隨著F1運(yùn)動(dòng)在中國(guó)的推動(dòng),法拉利-瑪莎拉蒂加強(qiáng)了中國(guó)內(nèi)地銷(xiāo)售和服務(wù)渠道的發(fā)展步伐。今年3月底,連續(xù)三日的媒體公告宣布法拉利-瑪莎拉蒂與廣東地區(qū)早先的品牌代理商——廣州市鴻粵安貿(mào)易有限公司正式解除了合作關(guān)系,與此同時(shí),法拉利-瑪莎拉蒂尋找到了更為理想的廣東地區(qū)
的代理商——廣東國(guó)汽貿(mào)易有限公司。
法拉利廣東轉(zhuǎn)嫁“國(guó)汽”
“法拉利要找一個(gè)真正有實(shí)力的、能夠長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的經(jīng)銷(xiāo)商!薄斑@次廣州和深圳經(jīng)銷(xiāo)商的變更是為了更好地促進(jìn)和加強(qiáng)品牌的銷(xiāo)售和推廣,并為當(dāng)?shù)剀?chē)主和潛在客戶(hù)提供更好的客戶(hù)服務(wù)!狈ɡ麃喬珔^(qū)傳媒總監(jiān)Matteo
Bonciani向記者解釋經(jīng)銷(xiāo)商變更的原因。
實(shí)際上,自2004年法拉利-瑪莎拉蒂汽車(chē)國(guó)際貿(mào)易(上海)有限公司組建、取代原先的法拉利中國(guó)代理商香港勵(lì)駿之后,在中國(guó)市場(chǎng)上,法拉利的銷(xiāo)售服務(wù)渠道一直處在變革當(dāng)中。
目前法拉利-瑪莎拉蒂已經(jīng)在中國(guó)內(nèi)地新建立起13個(gè)銷(xiāo)售服務(wù)點(diǎn),北京、上海、廣州是其三大戰(zhàn)略城市。在上海,法拉利-瑪莎拉蒂汽車(chē)國(guó)際貿(mào)易有限公司自己開(kāi)設(shè)銷(xiāo)售渠道;在北京,其與經(jīng)濟(jì)實(shí)力強(qiáng)大的周大福合作;在廣東則新選擇廣東國(guó)汽貿(mào)易公司作為合作伙伴。
廣東國(guó)汽貿(mào)易公司雖為新公司,卻是由業(yè)內(nèi)口碑甚好、實(shí)力強(qiáng)勁的汽車(chē)銷(xiāo)售大鄂“錦龍集團(tuán)”所投資。“錦龍集團(tuán)”子公司以及關(guān)聯(lián)公司在廣州地區(qū)已有十多個(gè)3S、4S店,涉及豐田、三菱、大眾、奧迪、現(xiàn)代等多個(gè)品牌,其中包括著名的廣州駿佳雷克薩斯、廣州錦龍等。
新經(jīng)銷(xiāo)商可提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
法拉利并不是人人都想做、都能做的汽車(chē)品牌。“我們?cè)谶x擇經(jīng)銷(xiāo)商的時(shí)候,會(huì)考察其硬件及軟件條件,例如是否擁有與豪華汽車(chē)品牌相匹配的硬件設(shè)施及優(yōu)秀的工作團(tuán)隊(duì);是否了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)并擁有合適的資源;而最重要的是能夠理解并且愿意認(rèn)同我們品牌,并在此基礎(chǔ)上切實(shí)地關(guān)心客戶(hù)、提供高質(zhì)量的服務(wù)。選擇國(guó)汽就是基于這些考慮!狈ɡ-瑪莎拉蒂汽車(chē)國(guó)際貿(mào)易有限公司相關(guān)人士表示。
“事實(shí)上,從服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)做市場(chǎng)一直是我們的核心理念,這點(diǎn)與法拉利-瑪莎拉蒂方面看法一致。法拉利車(chē)尊貴而稀有并非常需要進(jìn)行定期保養(yǎng),這需要良好的售后服務(wù)系統(tǒng)做支撐。我們可以做到這一點(diǎn)!睆V東國(guó)汽貿(mào)易公司董事余世雄表示。
此外,他認(rèn)為,雙方還有個(gè)相通的觀點(diǎn):法拉利是尊貴的但并不是高不可攀的品牌。法拉利從汽車(chē)運(yùn)動(dòng)起家,具有向全民推廣汽車(chē)運(yùn)動(dòng)的責(zé)任!白鳛樾陆(jīng)銷(xiāo)商我們不僅重視準(zhǔn)客戶(hù),甚至?xí)匾?0~20多歲的少年人。汽車(chē)運(yùn)動(dòng)需要滲透到社會(huì)各個(gè)層次,法拉利的市場(chǎng)也需要耐心培育!
余世雄表示,從投資的角度看,銷(xiāo)售法拉利也不是虧本的生意,而與一般品牌所不同的是賣(mài)法拉利能回報(bào)更多的東西!坝捎谖覀冏陨硪彩瞧(chē)運(yùn)動(dòng)的愛(ài)好者,所以愿意做新的嘗試!
銷(xiāo)售隨FI的步伐漸進(jìn)
當(dāng)前法拉利瑪莎拉蒂對(duì)中國(guó)市場(chǎng)充滿(mǎn)信心。法拉利去年向中國(guó)市場(chǎng)交付了121輛法拉利汽車(chē),幾乎是2005年的兩倍。法拉利-瑪莎拉蒂已經(jīng)在上海成立了亞太區(qū)總部,并且在中國(guó)主要城市新建13個(gè)經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。
“我們沒(méi)有計(jì)劃再增加經(jīng)銷(xiāo)商的數(shù)量,當(dāng)前最關(guān)注的是如何更加系統(tǒng)地管理這些經(jīng)銷(xiāo)商,讓他們更好地推廣法拉利品牌。”法拉利-瑪莎拉蒂汽車(chē)國(guó)際貿(mào)易有限公司相關(guān)人士表示。據(jù)介紹,法拉利-瑪莎拉蒂正提供持續(xù)及多樣的系統(tǒng)培訓(xùn),以確保經(jīng)銷(xiāo)商為中國(guó)客戶(hù)提供全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。
隨著F1
在中國(guó)的熱度上升該公司也在廣泛展開(kāi)法拉利跑車(chē)的各類(lèi)推廣活動(dòng)。如在中國(guó)的道路條件限制下,一般車(chē)主只能駕法拉利作短途旅行或偶而上賽道體驗(yàn)速度,法拉利-瑪莎拉蒂則著手為車(chē)主提供特別的體驗(yàn)機(jī)會(huì),并開(kāi)始提供專(zhuān)業(yè)駕駛課程。
2007年法拉利中國(guó)計(jì)劃是繼續(xù)增長(zhǎng)30%!拔覀儗(duì)于 2007
年法拉利在中國(guó)的銷(xiāo)售非常樂(lè)觀。但法拉利并不只是關(guān)乎銷(xiāo)售數(shù)字,我們更注重它在中國(guó)的品牌形象及客戶(hù)滿(mǎn)意!狈ɡ麃喬珔^(qū)傳媒總監(jiān)Matteo Bonciani說(shuō)。