??? 記者：現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)危機(jī)席卷全球，中國的經(jīng)濟(jì)也不可避免地受到一定影響，面對(duì)金融危機(jī)，百盛集團(tuán)如何應(yīng)對(duì)？

????張繼寧：百盛集團(tuán)是一個(gè)總部在馬來西亞的企業(yè)，集團(tuán)在馬來西亞其實(shí)已經(jīng)經(jīng)歷過多次的危機(jī)，從每次危機(jī)中，不斷總結(jié)和吸取一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為了應(yīng)對(duì)下一次經(jīng)濟(jì)危機(jī)做一個(gè)更好的鋪墊。我們這個(gè)店，其實(shí)總部已經(jīng)給了我們非常好的規(guī)劃和預(yù)測(cè)，經(jīng)濟(jì)危機(jī)到來的時(shí)候，我們應(yīng)該如何面對(duì)，我們都有充足的準(zhǔn)備。

????首先一點(diǎn)，我們會(huì)讓消費(fèi)者感受的更物超所值的商品選擇，這個(gè)我們肯定會(huì)展現(xiàn)給消費(fèi)者。第二，我們會(huì)加強(qiáng)我們的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)理念的提升。第三，我們也會(huì)在我們的會(huì)員中間，進(jìn)行一些調(diào)查、分析和了解，我們會(huì)主動(dòng)請(qǐng)一些專家，來針對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)對(duì)消費(fèi)意識(shí)、消費(fèi)觀念、消費(fèi)方向的變化，讓消費(fèi)者有一些應(yīng)對(duì)危機(jī)的了解，不會(huì)那么恐慌。

????除此之外，百盛集團(tuán)加強(qiáng)了對(duì)現(xiàn)金流動(dòng)性的管理，在危機(jī)當(dāng)中，很多企業(yè)的倒閉并不是因?yàn)樘潛p到不能經(jīng)營的地步，而是現(xiàn)金流出現(xiàn)了問題。而我們百盛有充足的資金量，對(duì)資產(chǎn)有一個(gè)良好的管理和控制，對(duì)擴(kuò)張也有一個(gè)很好的度的把握。我們今年在香港發(fā)布上市公報(bào)的時(shí)候，被評(píng)價(jià)為資金流量最好的企業(yè)。

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??? 青島晚報(bào)記者：在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的背景下，剛剛主持人和新聞網(wǎng)的記者也提到了，商業(yè)感受的壓力應(yīng)該是比較大的，據(jù)我了解，百盛的消費(fèi)群體，很大一部分是白領(lǐng)，這部分的消費(fèi)群體的消費(fèi)彈性是很大的，應(yīng)該說受到這種沖擊也是比較大的，在這一方面，百盛針對(duì)客戶群體和消費(fèi)者這方面的改善，有哪些感受？包括您的感受和調(diào)查？針對(duì)這方面，公司的經(jīng)營策略的調(diào)整？

????張繼寧：我們的會(huì)員，一般都集中在20-40歲之間，其中很多是白領(lǐng)。我們這些會(huì)員，對(duì)時(shí)尚商品的感知是非常強(qiáng)的。此次經(jīng)濟(jì)危機(jī)是很大的一個(gè)面，會(huì)影響到社會(huì)的各個(gè)階層，不光是白領(lǐng)階層。但根據(jù)我的感受，在目前這種大背景下，低端和高端即兩頭的消費(fèi)群體受影響可能會(huì)大些，而我們定位的中高端受到的影響我覺得相對(duì)較小。因?yàn)榈投讼M(fèi)群體為更好地保障生活需要，凡屬于非生活必需品的東西可能暫時(shí)都放棄了；高端消費(fèi)群體則可能更多地選擇國外購買，例如香港、韓國等，當(dāng)然不是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)能力的問題，而是因?yàn)閰R率和當(dāng)?shù)氐拇蛘哿Χ鹊纫蛩?，?yōu)惠購物和旅游休閑一舉兩得；而中高端消費(fèi)群體，也就是百盛定位的群體，消費(fèi)彈性比較大，金融危機(jī)來襲，雖然受到了一些影響，但是購買能力還是有的，他們既不像高端一樣說走就走，也很難改變習(xí)慣了的時(shí)尚生活狀態(tài)，所以時(shí)尚消費(fèi)方面的支出還是有和必要的。這也就是我認(rèn)為的百盛受金融危機(jī)的影響相對(duì)會(huì)小一些的原因。在國外，有一個(gè)非常好的案例。在經(jīng)濟(jì)危機(jī)當(dāng)中，他們叫“口紅現(xiàn)象”，即在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的時(shí)候，化妝品可能會(huì)賣得更好。為什么？因?yàn)闀r(shí)尚消費(fèi)的需求沒有改變，由于市場(chǎng)的壓力，可能它會(huì)放棄高端產(chǎn)品的選擇，反而更加追求時(shí)尚的選擇，比如說時(shí)尚的化妝品、時(shí)尚的飾品等等。因此，我們將會(huì)針對(duì)金融危機(jī)下的這些特性，做一些更具針對(duì)性和專業(yè)性的主題促銷活動(dòng)。

????再一點(diǎn)，我覺得我們的會(huì)員中白領(lǐng)比較多，他們可能最早的感知到危機(jī)，因?yàn)樗麄兊馁Y訊比較發(fā)達(dá)，同時(shí)他們也會(huì)最快樹立信心。我們也正在想一些辦法，做一些座談，請(qǐng)一些專家針對(duì)現(xiàn)在的危機(jī)，為我們做一些預(yù)測(cè)、做一些分析，讓我們的消費(fèi)者有一個(gè)更加明朗的前景。

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??? 記者：危機(jī)和機(jī)遇總是并存的，在這次經(jīng)濟(jì)危機(jī)中，青島百盛感到自己的機(jī)遇在哪里？

????張繼寧：我們做了一些有針對(duì)性的調(diào)整，這些調(diào)整當(dāng)然是企業(yè)內(nèi)部的調(diào)整，比如說嚴(yán)格的費(fèi)用控制和人員管理，使企業(yè)的經(jīng)營成本壓縮，使企業(yè)有更好的創(chuàng)利能力，然后我們把這部分利潤反饋給顧客來帶動(dòng)市場(chǎng)的發(fā)展。在這個(gè)時(shí)候，我們做好了擴(kuò)張和發(fā)展的準(zhǔn)備，因?yàn)樵谶@個(gè)市場(chǎng)當(dāng)中，我們會(huì)覺得有很多優(yōu)質(zhì)的資產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)的項(xiàng)目，值得我們?nèi)ド孀慊蛘呤侵档梦覀儷@取，我們會(huì)做這方面的準(zhǔn)備。