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調(diào)查:夏新手機(jī)悄然下架 售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)將關(guān)閉
 

青島新聞網(wǎng) 2009-02-27 11:20:56 青島新聞網(wǎng)

  現(xiàn)有新聞評(píng)論 新聞報(bào)料

 
李宇春曾是夏新手機(jī)形象代言人

青島新聞網(wǎng)2月27日訊 近日,島城各大手機(jī)賣(mài)場(chǎng)的夏新手機(jī)悄然下架,此前傳出的夏新手機(jī)破產(chǎn)傳聞,終于被各大通訊產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)商證實(shí)。一個(gè)曾經(jīng)在中國(guó)通訊領(lǐng)域星光璀璨的知名企業(yè),就這樣草草收?qǐng)?,留下的只是一個(gè)爛攤子,消費(fèi)者手中的夏新手機(jī)或?qū)⑹ナ酆蠓?wù)。

夏新手機(jī)島城悄然撤柜

去年2月,記者購(gòu)買(mǎi)了一部夏新N5手機(jī)。安裝了全新的衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng),海量的存
儲(chǔ)空間,即時(shí)顯示來(lái)電號(hào)碼歸屬地……一系列前沿功能和適中的價(jià)格,讓人感覺(jué)非常劃算。前不久,記者的這部手機(jī)出現(xiàn)了問(wèn)題,揚(yáng)聲器沒(méi)有聲音,系統(tǒng)自動(dòng)死機(jī),還時(shí)常開(kāi)不了機(jī)。由于感覺(jué)功能不俗,價(jià)格又不是很貴,記者決定到商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)一部一模一樣的新電話。

但來(lái)到蘇寧、國(guó)美,售貨員都說(shuō)店里已經(jīng)不賣(mài)夏新手機(jī)了。而在臺(tái)東商貿(mào)區(qū),迪信通、冠芝林等專(zhuān)業(yè)手機(jī)賣(mài)場(chǎng)也表示夏新手機(jī)已經(jīng)撤柜。記者隨后轉(zhuǎn)遍了臺(tái)東的各大手機(jī)賣(mài)場(chǎng),得到的答復(fù)都是“夏新手機(jī)撤柜了”。

一個(gè)知名的國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌,為何突然間全線撤柜?臺(tái)東某專(zhuān)業(yè)手機(jī)賣(mài)場(chǎng)的負(fù)責(zé)人介紹說(shuō):“廠家已經(jīng)停產(chǎn),聽(tīng)說(shuō)夏新就要破產(chǎn)了。”

售后中心疲于收拾殘局

為了求證夏新手機(jī)已經(jīng)停產(chǎn)的傳言,記者開(kāi)始查看維修手冊(cè)上注明的夏新售后中心。保修卡上記錄的地址是延安三路海信某商務(wù)樓,按登記的號(hào)碼撥過(guò)去,對(duì)方說(shuō)電話號(hào)碼主人已經(jīng)變更。記者隨后通過(guò)手機(jī)賣(mài)場(chǎng)才聯(lián)系到夏新的售后服務(wù)中心。幾番周折后,在市北區(qū)遼寧路一棟老舊的商務(wù)樓頂樓,終于找到了夏新售后服務(wù)人員。

走進(jìn)簡(jiǎn)陋的售后中心,記者急切地詢問(wèn)工作人員,夏新手機(jī)為什么突然下架。一位維修人員無(wú)奈地說(shuō):“聽(tīng)說(shuō)是企業(yè)的高層把發(fā)展重心全壓在了3G業(yè)務(wù)上,結(jié)果企業(yè)慘敗,就要破產(chǎn)了。”

由于使用時(shí)間未滿一年,故障手機(jī)還在保修期內(nèi)。經(jīng)過(guò)檢修,是手機(jī)的主板出了問(wèn)題,需要返廠。維修人員耐人尋味地說(shuō):“如果廠里有備件的話需要半個(gè)月,如果沒(méi)有件兒可能就得個(gè)把月。我們不提供備用機(jī),您得自己再買(mǎi)個(gè)電話先用著了?!?/p>

據(jù)這位維修人員講,夏新企業(yè)基本已經(jīng)處于歇業(yè)的狀態(tài),工業(yè)園里人也走得差不多了。廠家早前已經(jīng)把青島售后中心的備用機(jī)全收回去了,而這本該是免費(fèi)為客戶提供的。小伙子無(wú)奈地說(shuō):“我們的勞務(wù)費(fèi)到現(xiàn)在還欠著,等給了錢(qián)我們也不干了?!?/p>

在售尾貨服務(wù)無(wú)法保障

按照國(guó)家出臺(tái)的“手機(jī)三包規(guī)定”,消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的手機(jī)保修期為一年。眼看著夏新的售后中心就要撤離了,那市面上到底還有沒(méi)有夏新手機(jī)仍在銷(xiāo)售呢?記者進(jìn)行了調(diào)查。

在走訪了十幾家通訊商場(chǎng)后記者發(fā)現(xiàn),在位于臺(tái)東萬(wàn)達(dá)一層的某手機(jī)賣(mài)場(chǎng),仍然有少量夏新手機(jī)在銷(xiāo)售。記者詢問(wèn)購(gòu)買(mǎi)這樣的手機(jī)有沒(méi)有售后服務(wù)保障,售貨員肯定地說(shuō):“廠家雖然撤柜了,但售后還是有的,保修沒(méi)有問(wèn)題?!?/p>

記者隨后又回到了夏新售后中心,維修人員給出的建議卻是,“幾個(gè)月之內(nèi)這個(gè)售后中心還會(huì)存在,時(shí)間長(zhǎng)了真是無(wú)法保證?!彼ㄗh如果消費(fèi)者這個(gè)時(shí)候堅(jiān)持要買(mǎi)夏新的手機(jī),最好到大型商場(chǎng),因?yàn)榧词箾](méi)有售后了,大商場(chǎng)還是要負(fù)責(zé)任的。

明星企業(yè)夢(mèng)斷3G

一家昔日的明星企業(yè),淪落到今天的局面,令人扼腕嘆息。憑借著風(fēng)靡一時(shí)的夏新A6、A8手機(jī),夏新曾經(jīng)創(chuàng)下了數(shù)十億元的資產(chǎn),成為國(guó)產(chǎn)手機(jī)的領(lǐng)航者。從2004年開(kāi)始,夏新將發(fā)展重心集中到了3G技術(shù)TDS-CDMA的研發(fā)上。一面是巨資投入,一面是效益微薄,3G夢(mèng)最終讓夏新兵敗如山倒。

據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹,這兩年來(lái)夏新一直在尋求解決之道,更換主帥、出售廠房、剝離非核心業(yè)務(wù)、裁員節(jié)流等。從08年上半年起,夏新電子逐步停止了虧損的彩電業(yè)務(wù),全力押寶手機(jī)。但市場(chǎng)風(fēng)云突變,國(guó)際金融風(fēng)暴洶涌來(lái)襲,“山寨機(jī)”大行其道,縱使夏新使出了渾身解數(shù),仍無(wú)濟(jì)于事。

2009年1月13日,夏新電子發(fā)布公告稱(chēng),目前公司遇到了財(cái)務(wù)困難,尚未有最終解決辦法,此舉被業(yè)界解讀為夏新破產(chǎn)的標(biāo)志。(青島新聞網(wǎng)記者)

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