疲憊旅者的舒適綠洲 “什么樣的床才會(huì)更舒服?”1999年,威斯汀酒店邀請(qǐng)美國(guó)席夢(mèng)思床墊公司為其研發(fā)一款床墊,目標(biāo)是要它成為“疲憊旅行者的舒適綠洲”。這款由酒店委托設(shè)計(jì)、并最終擁有獨(dú)立品牌名稱的床墊叫“天夢(mèng)之床”。 2006年,中國(guó)第一家威斯汀酒店在北京金融街開業(yè)時(shí),每個(gè)房間里都擺放著這種曾經(jīng)在酒店業(yè)“引起硝煙”的床。因?yàn)楫?dāng)威斯汀所屬的喜達(dá)屋酒店集團(tuán)主席兼首席執(zhí)行官Barry S. Sternlicht決定在酒店客房配備如此豪華的床品時(shí),酒店業(yè)都以為他瘋了。自1999年8月起,威斯汀酒店投資3000萬(wàn)美元,在全球超過4萬(wàn)間威斯汀客房配置了超過5萬(wàn)張?zhí)靿?mèng)之床。在投入使用的第一年內(nèi),威斯汀內(nèi)部調(diào)查顯示酒店客人的滿意度高達(dá)89.6%,而到了2004年,這個(gè)數(shù)值已經(jīng)高達(dá) 91.9%.有人說(shuō),天夢(mèng)之床是以Barry在康涅狄格家中的床為藍(lán)本設(shè)計(jì)的,其實(shí)事情不止這么簡(jiǎn)單。天夢(mèng)之床研發(fā)團(tuán)隊(duì)的任務(wù)是建造酒店業(yè)內(nèi)最好的床,在研發(fā)初期,他們搜集了包括知名連鎖酒店、豪華酒店和精品酒店在內(nèi)的全球35家酒店的50張床墊,并將這些床墊并排擺在酒店的宴會(huì)廳里。經(jīng)過對(duì)這些床墊、枕頭、亞麻床單的上百次測(cè)試后,天夢(mèng)之床方才誕生。自此之后,酒店才紛紛開始關(guān)注到住客的睡眠體驗(yàn)。 當(dāng)進(jìn)入客房一躍上床的時(shí)候,那種既柔軟又有極強(qiáng)承托力的感受正是來(lái)自于這種10層的天夢(mèng)之床。翻開雪白柔軟的床單,便是經(jīng)典的10層床墊,從下至上包括高30厘米的落地彈簧床架、厚度為31厘米的帶舒適層的定制床墊、床墊保護(hù)墊、兩條250支紗的床單(上面那條配裝飾條)、由90%白鵝絨及10%白鵝毛組成的羽絨被、一條250支紗床單、一條飾有裝飾條的腈棉被等。每套天夢(mèng)之床還配有3對(duì)枕頭:一對(duì)由50%的優(yōu)質(zhì)白鵝絨及50%的白鵝毛組成的超大碼羽絨枕、一對(duì)抗過敏中空纖維枕,以及一對(duì)帶條紋裝飾的抗過敏中空纖維裝飾枕。 “太多人想把這張床搬回家了。”北京金融街威斯汀酒店的公關(guān)主任Laura介紹道。當(dāng)初天夢(mèng)之床在投入美國(guó)市場(chǎng)時(shí),第一個(gè)星期就接到了32個(gè)電話詢問如何能買到這張床。而北京金融街威斯汀酒店在開業(yè)一年的時(shí)間內(nèi)便賣出了20張。現(xiàn)在,客人只需在酒店的精品店里填寫一張菜單式銷售表格,就可以在10個(gè)工作日后收到天夢(mèng)之床。 |