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??? 縱觀國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢，金融危機(jī)對實體經(jīng)濟(jì)的沖擊正逐步顯現(xiàn)，包括制造業(yè)在內(nèi)的許多產(chǎn)業(yè)遭受重創(chuàng)，“減產(chǎn)”、“裁員”等成為時下人們熱議的話題和媒體提及率最高的字眼，有不少中小企業(yè)甚至早已關(guān)門大吉。

生產(chǎn)線熱火朝天

????但是，當(dāng)走進(jìn)青島開發(fā)區(qū)澳柯瑪工業(yè)園，看到的卻是另一番景象：人員擴(kuò)招，產(chǎn)銷兩旺……正在上演“逆市漂紅”的好戲。澳柯瑪大力開展的“二次創(chuàng)業(yè)”和積極的危機(jī)應(yīng)對措施，已經(jīng)收到了明顯的成效。

????逆市擴(kuò)招 產(chǎn)銷兩旺

????與眾多企業(yè)紛紛裁員不同的是，澳柯瑪最近正在大批量的招收生產(chǎn)技術(shù)工人，前來應(yīng)聘的人排起了長隊。據(jù)公司人力資源部招聘負(fù)責(zé)人講，近期以來，公司生產(chǎn)一線用工需求猛增，公司不得不拓寬招工渠道，在社會上廣攬熟練生產(chǎn)技術(shù)人才，以滿足不斷擴(kuò)大的生產(chǎn)用工需求。

澳柯瑪大批量的招聘現(xiàn)場

????與此相對應(yīng)的，是澳柯瑪工業(yè)園熱火朝天的生產(chǎn)場面和排隊等候裝貨的運輸車輛。據(jù)澳柯瑪生產(chǎn)部冷柜公司經(jīng)理薛平全講，為了滿足市場需求，公司正開足馬力24小時不停地生產(chǎn)，產(chǎn)量比去年同期增長了近1倍，比節(jié)前增長了75%，但還是供不應(yīng)求，近期正在設(shè)法進(jìn)一步提高產(chǎn)量。在生產(chǎn)現(xiàn)場看到，從生產(chǎn)線上下來的產(chǎn)品，被直接裝上等候的車輛火速運走。

????負(fù)責(zé)市場營銷工作的澳柯瑪商務(wù)公司總經(jīng)理薛強(qiáng)介紹：自08年底至今，澳柯瑪市場一線捷報頻傳，定單紛至沓來，09年1、2月份銷售額大幅增長，主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)制冷家電銷售回款額同比增長了64.34%。

????積極應(yīng)對 化危為機(jī)

????與整個經(jīng)濟(jì)形勢不景氣相比，澳柯瑪?shù)谋憩F(xiàn)可以說是一個例外，甚至有點“反?！薄Ｆ鋵?，澳柯瑪今年的這種出色表現(xiàn)決非偶然。經(jīng)過兩年來的“二次創(chuàng)業(yè)”，澳柯瑪這個家電領(lǐng)域的“制冷專家”已今非昔比，主業(yè)優(yōu)勢更加突出，創(chuàng)新能力大大增強(qiáng)，企業(yè)綜合素質(zhì)和經(jīng)營管理水平大幅提高。對于當(dāng)前的危機(jī)，澳柯瑪人更將其看作是一次磨練企業(yè)、搶抓機(jī)遇、促進(jìn)企業(yè)全面發(fā)展的良好契機(jī)。為此，澳柯瑪從三個方面采取了積極的應(yīng)對措施：

????首先，推行各項管理創(chuàng)新，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力和危機(jī)應(yīng)對能力。通過組織機(jī)構(gòu)改革，初步建立起與特殊時期相適應(yīng)的組織架構(gòu)、管理模式；通過信息化手段優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高工作效率；通過建立起以市場為中心，包括研發(fā)、采購、制造、物流配送、服務(wù)等諸環(huán)節(jié)在內(nèi)的快速反應(yīng)機(jī)制，加快市場反應(yīng)速度；經(jīng)過實施有效的成本控制管理，確立企業(yè)成本優(yōu)勢；通過抓現(xiàn)金流管理、建立全面風(fēng)險管理體系和預(yù)算管理，保證企業(yè)財務(wù)運作安全、資產(chǎn)運營效率的提高和資源的優(yōu)化配置，等等。這些為澳柯瑪從容應(yīng)對危機(jī)、取得持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展提供了重要保障。

????其次，通過突出主業(yè)優(yōu)勢，推動產(chǎn)品開發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新，加大品牌與終端形象建設(shè)，提高市場競爭力。在發(fā)揮制冷家電、生活電器和電動車三大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢基礎(chǔ)上，澳柯瑪不斷提高自主創(chuàng)新能力，促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步，在詳細(xì)分析制冷家電行業(yè)發(fā)展趨勢及消費趨勢的基礎(chǔ)上，推出MEP保鮮技術(shù)、迷宮式扣膽接縫技術(shù)、人工智能控制技術(shù)，對產(chǎn)品實施大規(guī)模技術(shù)升級，研發(fā)和策劃推出了“鮮立方”、“節(jié)能超人”、“惠管家”等系列冰箱以及品種多樣、功能齊全的新型冷柜產(chǎn)品，這些產(chǎn)品市場定位明確，技術(shù)含量較高，性價比優(yōu)勢明顯，在市場上表現(xiàn)出了很強(qiáng)的競爭力。

生產(chǎn)線熱火朝天

????澳柯瑪還加大了品牌和終端形象建設(shè)。澳柯瑪以“鮮立方”冰箱為代表的新品宣傳賣點突出、極富創(chuàng)意，極大地提高了消費者對澳柯瑪產(chǎn)品的認(rèn)知度和購買欲，也大大促進(jìn)了澳柯瑪 “制冷專家”品牌形象的塑造和整體品牌形象的提升；在終端形象提升方面進(jìn)行了大膽創(chuàng)新，推出了簡潔明快、富有視覺沖擊力的全新的終端形象，一改澳柯瑪在市場上的外觀保守、時尚型不強(qiáng)的沉悶形象。這些舉措有力地拉動了產(chǎn)品終端銷售。

????另外，以“搶訂單、保增長”為目標(biāo)的市場開發(fā)策略，有效開拓了新市場。一方面，利用國家宏觀調(diào)控和拉動內(nèi)需的有利時機(jī)，加大國內(nèi)市場尤其是三四級市場開發(fā)力度，公司通過開展網(wǎng)絡(luò)拓展“三大戰(zhàn)役”和網(wǎng)絡(luò)提升“雙千工程”，使市場網(wǎng)絡(luò)數(shù)量和質(zhì)量得到進(jìn)一步提高，在許多地區(qū)已消滅空白縣，基本覆蓋了所有重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)，為澳柯瑪產(chǎn)品走向廣闊的農(nóng)村市場開辟了便捷的通道。在國際市場方面，根據(jù)危機(jī)對世界不同區(qū)域影響差異，重點加強(qiáng)中東、非洲、南美洲等市場的開發(fā)力度，在出口形勢嚴(yán)峻的形勢下，實現(xiàn)了30.1%的增長。

????家電下鄉(xiāng) 如虎添翼

????“家電下鄉(xiāng)”使得澳柯瑪在農(nóng)村這一傳統(tǒng)市場上的優(yōu)勢得到進(jìn)一步發(fā)揮，使公司市場開拓如虎添翼。

????澳柯瑪于2008年成為下鄉(xiāng)家電產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)和流通企業(yè)，已積累了寶貴的工作經(jīng)驗，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益；2009年又有10款冷柜、15款冰箱和15款洗衣機(jī)產(chǎn)品成功入選全國“家電下鄉(xiāng)”項目，成為這個項目的大贏家。澳柯瑪正以此為契機(jī)，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極開展各項工作，力爭贏得更大商機(jī)：

????一方面，加大針對農(nóng)村市場的技術(shù)與產(chǎn)品開發(fā)力度。如針對農(nóng)村市場電壓不穩(wěn)定采用寬電壓設(shè)計，以及防鼠設(shè)計等等，產(chǎn)品突出節(jié)能、實惠兩大特點。澳柯瑪節(jié)能、大冷凍型冰箱，超強(qiáng)冷凍、多溫區(qū)、多用途冷柜，超大容量、超強(qiáng)洗滌功能的雙筒洗衣機(jī)產(chǎn)品等一批專門為農(nóng)村市場設(shè)計的產(chǎn)品，受到農(nóng)村用戶的極大青睞。

????另一方面，建立起“銷售到村”的營銷網(wǎng)絡(luò)。近來，澳柯瑪把網(wǎng)絡(luò)拓展的重點放在三四級市場的分銷渠道上，進(jìn)一步做透做強(qiáng)三四級市場，光2008年就新增銷售網(wǎng)絡(luò)4000多家，使農(nóng)村銷售網(wǎng)絡(luò)得到進(jìn)一步鞏固和加強(qiáng)。2009年，澳柯瑪將施行“09陽光網(wǎng)絡(luò)工程”，進(jìn)一步加強(qiáng)三四級市場的銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，最終完成適合農(nóng)村市場的流通體系的建立。

每天全國等待配貨的卡車絡(luò)繹不絕

????此外，建立起“送貨到門”的物流配送體系。澳柯瑪物流配送網(wǎng)絡(luò)的觸角已經(jīng)延伸到全國的各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，分布在全國各農(nóng)村市場的近萬家零售終端，全部配備送貨車輛，在交通不便的偏遠(yuǎn)地區(qū)也能做到讓用戶滿意的“即買即送”。

????最后，構(gòu)建“服務(wù)到戶”的市場服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。公司投資800萬元興建的售后呼叫信息化系統(tǒng)正式投入使用，實現(xiàn)了全國3000多家專業(yè)服務(wù)站的聯(lián)網(wǎng)運行。積極推行“服務(wù)下鄉(xiāng)”，提出“專家設(shè)計”、“專業(yè)制造”、“專項服務(wù)”“三?！狈?wù)理念，并通過售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的建立和完善，進(jìn)一步提升了公司售后服務(wù)水平，在廣大的農(nóng)村市場樹立起澳柯瑪標(biāo)桿式星級服務(wù)。

編輯：譚洋