????青島新聞網(wǎng)3月13日訊 2009年“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日即將到來，青島市工商局、消協(xié)將緊緊圍繞“消費(fèi)與發(fā)展”為主題，進(jìn)一步加強(qiáng)對商品和服務(wù)的監(jiān)督，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，營造良好的消費(fèi)環(huán)境，擴(kuò)大消費(fèi)，拉動內(nèi)需，活躍市場，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長。

????3月13日下午3點(diǎn)到4點(diǎn)，青島市工商局李國華局長等有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做客青島日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán) “民生在線”網(wǎng)談欄目，就如何消費(fèi)維權(quán)、加強(qiáng)行政執(zhí)法力度和市場監(jiān)管、治理虛假廣告等問題與市民朋友在線交流，回復(fù)網(wǎng)友問題26個，8500逾網(wǎng)友參與了網(wǎng)談。

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 ???開場語

????李國華 親愛的網(wǎng)民朋友們，大家下午好！2009年“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”即將到來之際，我代表全市工商系統(tǒng)廣大干部職工對消費(fèi)者多年來對工商工作的關(guān)心、支持表示感謝！

????今天非常高興來到新聞網(wǎng)“民生在線”欄目，與廣大網(wǎng)民朋友進(jìn)行在線交流，傾聽網(wǎng)民的意見和建議，解決網(wǎng)民反映的問題，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，強(qiáng)化市場監(jiān)管和行政執(zhí)法，不斷營造良好的市場消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。

????歡迎廣大網(wǎng)民提出意見和建議，我將很高興地回答大家提出的問題。

 

與新聞網(wǎng)工作人員合影留念

????精彩問答

????跨越東方朔 你好我是畢業(yè)多年的大學(xué)生，一直未就業(yè)，處于失業(yè)狀態(tài)，想注冊一個做廣告的，寫真噴繪什么的，需要開具發(fā)票，怎么樣稅點(diǎn)較低。我以前注冊的是個體工商戶，稅金8.55，比較高承受不起，聽說其余的都4個點(diǎn)，工商注冊是經(jīng)營范圍需要怎么寫啊， 不知道是個體好還是公司好，，希望領(lǐng)導(dǎo)給與幫助，謝謝

????李國華 大學(xué)生創(chuàng)業(yè)是政府一直支持的事情，至于是注冊個體工商戶還是注冊有限責(zé)任公司要根據(jù)你的實(shí)際情況。這兩種創(chuàng)業(yè)方式各有所長，具體表現(xiàn)在稅收方式的不同和經(jīng)營靈活度的區(qū)別。選擇注冊一種什么樣的實(shí)體要根據(jù)自己的資金、場地、經(jīng)營范圍、個人所長來確定。工商注冊的經(jīng)營范圍的申請，原則上是按照國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)的分類，為了促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展特別是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，在不違反法律法規(guī)的前提下，可以根據(jù)自己的申請予以核準(zhǔn)。

????converse 根據(jù)國家工商總局的規(guī)定：“在整機(jī)三包有效期內(nèi)，筆記本電腦在產(chǎn)品使用說明書規(guī)定狀態(tài)下，經(jīng)維護(hù)不能正常啟動、死機(jī)故障，經(jīng)兩次修理，仍不能正常使用的，憑修理者提供的修理記錄，由銷售者負(fù)責(zé)免費(fèi)為消費(fèi)者調(diào)換同型號同規(guī)格的商品；同型號同規(guī)格產(chǎn)品停產(chǎn)的，應(yīng)當(dāng)調(diào)換不低于原產(chǎn)品性能的同品牌商品?！痹趺唇缍ㄟ@個整機(jī)三包有效期？是一年嗎？假如維修方不履行國家相關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者應(yīng)該怎么投訴？

????李國華 按照國家規(guī)定，整機(jī)三包有效期內(nèi)（一年），經(jīng)過兩次維修之后，仍不能正常使用的，可以退換。如果商家不按照國家規(guī)定，您可以憑借購買發(fā)票到工商部門或消費(fèi)者協(xié)會進(jìn)行投訴。消費(fèi)者也可以直接撥打投訴電話12315進(jìn)行投訴。

????留言板 問一下領(lǐng)導(dǎo)，今天的投訴熱點(diǎn)側(cè)重在那些方面？

????李國華 這位網(wǎng)友您好，您提的問題非常好，今天您可以對工商注冊方面、廣告監(jiān)管方面、市場監(jiān)管方面等有關(guān)問題進(jìn)行咨詢或者投訴。我們一定會以滿腔的熱情為您服務(wù)。有關(guān)問題我們還可以一起商討，謝謝您的參與！

????王先生 局長好，我在青島頤中水世界購買了一張游泳卡，花了880元僅游了2次，該店就以改造為由停業(yè)了，自今沒有任何消息。我想受損傷的不僅是我一個，希望工商部門能予以查辦并給以答復(fù)。

????李國華 網(wǎng)民朋友好！你提出的問題，我們認(rèn)為不管大店小店都不應(yīng)該欺騙消費(fèi)者，建議你到嶗山工商分局投訴此事，相信你會得到一個滿意的答復(fù)。

????海岸線XDY65 李局長你好，我想自主創(chuàng)業(yè)開個小飲食店，請問如何辦理注冊登記？去哪里辦理？大約費(fèi)用是多少？謝謝！

????李國華 開辦個體小飲食店的程序是：一、先到擬使用的場地所在工商所申辦名稱登記；二、填寫個體工商戶開業(yè)申請表；三、到衛(wèi)生行政管理部門申請衛(wèi)生許可證，到環(huán)保部門申請環(huán)境評價意見書，到消防部門（轄區(qū)公安派出所）申請消防安全意見書；四、提供資金證明；五、提供場地證明；六、提供個人的身份證明。上述材料提供齊后，即可提交給轄區(qū)工商所。

????放在案板上 今年的315定義“消費(fèi)與發(fā)展”為主題，有什么特殊的含義？

????李國華 中國消費(fèi)者協(xié)會提出的“消費(fèi)與發(fā)展”的年主題是當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢和維權(quán)現(xiàn)狀的需要。突出體現(xiàn)了三個方面，一是消費(fèi)，二是發(fā)展，三是維權(quán)。開展年主題活動就是從引導(dǎo)消費(fèi)入手，擴(kuò)大內(nèi)需，弘揚(yáng)維權(quán)，為經(jīng)濟(jì)的又好又快發(fā)展而服務(wù)。

????強(qiáng)詞奪理 我是個農(nóng)民工，我想問問農(nóng)民工維權(quán)是否能有新規(guī)定？

????李國華 不知道你說的問題是否與討薪有關(guān)，如果是的話，請向勞動保障部門進(jìn)行咨詢，謝謝您的參與。

????我有事問你 守合同重信用企業(yè)”評選活動已幾年不見了，還搞不搞了？

????李國華 去年，山東省守重企業(yè)認(rèn)定管理辦法在修訂，這項(xiàng)工作暫停了。今年2月底，這項(xiàng)工作已經(jīng)全面啟動，企業(yè)如果要申報(bào)的話，可以到注冊地的工商局合同科聯(lián)系申報(bào)。同時，您也可以登錄青島紅盾信息網(wǎng)的“守合同重信用”欄目了解相關(guān)規(guī)定。

????online88 本人是四方網(wǎng)吧業(yè)界人事,聽文化局開會說嘉定路名為 嘉定路9號旗幟網(wǎng)吧 遵花路 旗幟網(wǎng)吧等多家今年不下發(fā)網(wǎng)絡(luò)文化證,已經(jīng)屬于無證經(jīng)營,應(yīng)歸黑網(wǎng)吧歸工商取締,國家明文禁止通宵經(jīng)營該網(wǎng)吧竟然肆無忌憚的在大膽在通宵經(jīng)營接納未成年人,試問工商局是如何作為的呢?我們拭目以待!!

????李國華 清理無照經(jīng)營的黑網(wǎng)吧，是工商部門的職能，我們將會同有關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)合執(zhí)法。

????青島企業(yè) 　　國家賦予工商管理部門罰款的權(quán)利應(yīng)當(dāng)是一種手段，而不是目的吧！對于新注冊企業(yè)，無意超期年檢，為什么不能善意提示一下，而是動輒幾千上萬的罰款？難道只有罰了款才能引起企業(yè)的重視嗎？恐怕結(jié)果是讓企業(yè)對工商部門產(chǎn)生鄙視！09年以前每月還要繳納工商管理費(fèi)，當(dāng)然今年已經(jīng)取消了，但這些錢交上去究竟干什么用了？就不能用來打個電話提醒一下企業(yè)及時年檢嗎？希望看到工商部門在政府部門工作向服務(wù)化轉(zhuǎn)變中能有實(shí)際動作！

????李國華 這位網(wǎng)友你好！工商行政管理部門一直是以服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為己任，對一些新注冊的企業(yè)，我們也出臺了很多服務(wù)措施，對每年的企業(yè)年檢都是按照《公司法》的規(guī)定，和國家工商總局的部署進(jìn)行。在年檢進(jìn)行前，先在媒體上發(fā)布公告，在規(guī)定年檢結(jié)束期滿前，再發(fā)一次提示性公告，對在規(guī)定期限內(nèi)仍未年檢的，一般采取兩種做法：能夠在限定期限內(nèi)補(bǔ)上年檢，在企業(yè)寫出檢討后予以通過；也有個別企業(yè)在限定期限內(nèi)仍未年檢，特別是這些企業(yè)在其工商檔案內(nèi)沒有留下準(zhǔn)確的電話號碼，無法通知，有的就會予以吊銷，有的來補(bǔ)年檢時，就會予以處罰。當(dāng)然，在我們的工作中，也可能出現(xiàn)疏漏，感謝您的帖子，你的帖子會對我們將來的工作起到有力的推動作用。

????留言板 美容、美發(fā)、洗車都要求消費(fèi)者辦會員卡，但辦卡后出現(xiàn)攜款潛逃，會員維權(quán)無門的現(xiàn)象，是否能和公安局聯(lián)動，讓這些不法商人繩之以法。

????李國華 這位網(wǎng)友您好，您提的實(shí)際上是兩個問題。一是美容美發(fā)，我們也多次受理過買卡后商家關(guān)門一走了之的投訴。為此，我們也想盡辦法為消費(fèi)者挽回?fù)p失，但是也有一部分消費(fèi)者的損失無法追回。市消協(xié)兩次從不同角度，向社會公開發(fā)布消費(fèi)警示，辦理會員卡的時候一定要謹(jǐn)慎，要多了解商家的信譽(yù)度和經(jīng)營規(guī)模等等。

????您說的第二個問題，關(guān)于洗車。這個投訴相對來說比較少一些，還是建議您去規(guī)模大一點(diǎn)、信譽(yù)度高的汽車修理場所洗車。

????留言板 汽車投訴案件仍然不少，而汽車質(zhì)量問題成為汽車投訴的重點(diǎn)，如何來解決汽車方面的投訴

????李國華 這位網(wǎng)友您所關(guān)注的問題是現(xiàn)代大家普遍關(guān)心的問題。隨著汽車經(jīng)銷商的誠信度的不斷提高，目前我市汽車銷售和修理質(zhì)量也在不斷的提高，但也有少數(shù)汽車消費(fèi)者遇到一些煩心事，主要是購車時的宣傳承諾與維修時的宣傳承諾和售后服務(wù)的承諾與實(shí)際情況相差很大。引起了廣大汽車消費(fèi)者的不滿，解決這個問題需要多方面的共同努力，作為工商管理部門來說，首先應(yīng)該把好汽車經(jīng)銷商的經(jīng)銷主體的資格關(guān)，特別是品牌汽車銷售跟要嚴(yán)格把關(guān)，對沒有去的品牌資格許可的一 律不給予批準(zhǔn)經(jīng)營。同時，我們要做好汽車經(jīng)銷過程中的監(jiān)督檢查關(guān)。對于汽 車經(jīng)銷企業(yè)要經(jīng)常做現(xiàn)場檢查，對于廣告宣傳要經(jīng)常進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督檢查。發(fā)現(xiàn)虛假宣傳等要及時糾正。第三要把好消費(fèi)者的申訴舉報(bào)關(guān)。對于汽車質(zhì)量的投訴要及時嚴(yán)肅的查處。另外建議消費(fèi)者在購車的時候要慎重選擇，不要聽信虛假宣傳和違法廣告，要跟他們簽好售后服務(wù)的相關(guān)協(xié)議。一旦出現(xiàn)問題，可以及時維權(quán)。

????留言板 建議12315和消協(xié)經(jīng)常發(fā)布一些消費(fèi)警示，特別是遇到一些新的消費(fèi)欺詐時，應(yīng)該能夠發(fā)布一些超前的預(yù)警，把消費(fèi)欺詐縮小到最低限度！

????李國華 您的提議非常好，去年以來，12315和市消協(xié)根據(jù)投訴的一些熱點(diǎn)發(fā)布了消費(fèi)警示，但是仍然不能滿足廣大消費(fèi)者的需求，今年我們將加強(qiáng)消費(fèi)者協(xié)會12315網(wǎng)站的建設(shè)，通過網(wǎng)站及時曝光一些侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為，同時，對一些容易對消費(fèi)者產(chǎn)生欺詐的行業(yè)和行為進(jìn)行及時的警示和嚴(yán)厲的打擊。

????嘻哈 大學(xué)生注冊個體工商戶，有哪些優(yōu)惠政策？

????李國華 政府非常重視大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，為此出臺了若干有關(guān)政策。主要是：一、派遣期內(nèi)的大學(xué)生申請注冊個體戶只要不涉及限制審批，可以申請?jiān)嚑I業(yè)，核發(fā)有效期為6個月的營業(yè)執(zhí)照，并且可免交登記費(fèi)和其他工本費(fèi)。二、申請?jiān)O(shè)立注冊有限公司，最低注冊資本可以3萬元，一人有限公司注冊資本10萬元。三、申請?jiān)O(shè)立個人獨(dú)資企業(yè)和合伙企業(yè)，沒有注冊資金的最低限定。四、在使用場地方面，未辦理產(chǎn)權(quán)證的經(jīng)營場所，可提交房管部門提交的使用證明；只要申請人承諾遵守法律、法規(guī)并經(jīng)有利害關(guān)系業(yè)主同意，或提交住所所在地居民委員會、業(yè)主委員會的證明文件，允許非生產(chǎn)類企業(yè)將商住房屋或住宅作為企業(yè)場所。

????杞人憂天 今年據(jù)說要開展“萬人消費(fèi)體驗(yàn)行”和“消費(fèi)優(yōu)惠月”等惠民活動，請您談一下 這活動的具體內(nèi)容吧

????李國華 我們已經(jīng)啟動這兩個活動。“萬人消費(fèi)體驗(yàn)行”主要是向社會招募消費(fèi)者代表去企業(yè)實(shí)地參觀，感受企業(yè)的生產(chǎn)和銷售等各個環(huán)節(jié)。

????“消費(fèi)優(yōu)惠月”主要是向社會招募誠信的商家參與優(yōu)惠促銷活動，目前已經(jīng)有九家大型商場按照規(guī)定發(fā)布了促銷的商品和價格。工商部門將專門安排市場監(jiān)管人員進(jìn)行監(jiān)督管理，以確保消費(fèi)者合法權(quán)益不受侵害。歡迎您的積極參與。

????風(fēng)漸變 前段時間我在頤高買了一臺筆記本，兩個月后居然出現(xiàn)了問題。我?guī)е娔X回到找到了賣家，結(jié)果給我的回復(fù)是：我們不管，你愛怎樣怎樣，找別的地方修去。找頤高管理人員，他們推脫讓我找賣家，賣家現(xiàn)在的態(tài)度又兇神惡煞的，無奈下我只能自己花錢修理。電腦再出現(xiàn)問題，我該怎么辦？

????李國華 建議你帶著購物發(fā)票以及有關(guān)的憑據(jù)去市北分局遼寧路工商所要求處理。

????留言板 3.15當(dāng)天的展銷活動，有什么內(nèi)容啊，能否詳細(xì)介紹一下呢？

????李國華 當(dāng)天將有150家名優(yōu)企業(yè)進(jìn)行展示，有近40家優(yōu)質(zhì)企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場銷售，為廣大消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)價廉的商品。

????angelwfang 李局長您好，我于沃爾得國際英語學(xué)校報(bào)名學(xué)習(xí)英語課程，但課沒上幾節(jié)，今天答復(fù)我說我早已經(jīng)畢業(yè)了，可以嗎？

????李國華 你提出的這個問題建議向教育主管部門反映，規(guī)范教育機(jī)構(gòu)的執(zhí)業(yè)行為。

????留言板 3·15放心消費(fèi)手冊 什么時候發(fā) 去那里領(lǐng)？

 ???李國華 我們將在3月15日當(dāng)天在匯泉灣廣場免費(fèi)發(fā)放，歡迎您去參加領(lǐng)取。

????另外，各個市區(qū)也會免費(fèi)發(fā)放 ，您也可以根據(jù)您的居住地，就近領(lǐng)取。

????結(jié)束語

????李國華 感謝廣大網(wǎng)友的積極參與！由于時間關(guān)系，有些網(wǎng)友反映的問題不能一一回復(fù)，我們將對問題進(jìn)行匯總，繼續(xù)跟蹤落實(shí)。同時，也希望廣大網(wǎng)友一如既往地關(guān)心、支持工商工作，今后有關(guān)于工商行政管理工作的問題和意見、建議，可以通過我們的12315消費(fèi)申訴舉報(bào)電話進(jìn)行反映。

????謝謝大家，再見！