????部分網(wǎng)友留言解答：

????留言板：從海信廣場來看海信實業(yè)應(yīng)該發(fā)展的非常不錯。但作為海信實業(yè)權(quán)證的擁有者，我們?yōu)槭裁礇]有享受到應(yīng)有的回報？誰來為百姓著想。能否讓我們也分享一下企業(yè)發(fā)展所應(yīng)帶來的效益呢？

????周濤：我們感謝廣大股東對海信實業(yè)的支持。從權(quán)證上市以后，企業(yè)也發(fā)生了很大的變化。在10年間，企業(yè)發(fā)展的速度很快，作為我們具體的經(jīng)營者，我覺得談起這個問題，也挺內(nèi)疚的，因為只分了一次紅。剛剛的網(wǎng)友說到的，沒有分享企業(yè)發(fā)展的效益，我覺得這個分短期和長期的，從短期看，可能你沒有得到企業(yè)發(fā)展的效益，從長期看，如果把企業(yè)做好做大了，未來你手里面的權(quán)證含金量就更高。在合適的機會，我們也會做一些處理，比如我們最近考慮對前期我們海信實業(yè)公司的權(quán)證進(jìn)行回購，因為這件事最后起決定作用的不是我們，而是市政府的證監(jiān)委，我們正在協(xié)商回購的時間以及回購的價格，我們企業(yè)愿意作出努力，給大家一個滿意的答復(fù)及回報。

????留言板：在哪可以查詢海信廣場的打折信息？

????周濤：一個是海信廣場的網(wǎng)站，新聞網(wǎng)的打折頻道，以及報紙的一些購物板塊，每周都會定期推出商場的活動。也可以打電話咨詢我們：66788777、66788888。

????留言板：海信的用人標(biāo)準(zhǔn)是什么呢？或者說在你心目中哪幾種人不用呢？

????周濤：首先講一下用人的標(biāo)準(zhǔn)，就是唯才是舉。我覺得無德無才的人不能用，有才無德也不能用，我們希望是德才兼?zhèn)??？赡墁F(xiàn)在求職比較困難，現(xiàn)在是一個特殊的時期，但是對于我們企業(yè)來講，第一 ，企業(yè)在這個時候，經(jīng)營即使是有一些困難，我們不裁員，第二，我們不但不裁員，而是招聘人才的好機會。最近我們企業(yè)招聘了20多個大學(xué)生，在這種情況下，再去招聘大家可能有一些不理解。一些朋友和我講，現(xiàn)在應(yīng)該是裁員、精簡，在這個機會縮減開支。但是我覺得這是最好的時候，我覺得人才很多，尤其是應(yīng)屆大學(xué)生，對企業(yè)發(fā)展有用的人才。現(xiàn)在我們的選擇余地會更大，優(yōu)秀的人才會更多，這個時候選擇，對我們企業(yè)以后的發(fā)展儲備人才、發(fā)展人才是一個機會。

????另外一個，也借此機會到國外招聘幾個有十幾工作經(jīng)驗的百貨類的一些優(yōu)秀的人才，我們正在接觸，包括臺灣地區(qū)、香港都是我們的考慮之中。

????留言板：海信的服務(wù)員太牛了

????周濤：我覺得這是對我們服務(wù)不滿意，這絕對是貶義詞而不是褒義詞。海信廣場開業(yè)之后，我們也聽到了一些批評的聲音，對于我們來說，常常聽到這些聲音是一些好事，對改善企業(yè)的經(jīng)營管理，特別是服務(wù)有很大的幫助。海信廣場在開業(yè)籌備之前，非常注重對員工的培訓(xùn)，特別強化對服務(wù)的要求。我們的要求是非常高的，課程安排也多，要求也很嚴(yán)格。企業(yè)日常經(jīng)營過程當(dāng)中，出現(xiàn)一些問題，我認(rèn)為也是正常的，但是不能因為這些東西就自我辯解，我覺得確實有服務(wù)不好的地方，比如說“太?！钡膯栴}。我們一線品牌比較多，而且一線品牌人員招聘過程當(dāng)中，有一些是我們培訓(xùn)的，有一些不是我們培訓(xùn)的，在這里我不想推卸責(zé)任，不管哪個品牌的服務(wù)員，給顧客表現(xiàn)出的“牛”的現(xiàn)象，就是我們在經(jīng)營管理當(dāng)中有問題，有不位、“空位”的地方，我們會去調(diào)整。

????在開業(yè)之后，與顧客發(fā)生糾紛，服務(wù)不到位，不完善。我們也辭退了一些員工，我前一段時間，一線品牌老總到海信廣場來走訪，談到一些問題，我談到第一個問題就是說，你們的品牌確實是一線品牌，你們的品牌在百貨業(yè)當(dāng)中，是一個大家都想請你進(jìn)去的品牌，你們表現(xiàn)的也很牛。但是你們品牌牛，不等于你們服務(wù)員工也牛，我覺得你們員工都是為我們顧客服務(wù)的，無論是在任何地方開店，在中國還是國外，你都應(yīng)該是明確你是為顧客服務(wù)，你服務(wù)要做到盡善盡美。我覺得品牌好的話，就是因為前期服務(wù)好，你才牛，要不然的話，你不可能成為一線品牌了，我們提問題也非常的尖銳。

????我也希望我們的網(wǎng)友，能夠關(guān)心我們，毫不客氣的批評我們，并且希望詳細(xì)的提出一些實際案例。也可以舉報XX品牌XX員工，也可以直接打電話給我們海信廣場的顧客投訴，我們會認(rèn)真的處理，謝謝這位網(wǎng)友給我們提了這么一條意見。

????留言板：海信廣場是我們島城的一個奢侈品形象，周總09年要給海信帶來什么新的氣象。謝謝?！皾浴?/font>