????網(wǎng)友提問：公交的服務(wù)質(zhì)量越來越成問題，爭(zhēng)道搶行，司機(jī)罵罵咧咧的，不知道市里的同志們是不是也是一樣的感覺，反正李滄區(qū)這邊不僅道路差、車況差、司機(jī)差，總之出趟門動(dòng)輒就一肚子氣，希望盡快改善吧！

????市交通委答復(fù)：市交通主管部門和公交企業(yè)非常重視駕駛員的服務(wù)意識(shí)及綜合素質(zhì)的教育，通過崗位培訓(xùn)和每周召開安全服務(wù)例會(huì)等形式，加強(qiáng)對(duì)駕駛員文明行車、禮貌待客教育，并有相應(yīng)的檢查考核制度。為進(jìn)一步加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，提高運(yùn)行服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)市民滿意的公交行業(yè)，公交集團(tuán)于2007年4月25日正式向社會(huì)公布了《營(yíng)運(yùn)服務(wù)社會(huì)承諾制度》，向社會(huì)推出了十二項(xiàng)服務(wù)承諾和七項(xiàng)有償舉報(bào)措施。公布了兩部熱線監(jiān)督電話，就公交服務(wù)質(zhì)量、營(yíng)運(yùn)質(zhì)量及管理質(zhì)量廣泛接受輿論監(jiān)督、乘客監(jiān)督和社會(huì)監(jiān)督承諾制度。今后，市交通主管部門將協(xié)調(diào)公交集團(tuán)繼續(xù)強(qiáng)化營(yíng)運(yùn)和服務(wù)管理，深入開展“文明駕駛、服務(wù)乘客，做島城一流駕駛員”工作，不斷提高公交服務(wù)能力和服務(wù)水平，為廣大乘客提供“安全、快捷、方便、舒適”的乘車條件。