???????經(jīng)營者的義務(wù)有哪些和解決消費(fèi)者權(quán)益糾紛的途徑?

???????答：依據(jù)我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，經(jīng)營者負(fù)有以下義務(wù):

???????1、依法定或約定履行義務(wù)。

???????2、聽取意見和接受監(jiān)督。

???????3、保障人身和財(cái)產(chǎn)安全。

???????4、不作虛假廣告。

???????5、出具相應(yīng)的憑證和單據(jù)

???????6、提供符合要求的商品或服務(wù)。

???????7、不得從事不公平、不合理的交易。

???????8、不得侵犯消費(fèi)者的人格權(quán)。

???????9、履行“三包”或其他義務(wù)。

???????消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生爭議時(shí)，可通過下列途徑解決：

???????(1).與經(jīng)營者協(xié)商解決；

???????(2).請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)協(xié)商解決；

???????(3).向有關(guān)行政部門申訴；

???????(4).根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；

???????(5).向人民法院提起訴訟。