???????預(yù)付費(fèi)式“會員卡”暗藏陷阱 美容院“蒸發(fā)”后消費(fèi)者因辦卡無憑據(jù)難退費(fèi)

?????? 消協(xié)人員提醒辦卡警惕“預(yù)付風(fēng)險(xiǎn)”

???????早報(bào)訊 “我在虞美人（國際）減肥美容連鎖機(jī)構(gòu)青島旗艦店辦理了會員卡，預(yù)存了2000多塊錢的美容費(fèi)，去年11月‘虞美人’老板跑了，到現(xiàn)在我們也不知道這筆美容費(fèi)怎么退還?！弊蛱欤易∈心蠀^(qū)的張女士撥打早報(bào)3·15消費(fèi)維權(quán)熱線82888000反映“虞美人”關(guān)門，高額消費(fèi)卡成廢卡事件的進(jìn)展（早報(bào)曾報(bào)道），由于會員卡持有人缺乏有效證據(jù)，目前持卡人維權(quán)陷入僵局。

???????事件回放

???????店面“蒸發(fā)”美容卡作廢

???????據(jù)家住市南區(qū)的張女士介紹，因?yàn)樵诖筮B感受過“虞美人”的服務(wù)，所以“虞美人”在青島開業(yè)后，她成為了第一批客戶?！皬?004年我就在這家美容院做美容，感覺這家美容院的設(shè)備齊全，工作人員的服務(wù)水平也挺高，所以一直在這家店做。”但是，讓她沒想到的是，這家感覺不錯(cuò)的美容院去年11月中旬突然“蒸發(fā)”，她的2000多元會員卡也成了廢卡。

???????最新進(jìn)展

???????預(yù)付會員卡費(fèi)用難舉證

???????張女士說，當(dāng)時(shí)辦卡時(shí)沒簽訂任何協(xié)議，也沒有“虞美人”方的任何憑證，她能提供的證據(jù)僅僅是一張銀行卡的消費(fèi)單，而其他許多用現(xiàn)金支付的消費(fèi)者更是一無所有，能證明她們預(yù)付款的憑證是“虞美人”建立的消費(fèi)檔案，而這個(gè)檔案隨同“虞美人”青島店的老板一同消失了。這就為此案舉證帶來了困難。

???????昨天，記者采訪了為消費(fèi)者代理此案的趙振雪律師。趙律師介紹說，根據(jù)《中華人民共和國民事訴訟法》規(guī)定，當(dāng)事人對自己提出的主張，有責(zé)任提供證據(jù)。而此案絕大多數(shù)消費(fèi)者無法提供有效的付款證據(jù)，所以此案取證的難度較大。而虞美人的代理律師則以無法確定記者身份為由拒絕采訪。

???????記者調(diào)查

???????多種行業(yè)實(shí)行持卡消費(fèi)

???????記者采訪發(fā)現(xiàn)，雖然會員卡存在各種風(fēng)險(xiǎn)，很多消費(fèi)者仍然無法“拒絕”會員卡———部分商家的一些做法已經(jīng)讓會員卡變成了“不得不買”的東西，在一些行業(yè)內(nèi)部，會員卡制度已成為一條不成文的規(guī)矩。家住輪渡附近的徐先生介紹，他家附近的網(wǎng)吧就實(shí)行會員制，在機(jī)位緊張的情況下，會員上網(wǎng)無需等待。網(wǎng)吧推銷會員卡時(shí)，還要根據(jù)消費(fèi)者一次性存入的上網(wǎng)費(fèi)，贈送數(shù)量不等的上網(wǎng)時(shí)間，一次性預(yù)付現(xiàn)金越多，優(yōu)惠也越豐厚。但是會員卡上并沒有注明如果網(wǎng)吧停業(yè)或者易主會員卡如何退費(fèi)。

???????（記者 王壽林）

???????專家說法

???????辦會員卡時(shí)要保留發(fā)票

???????市消費(fèi)者協(xié)會有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，消費(fèi)者花錢購買“會員卡”在當(dāng)前的消費(fèi)行為中十分普遍，但是關(guān)于雙方的責(zé)、權(quán)、利等具體內(nèi)容，有個(gè)別商家卻不提供規(guī)范的文本合同，也不簽訂帶有格式條款性質(zhì)的合同書，“會員卡”上通常還要加一句“最終解釋權(quán)歸本店所有”，借以減輕或逃避應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，這就為消費(fèi)者維權(quán)埋下了隱患。

???????工作人員提醒消費(fèi)者，辦理會員卡時(shí)，要認(rèn)真閱讀有關(guān)規(guī)則，詳細(xì)了解自己的權(quán)利、義務(wù)。避免一次投入過高，承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)過大。保留章程、協(xié)議、發(fā)票等相關(guān)證據(jù)，發(fā)生問題及時(shí)向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會投訴。