????本報(bào)訊（記者 譚毅敏） 昨天，記者從奧運(yùn)旅游專題新聞發(fā)布會(huì)上獲悉，圍繞“奧運(yùn)與旅游”的主題，市旅游局局長(zhǎng)王建功提出，借助奧運(yùn)拉動(dòng)力，著力引進(jìn)、整合一批大企業(yè)、大項(xiàng)目，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)集群化發(fā)展，爭(zhēng)創(chuàng)“中國(guó)最佳旅游目的地”。

????賽事城市

????打造旅游產(chǎn)業(yè)集群

????近幾年來(lái)，我市先后引進(jìn)了美國(guó)洲際、德國(guó)凱賓斯基、法國(guó)雅高宜比思、港中旅等17家國(guó)內(nèi)外旅游品牌企業(yè)。目前，全市共有度假區(qū)、景區(qū)、酒店等旅游單位658家。其中全市星級(jí)飯店達(dá)到143家，床位總數(shù)3.3萬(wàn)張，分別比2002年增長(zhǎng)97.53%和221.45%。

????據(jù)了解，我市初步培育起以度假旅游為核心的度假旅游、觀光旅游、海上旅游、文化旅游、商務(wù)節(jié)會(huì)旅游、體育健身旅游等六大旅游產(chǎn)品體系。我市旅游產(chǎn)業(yè)集群化發(fā)展，將通過(guò)做大做強(qiáng)旅游企業(yè)，升級(jí)提高旅游產(chǎn)品兩方面，使旅游企業(yè)規(guī)模化、項(xiàng)目高端化、資源整合化。日前，我市在建旅游項(xiàng)目約400億元投資，在談項(xiàng)目也高達(dá)400億元，“有這樣的數(shù)字，我市打造旅游產(chǎn)業(yè)集群，絕不是一句空話。”王建功告訴記者。

????賽事服務(wù)

????營(yíng)造“家的感覺(jué)”

????“聘請(qǐng)外國(guó)的專家，對(duì)我市迎奧接待飯店服務(wù)水平進(jìn)行評(píng)估。針對(duì)服務(wù)質(zhì)量，我們做足了工作，其他的城市目前還沒(méi)有請(qǐng)專家來(lái)大范圍評(píng)估的先例?！蓖踅ü榻B說(shuō)。

????市旅游局為了在飯店、旅行社，全面推行具有國(guó)際化水準(zhǔn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為各國(guó)運(yùn)動(dòng)員的生活習(xí)慣和文化習(xí)俗進(jìn)行細(xì)微化服務(wù)，專門聘請(qǐng)兩位世界旅游組織外籍飯店專家來(lái)青，用10天時(shí)間對(duì)奧帆賽6家官方簽約飯店及部分“迎奧推薦飯店”服務(wù)水平進(jìn)行了訪查和評(píng)估。兩位專家對(duì)我市飯店西餐的餐盤溫度提出意見(jiàn)，表示應(yīng)達(dá)到65度。隨后全市三星級(jí)以上飯店的總經(jīng)理和質(zhì)檢部經(jīng)理共200余人聽(tīng)取專家的講座，接受包括餐盤溫度等意見(jiàn)，切實(shí)提升了我市飯店迎奧運(yùn)服務(wù)水平。

????賽后利用

????打造“城市品牌”

????奧運(yùn)過(guò)后，我市旅游業(yè)會(huì)不會(huì)受到影響？這是許多市民普遍關(guān)心的問(wèn)題。記者從發(fā)布會(huì)了解到，奧帆賽給青島作了巨大的“世界性廣告”，極大地提高了城市的知名度，“這只能使我們的海外游客數(shù)量不斷攀升，不會(huì)越來(lái)越少?！蓖踅üM懷信心的說(shuō)。

????我市正在研究和借鑒澳大利亞等國(guó)家的成功經(jīng)驗(yàn)，抓住奧運(yùn)機(jī)遇，采取措施讓奧運(yùn)期間效應(yīng)、延伸效應(yīng)能夠更擴(kuò)大、更長(zhǎng)久。市旅游局負(fù)責(zé)人表示，奧運(yùn)過(guò)后，我市將借助奧帆中心、游艇俱樂(lè)部等現(xiàn)有的設(shè)施，著力發(fā)展國(guó)際性、年度性的帆船等海上項(xiàng)目；二是借助奧帆賽影響力，整合青島旅游資源，挖掘文化底蘊(yùn)，打“青島旅游品牌”，發(fā)展會(huì)展旅游、體育旅游、文化旅游，打造“帆船之都”、“會(huì)展之都”、“啤酒之都”等城市品牌，保持青島旅游業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

????記者體驗(yàn)奧運(yùn)旅游接待

????昨天的新聞發(fā)布會(huì)結(jié)束以后，記者隨同有關(guān)部門負(fù)責(zé)人一起，來(lái)到了海景花園大酒店、青啤博物館等地，實(shí)地體驗(yàn)了相關(guān)部門在旅游接待方面的情況。

????鞠躬標(biāo)準(zhǔn)化

????“45度鞠躬”、“15度鞠躬”、“90度鞠躬”……在海景花園酒店，從最基礎(chǔ)的細(xì)節(jié)開(kāi)始，接待人員把每個(gè)動(dòng)作都實(shí)行了標(biāo)準(zhǔn)化，“對(duì)身體各個(gè)部位、面部表情、儀表服飾等都有嚴(yán)格的要求。新員工入職前，要接受1整天的反復(fù)操練，才能如此整齊劃一的展示?！焙＞案笨偨?jīng)理周泉紅介紹說(shuō)。

????四國(guó)語(yǔ)言導(dǎo)游

????“這是剛剛下線的青島啤酒，請(qǐng)您大口大口地喝，這樣能更直接地品嘗其中的味道”青島啤酒博物館的講解員說(shuō)道。博物館解說(shuō)員用流利的中、日、英、韓四國(guó)語(yǔ)言，向游客介紹100年前，青島啤酒發(fā)酵、釀制的過(guò)程。為了方便殘疾人員參觀博物館，還專門設(shè)立了無(wú)障礙通道。

????青島啤酒博物館的負(fù)責(zé)人還告訴記者，除了設(shè)立多語(yǔ)言的導(dǎo)游之外，他們還在有關(guān)部門的協(xié)助下，組織了義工講解員隊(duì)伍，20名文化人員一共在接受了統(tǒng)一的培訓(xùn)之后，在5月份就可以上崗工作。本報(bào)記者 譚毅敏