了位于市北區(qū)的某數(shù)碼科技廣場的銷售商處，企圖進(jìn)行維修或索賠。而經(jīng)過“肉眼”檢查，該銷售商給出了一個結(jié)論：“這是人為、外力造成的！”頗讓隋先生哭笑不得。

??? 理論一番不成，隋先生立馬又去了位于威海路上的聯(lián)想維修店，又經(jīng)過一番“肉眼”檢查，結(jié)果和銷售商“不謀而合”，也被認(rèn)為是“人為、外力造成的”。隋先生火冒三丈，隨后和北京聯(lián)想電腦的總部取得了聯(lián)系，總部當(dāng)時給出的答復(fù)是：需要經(jīng)過細(xì)致檢查，協(xié)調(diào)進(jìn)行處理，并會盡快給出答復(fù)。

????聯(lián)想總部：不在保修范圍內(nèi)

??? 幾天后，隋先生接到了聯(lián)想電腦北京總部的全國客服電話，該電話里的工作人員給出了一個讓隋先生“差點(diǎn)崩潰”的說法：“不在保修范圍內(nèi)！”隋先生盡管再三理論，但該總部工作人員態(tài)度強(qiáng)硬，堅決認(rèn)定不在范圍內(nèi)。隨后，隋先生也打了幾次電話討說法，但都被總部工作人員以同樣的說辭強(qiáng)硬地“打發(fā)”掉。

??? 直到現(xiàn)在，聯(lián)想電腦總部依然沒有給出其他的解釋和答復(fù)，顯示屏開裂的電腦也一直擱淺在隋先生的辦公室里。

??? 保修前提是電腦外觀沒有損壞？

??? 記者撥打了聯(lián)想電腦北京總部的全國客服電話，一名接聽電話的客戶經(jīng)理在獲知了電腦編號后，很快在電腦上查明了投訴記錄。她的回答依然是：“不在保修范圍之內(nèi)?！?/p>

??? 當(dāng)記者問為什么不在保修范圍之內(nèi)時，該工作人員給出了如下解釋：“公司規(guī)定：保修的前提是電腦的外觀沒有受到損壞，而經(jīng)過工程師前期檢查，電腦的顯示屏壞了，屬于非正常損壞，不屬保修范圍?！弊詈?，該人員也表示，如果客戶同意，可以進(jìn)行有償維修。

??? 在被告知可以花費(fèi)2000多元更換新的液晶屏?xí)r，隋先生氣憤地表示：“那我還不如買個新的！”（青島新聞網(wǎng)記者）