????本報青島2月16日訊 16日，記者從青島市相關(guān)部門獲悉，2008年青島市共接受行政效能投訴14139件，經(jīng)查屬實182件，共238人次受到不同程度的處理，1人被辭退。

????據(jù)了解，根據(jù)統(tǒng)計，去年全市行政效能投訴機構(gòu)共收到投訴14139件（含網(wǎng)上投訴和來信215件），屬于受理范圍的1256件，經(jīng)查屬實182件，共有238人次受到不同程度的處理，其中，批評教育118人次，責令寫出書面檢查46人次，通報批評29人次，扣發(fā)獎金22人次，調(diào)離崗位4人次，取消評優(yōu)資格12人次，待崗培訓6人次，辭退1人。

????據(jù)介紹，從受理投訴問題的性質(zhì)看，行政不作為、行政效率低和工作態(tài)度差是投訴最集中的兩個問題，分別達到了434件和268件，占1256件受理投訴的34.6％和21.3％。

????據(jù)相關(guān)負責人介紹，從行政效能投訴機構(gòu)受理和查處的投訴情況看，主要反映了行政效能方面四大問題：一是行政效率低下、行政不作為問題，此類投訴已占投訴總數(shù)的1/3，主要表現(xiàn)在有關(guān)行政機關(guān)在解決違法建筑、噪音油煙擾民等；二是行政人員服務(wù)態(tài)度問題，被投訴的對象主要集中在基層窗口單位和行政執(zhí)法部門工作人員；三是違規(guī)執(zhí)法問題，個別行政機關(guān)及其工作人員缺乏依法行政意識，在行政執(zhí)法和查處案件時存在重實體，輕程序，執(zhí)法隨意等問題；四是搭車收費、亂收費現(xiàn)象有所抬頭。（記者 紀禮家）