王倩向記者展示被轉(zhuǎn)走款項(xiàng)的地址
1月3日晚，王倩在花都區(qū)某銀行的防盜門(mén)內(nèi)接受記者采訪。 廣州日?qǐng)?bào)記者 黎旭陽(yáng) 攝
???????信息時(shí)報(bào)1月17日?qǐng)?bào)道 存折也可以克??？最近，王女士的存款被冒領(lǐng)，而冒領(lǐng)者所持存折的名字和密碼都和王女士的一模一樣！存折被克隆的事兒引起了社會(huì)廣泛關(guān)注。昨天，王女士一紙?jiān)V狀將銀行告上了法庭，索賠86395.24元，要求銀行公開(kāi)賠禮道歉并支付精神撫慰金。
???????打印存折發(fā)現(xiàn)存款被冒領(lǐng)
???????剛過(guò)完元旦，王倩在某銀行科韻路工業(yè)園支行要求打印存折查詢明細(xì)時(shí)，她發(fā)現(xiàn)自己的存款僅剩下395.24元，另外8.6萬(wàn)元的存款不翼而飛。王倩立即報(bào)警并趕往被取款的銀行網(wǎng)點(diǎn)查詢，結(jié)果銀行工作人員告訴她，有3個(gè)神秘的年輕男子在兩天內(nèi)，拿著一本與王倩的存折一模一樣的存折，分別從該銀行花都區(qū)的3個(gè)網(wǎng)點(diǎn)把8.6萬(wàn)元的存款取走。
???????“我的存折一直放在家里的保險(xiǎn)柜，沒(méi)有別人知道密碼，也沒(méi)有儲(chǔ)蓄卡或者信用卡，怎么就出現(xiàn)了另一本克隆存折呢？”一場(chǎng)克隆存折風(fēng)波由此而發(fā)。
???????3神秘男子分別取走存款
???????錄像中顯示，1月1日上午9時(shí)左右，花都某銀行建設(shè)路分理處，一名男子取了2萬(wàn)元；1日上午10時(shí)左右，在花都區(qū)該銀行秀全東路支行，另一男子取走2.8萬(wàn)元；1月2日上午9時(shí)多，花都區(qū)該銀行新都支行，第三個(gè)男子取走3.8萬(wàn)元。
???????三段錄像中顯示，分別從三個(gè)網(wǎng)點(diǎn)取走存款的不是一個(gè)人，而是三名神秘年輕男子。可見(jiàn)，存折可能不止被克隆了一本，而是三本，也可能有更多本。目前，公安機(jī)關(guān)及銀行十分重視此事。警方介入調(diào)查，銀行將此事按程序逐層上報(bào)并展開(kāi)調(diào)查。
???????要求銀行還錢(qián)并道歉
???????讓王女士氣憤的是，“銀行不僅拒絕我支取存款的要求，還把責(zé)任推向其他的通存通兌網(wǎng)點(diǎn)，要求我到這些網(wǎng)點(diǎn)解決，我不得不多次整天疲于奔走于廣州至花都之間。這些錢(qián)是我辛苦所得的積蓄，現(xiàn)在不但錢(qián)沒(méi)了還要如此奔波勞碌，真是活受罪。我真的是身心都受到折磨?！?/p>
???????昨天上午，王女士來(lái)到了廣州市天河區(qū)法院去遞交訴狀，將事發(fā)銀行告上了法庭，她認(rèn)為她個(gè)人沒(méi)有提取也沒(méi)有委托他人提取那8.6萬(wàn)元，因此銀行仍然應(yīng)該按照她的取款要求支付款項(xiàng)，但銀行拒絕支付合法儲(chǔ)蓄存款，是嚴(yán)重的違法行為，于是要求銀行賠償款項(xiàng)，(由于賬戶被凍結(jié)，因此索賠86395.24元)公開(kāi)向她賠禮道歉并支付精神撫慰金。法院于當(dāng)天受理該案，并擇日開(kāi)庭審理。
???????在采訪中，記者問(wèn)到如果銀行方面私了賠償會(huì)否撤訴？王女士告訴記者，“我應(yīng)該不會(huì)撤訴，我現(xiàn)在得到了大家的支持，我代表的已經(jīng)不是我自己了，銀行必須要公開(kāi)道歉！”記者昨天晚上撥通了花都某銀行建設(shè)路分理處楊小姐的電話號(hào)碼，她告訴記者此事將由上級(jí)部門(mén)同意作出答復(fù)，目前不便發(fā)表言論。
???????說(shuō)法：法律關(guān)系很簡(jiǎn)單
???????克隆存折有多種可能性，目前此事已受法院立案，那么在法律上又將會(huì)有哪些可能的結(jié)果呢？廣東舜華律師事務(wù)所的肖雄輝律師分析說(shuō)，是否有人構(gòu)成犯罪譬如銀行有“內(nèi)鬼”或者“儲(chǔ)戶”詐騙，這需要雙方報(bào)警，由警方展開(kāi)偵查。而儲(chǔ)戶和銀行之間的關(guān)系其實(shí)很簡(jiǎn)單，就是一個(gè)合同的關(guān)系。儲(chǔ)戶在開(kāi)戶時(shí)就與銀行達(dá)成了一個(gè)存取款合同關(guān)系，儲(chǔ)戶的正當(dāng)取款要求銀行都有義務(wù)滿足。
???????他認(rèn)為，銀行可以去證明儲(chǔ)戶是蓄意詐騙，這樣就可以不需支付這筆存款，否則不能以存款已被他人取走而拒絕支付。
???????事件回放
???????2002年王女士在某銀行開(kāi)戶，據(jù)稱存折專門(mén)用于生意資金流轉(zhuǎn)，未辦理任何儲(chǔ)蓄卡或信用卡，不可能在一些消費(fèi)場(chǎng)所被人盜用密碼。
???????2008年1月3日下午，在該銀行科韻路工業(yè)園支行打印存折查詢明細(xì)時(shí)發(fā)現(xiàn)，存款僅剩下395元，另外8.6萬(wàn)元不翼而飛。
???????2008年1月3日晚，經(jīng)過(guò)銀行技術(shù)工程師檢查發(fā)現(xiàn)，是有人持有和王女士一模一樣的存折把存款取走了。
???????2008年1月4日中午，經(jīng)銀行調(diào)查和回放監(jiān)控錄像查明，8.6萬(wàn)元居然是三次分別由三個(gè)不同的男子在不同的銀行受理點(diǎn)取走的。
???????2008年1月16日上午，王女士遞交訴狀，將銀行告上法庭，要求賠償損失賠禮道歉，法院已經(jīng)立案。
???????原因推測(cè) 存折是如何被克隆的？
???????對(duì)存折被克隆一事，目前有三種說(shuō)法：
???????說(shuō)法一：王女士在進(jìn)行銀聯(lián)卡消費(fèi)時(shí)被人盜用了密碼，隨后制作存折。
???????但王女士稱2002年她在該銀行華景新城支行開(kāi)的戶，當(dāng)時(shí)就想這本存折是專門(mén)用于生意上的資金流轉(zhuǎn)的，所以沒(méi)有為這本存折再辦理過(guò)任何的儲(chǔ)蓄卡或信用卡。所以，不可能在一些消費(fèi)場(chǎng)所被人盜用了密碼。
???????說(shuō)法二：王女士家有“內(nèi)鬼”偷去存折再克隆。
???????王女士也否認(rèn)了這一說(shuō)法，她稱這本存折平時(shí)一直被放在家里的保險(xiǎn)柜里，而密碼只有她知道。每次存錢(qián)取錢(qián)，都是她親自拿著存折到銀行去辦理，沒(méi)有經(jīng)過(guò)其他人的手。
???????說(shuō)法三：銀行有“內(nèi)鬼”盜用信息然后克隆，王女士認(rèn)為這個(gè)需要公安機(jī)關(guān)來(lái)調(diào)查。
???????銀行提醒 定期補(bǔ)登存折少用跨行網(wǎng)絡(luò)
???????業(yè)內(nèi)人士表示，在之前發(fā)生的不少客戶資料泄露案件中，儲(chǔ)戶在使用存折和銀行卡過(guò)程中忽視安全防范，被犯罪分子套取存款。銀行提醒廣大市民有必要注意以下事項(xiàng)：
???????1.輸入密碼要遮嚴(yán)。
???????2.妥善保管存款和銀行卡。
???????3.亂扔憑條不可取。
???????4.盡量不要跨行使用。如今，許多地區(qū)開(kāi)辦了存折通存通兌和銀行卡聯(lián)網(wǎng)工程，實(shí)現(xiàn)了存折和銀行卡在不同銀行柜員機(jī)上的通用。但受網(wǎng)絡(luò)、通訊、賬務(wù)處理等因素影響，跨行使用存折和銀行卡的差錯(cuò)率要高于同一銀行。而且一旦出現(xiàn)差錯(cuò)，跨行的賬務(wù)查找環(huán)節(jié)多、手續(xù)復(fù)雜，處理的難度較大，因此盡量使用與取款卡屬一家銀行的ATM機(jī)。
???????5.定期對(duì)賬。通過(guò)網(wǎng)上銀行交易時(shí)更應(yīng)注意交易安全，防止遇到假冒的銀行網(wǎng)站。 (本文來(lái)源：信息時(shí)報(bào) 作者：閆曉光)
