????“機(jī)器人”上陣給患者省時(shí)間

????新規(guī)實(shí)施三天記者昨探訪發(fā)現(xiàn)多數(shù)醫(yī)院拿藥不足10分鐘

????早報(bào)訊 按照市衛(wèi)生局出臺(tái)的醫(yī)療窗口服務(wù)新規(guī)，患者劃價(jià)、交費(fèi)、取藥所花費(fèi)的時(shí)間不能超過10分鐘，該規(guī)定目前已經(jīng)實(shí)施了三天，昨日，記者在島城各大醫(yī)院探訪了解到，新規(guī)提高了各醫(yī)療窗口的服務(wù)質(zhì)量，市立醫(yī)院的“機(jī)器人”——全自動(dòng)藥品分包機(jī)正好派上了用場(chǎng)，為藥房節(jié)省下了人力，提高了工作效率。

????多數(shù)醫(yī)院拿藥不超時(shí)

????昨天上午，記者來到青島市中心醫(yī)院，受下雨影響來看病的患者比平時(shí)少了一些，但個(gè)別窗口前還是排起了隊(duì)。記者跟隨掛呼吸科專家號(hào)的孫銘劃價(jià)，從9時(shí)42分開始排隊(duì)交錢，一直到拿到三盒藥品，算上排隊(duì)的時(shí)間總共花了9分鐘多一點(diǎn)?！敖裉炫诺年?duì)還不是最長(zhǎng)的，交錢、拿藥也比較順利?！苯毁M(fèi)處一名工作人員介紹，每天上午所有的窗口都會(huì)向患者開放，以免造成擁堵現(xiàn)象。記者從市立醫(yī)院、海慈醫(yī)院、青醫(yī)附院等了解到，除了個(gè)別時(shí)段，多數(shù)時(shí)間劃價(jià)取藥時(shí)間用不了10分鐘。

????藥品提前準(zhǔn)備好了

????按照一般的拿藥程序，病人將醫(yī)生的處方和就診卡遞給收費(fèi)處的工作人員，病人交完錢后到取藥窗口，工作人員根據(jù)單子上的藥品名稱給病人取藥。近日，市立醫(yī)院?jiǎn)⒂昧巳詣?dòng)藥品分包機(jī)，方便了住院病人取藥，還為藥房節(jié)省了三個(gè)人力。

????“最大的好處是患者或家屬不用長(zhǎng)時(shí)間等待?！笔辛⑨t(yī)院工作人員介紹，患者在醫(yī)生處就診時(shí)，只需將就診卡在醫(yī)生電腦的刷卡器上刷一下，醫(yī)生給患者看完病，開好藥，直接將藥品輸入到診室的微機(jī)中；與此同時(shí)，收費(fèi)處和藥房的系統(tǒng)上也能夠看到這個(gè)信息，收費(fèi)處就可以劃好價(jià)，等患者交費(fèi)時(shí)只需將就診卡在微機(jī)上劃一下即可交費(fèi)，而藥房可以在患者來取藥前，將藥品提前準(zhǔn)備好，患者不用耗費(fèi)等待時(shí)間。

????據(jù)了解，全自動(dòng)藥品分包機(jī)是市立醫(yī)院新型工作方式的一部分，已經(jīng)極大緩解了藥房工作壓力，可以節(jié)省出人力為有需要的患者及家屬服務(wù)。近期，該醫(yī)院還將健全“醫(yī)生工作站模式”，讓更多的門診患者受益，減少在劃價(jià)、交費(fèi)、取藥過程中的等待時(shí)間。

????衛(wèi)生局將不定期抽查

????市衛(wèi)生局局長(zhǎng)曹勇介紹，出臺(tái)醫(yī)療系統(tǒng)窗口服務(wù)規(guī)范是為了促進(jìn)醫(yī)務(wù)工作者自覺地提升服務(wù)水平，提高市民就醫(yī)效率。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)每半年將各窗口的考評(píng)得分表報(bào)上級(jí)衛(wèi)生行政部門，衛(wèi)生行政部門每半年通報(bào)一次，并將各窗口的考核情況作為評(píng)先創(chuàng)優(yōu)的重要依據(jù)，此外，衛(wèi)生行政部門將不定期抽查和暗訪，不合格的窗口年終測(cè)評(píng)會(huì)受影響。（記者 陳珂 攝影報(bào)道）