???????昨日，省政府（注：四川省）政務服務中心出臺了《全體工作人員五條工作禁令》《工作人員行為規(guī)范》《“一次性”告知制度》等7項規(guī)章制度，對政務服務進行全方位規(guī)范，將從明年1月1日起全面施行。

???????其中規(guī)定，政務服務窗口工作人員不得假公濟私或者超越職權、違反程序進行行政審批；不得向辦事群眾提出購買指定商品、接受有償服務、有償中介等不正當要求；不得利用職務和工作之便向辦事群眾借款、借車；不得向辦事群眾索取或變相索取財物；不得向辦事群眾亂攤派、亂收費。 凡違反以上五條禁令的，調查核實后將受到處理。此外還要求，工作人員接待辦事群眾應主動招呼，使用“大伯、大媽、同志、先生、女士”等禮貌稱呼和禮貌用語等?！丁耙淮涡浴备嬷贫取芬?guī)定，窗口工作人員應一次性告知辦事人事項的辦理程序及所需申報材料等，由于“一次性”告知不徹底，讓辦事群眾多跑路、多耗時，而引起投訴、經查實的，將受到口頭警告、誡勉談話甚至退回原所在單位等處理。同時，堅持依法按章辦事，不與辦事群眾發(fā)生爭吵或爭執(zhí)的工作人員可望獲得“委屈獎”。(記者 張渝)