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“花67.8萬元買了一輛全新進(jìn)口‘沃爾沃’越野車,但沒有想到僅僅過了幾個月,車前的擋風(fēng)玻璃就自動開裂了。”近日,海口市民張先生向?谑泄ど叹滞对V,要求汽車銷售公司做出相應(yīng)賠償,以保護(hù)消費者的正當(dāng)權(quán)益。
據(jù)張先生稱,去年
12月10日,他在海南天昌達(dá)汽車銷售服務(wù)有限公司?趯Yu中心,花67.8萬元買了一輛“沃爾沃”越野車,車型是“XC90”。但沒有想到,僅過幾個月新買的汽車就出現(xiàn)了問題。今年4月22日下午,他開這輛“沃爾沃”越野車去三亞辦事,行駛到東線高速公路瓊海路段時,突然汽車前面的擋風(fēng)玻璃自動開裂了。“當(dāng)時我沒有在意,但后來裂縫越來越明顯,最后擋風(fēng)玻璃上竟出現(xiàn)了三條非常扎眼的裂痕。”張先生說,當(dāng)天他就給汽車銷售公司撥打了電話,要求該公司做出解釋并解決問題,但對方當(dāng)時沒有足夠重視,只是讓他開車回到?谠僬f。
“回到?诤,我數(shù)次去找汽車銷售公司討個說法,但每次都無功而返!”張先生非常惱火,他認(rèn)為這是汽車本身的質(zhì)量問題,擋風(fēng)玻璃的開裂并不是人為造成的,汽車銷售公司應(yīng)該為此承擔(dān)全部責(zé)任。
據(jù)了解,張先生的問題遲遲沒有得到解決是因為汽車銷售公司堅持認(rèn)為汽車的擋風(fēng)玻璃不在包修包換范圍內(nèi),公司不能承擔(dān)責(zé)任。
由于數(shù)次協(xié)商未果,張先生就將此事向海口市工商局“12315”熱線投訴。連日來,?谑泄ど叹值膱(zhí)法人員對此事做了數(shù)次調(diào)查和協(xié)調(diào),但由于事主雙方意見始終不一,問題至今仍沒有解決。
海南天昌達(dá)汽車銷售服務(wù)有限公司負(fù)責(zé)人稱,汽車的擋風(fēng)玻璃確實不在包修包換的范圍內(nèi),但公司目前在考慮將問題反映到“沃爾沃”汽車的生產(chǎn)廠家,等廠家做出相關(guān)技術(shù)鑒定后,公司再做進(jìn)一步打算。(記者
梁杉)
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