汽車(chē)置換成為近兩年車(chē)市熱點(diǎn)。去一些汽車(chē)品牌銷(xiāo)售店消費(fèi)者常會(huì)聽(tīng)到銷(xiāo)售顧問(wèn)這樣的推薦：“您只要將自己的舊車(chē)來(lái)我們店置換了，再添一點(diǎn)錢(qián)就可以買(mǎi)這輛新車(chē)�！毕嚓P(guān)數(shù)據(jù)顯示，2007年北京有36%的消費(fèi)者準(zhǔn)備換車(chē)或買(mǎi)二手車(chē)。

　　隨著置換業(yè)務(wù)的興起，各種問(wèn)題也開(kāi)始出現(xiàn)。 有車(chē)主反映，2006年下半年，一家4S店舉辦了二手車(chē)置換的優(yōu)惠活動(dòng)，這位車(chē)主想將手中的夏利換款新車(chē)，因此將車(chē)開(kāi)到該店進(jìn)行估價(jià)。出乎車(chē)主意料的是，評(píng)估師僅開(kāi)出了4000元的收購(gòu)價(jià)格。而事后，車(chē)主將車(chē)開(kāi)到某舊車(chē)交易市場(chǎng)卻以8300元的價(jià)格成交。

　　據(jù)了解，目前國(guó)內(nèi)主流的汽車(chē)品牌4S店，如一汽大眾、一汽豐田、東風(fēng)日產(chǎn)等均已開(kāi)展了置換業(yè)務(wù)。但是相對(duì)于單一的賣(mài)車(chē)或買(mǎi)車(chē)，汽車(chē)置換流程要更為復(fù)雜，“花少量的錢(qián)買(mǎi)輛新車(chē)”這個(gè)口號(hào)令不少車(chē)主為之心動(dòng)，但是消費(fèi)者如果在不正規(guī)的銷(xiāo)售店置換汽車(chē)，稍不留神，在汽車(chē)置換過(guò)程的一舊一新，一出一進(jìn)之間，自己可能一不留神就落入陷阱。比如被壓低收購(gòu)價(jià)格，補(bǔ)貼費(fèi)用超出預(yù)期，被推銷(xiāo)名義上的“優(yōu)惠車(chē)”——這些問(wèn)題讓人防不勝防。

　　有業(yè)內(nèi)人士表示，目前置換過(guò)程中存在的諸多問(wèn)題一方面是因?yàn)槟壳芭f車(chē)評(píng)估體系不完善造成，在國(guó)外舊車(chē)評(píng)估多是由第三方機(jī)構(gòu)鑒定，但是國(guó)內(nèi)的舊車(chē)收購(gòu)主要是品牌經(jīng)銷(xiāo)店與舊車(chē)市場(chǎng)，前者由于是利益的其中一方，價(jià)格方面會(huì)有壓低現(xiàn)象，而后者不少由中介機(jī)構(gòu)把持，手續(xù)可能會(huì)不完備。另一方面，舊車(chē)置換在一些店的操作中缺乏透明度，使一些人渾水摸魚(yú)。

　　其實(shí)，除了對(duì)經(jīng)營(yíng)者加強(qiáng)規(guī)范，消費(fèi)者決定進(jìn)行舊車(chē)置換時(shí)也應(yīng)學(xué)習(xí)置換的相關(guān)知識(shí)，掌握一定技巧，以免自己上當(dāng)受騙。比如置換前先行了解收購(gòu)行情，了解各店置換優(yōu)惠信息，找懂行的朋友做顧問(wèn)，這些都能有效地避免不法商人的欺騙。因?yàn)槿绾尉S護(hù)自己的權(quán)益，關(guān)鍵還在你自己手中。為此，我們制作了《3·15特別策劃》專題，為消費(fèi)者揭示舊車(chē)置換中的13個(gè)問(wèn)題，其中陷阱1~4為舊車(chē)評(píng)估過(guò)程中的問(wèn)題，陷阱5~13出現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)新車(chē)過(guò)程中。

　　專家介紹

　　王旭 一汽豐田方莊店 二手車(chē)置換資深評(píng)估師

　　方浩 廣本日銀店 銷(xiāo)售主管(培訓(xùn)講師)

　　陳學(xué)剛 宏遠(yuǎn)信誠(chéng)東風(fēng)日產(chǎn)店 市場(chǎng)部經(jīng)理

　　陷阱1：夸大舊車(chē)問(wèn)題

　　導(dǎo)致后果：一些經(jīng)銷(xiāo)店為了壓低收購(gòu)價(jià)格從中謀利，故意夸大舊車(chē)問(wèn)題，從而降低舊車(chē)收購(gòu)價(jià)。車(chē)主如果不了解車(chē)輛殘值，可能就會(huì)受到欺騙，將高價(jià)車(chē)低賣(mài)。

　　案例回放：王先生欲出售自己的一輛舊車(chē)，當(dāng)時(shí)因?yàn)檐?chē)前部發(fā)生過(guò)刮蹭，收購(gòu)商在驗(yàn)車(chē)時(shí)表示，刮蹭部位與發(fā)動(dòng)機(jī)相臨，會(huì)對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)造成一定影響，因此要扣除1000元。王先生隨后又在其他店中檢測(cè)，卻沒(méi)有這個(gè)問(wèn)題。

　　專家提示：因?yàn)橹苯优c收購(gòu)價(jià)格相關(guān)，車(chē)輛檢測(cè)是舊車(chē)交易的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。一般來(lái)說(shuō)，車(chē)輛的狀況很難以外表全面衡量，例如尾氣、側(cè)滑、軸重、制動(dòng)、底盤(pán)、汽車(chē)電控單元等，需要借助“診斷”儀器來(lái)完成。目前，北京一些品牌4S專賣(mài)店、汽車(chē)修理廠以及專門(mén)從事二手車(chē)檢測(cè)的“鑒定評(píng)估”公司應(yīng)運(yùn)而生，建議去4S店或?qū)�業(yè)機(jī)構(gòu)找專業(yè)評(píng)估人員進(jìn)行評(píng)估。

　　知識(shí)鏈接：二手車(chē)評(píng)估正規(guī)叫作“舊機(jī)動(dòng)車(chē)鑒定估價(jià)”，其整個(gè)過(guò)程有嚴(yán)格的專業(yè)儀器與專業(yè)的流程，包括靜態(tài)檢查、動(dòng)態(tài)檢查、手續(xù)審驗(yàn)、車(chē)輛合法性審查等步驟。只有綜合評(píng)定以上方面，才能評(píng)估出一輛車(chē)的現(xiàn)值價(jià)格。目前北京也有不少第三方評(píng)估鑒定機(jī)構(gòu)，評(píng)估過(guò)程很客觀，但是會(huì)收取250~300元的費(fèi)用。

　　陷阱2：壓低收購(gòu)價(jià)格

　　導(dǎo)致后果：即便對(duì)于一些并沒(méi)有大毛病的舊車(chē)，一些經(jīng)銷(xiāo)商也會(huì)利用車(chē)主不了解舊車(chē)市場(chǎng)行情故意壓低收購(gòu)價(jià)，讓車(chē)主蒙受經(jīng)濟(jì)損失。

　　案例回放：因?yàn)閾Q車(chē)，郭先生欲將目前的老捷達(dá)出售。經(jīng)過(guò)一個(gè)朋友介紹，他認(rèn)識(shí)了一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商，對(duì)方在驗(yàn)車(chē)后提出6.5萬(wàn)元的收購(gòu)價(jià)，而事后郭先生發(fā)現(xiàn)，這個(gè)價(jià)格要低出市場(chǎng)行情1萬(wàn)多元。

　　專家提示：建議車(chē)主在置換之前先去媒體、網(wǎng)站、市場(chǎng)了解同型號(hào)品牌、同年代車(chē)輛的大致價(jià)格區(qū)間和車(chē)況。同時(shí)如果可能的話，可以將車(chē)開(kāi)到舊車(chē)市場(chǎng)與多家店先行讓對(duì)方做價(jià)格評(píng)估，對(duì)收購(gòu)價(jià)格心中有底，也可在置換過(guò)程中與經(jīng)銷(xiāo)商討價(jià)。

　　陷阱3：不簽舊車(chē)購(gòu)銷(xiāo)協(xié)議或協(xié)議文字含糊

　　導(dǎo)致后果：協(xié)議是規(guī)定雙方責(zé)任，享受相應(yīng)權(quán)利的法律保障的文字體現(xiàn)。如果不簽訂協(xié)議或協(xié)議中字句含糊，那么車(chē)輛一旦發(fā)生任何問(wèn)題，車(chē)主失去最強(qiáng)有力的證據(jù)，車(chē)主的合法利益不能得到保證，訴至仲裁機(jī)構(gòu)和法院時(shí)，將得不到支持。

　　案例回放：劉女士要賣(mài)一輛本田車(chē)，找到一個(gè)號(hào)稱品牌銷(xiāo)售店的男士，沒(méi)想到此人根本不是專業(yè)店的工作人員，也不具備舊車(chē)經(jīng)紀(jì)人資格。疏忽之中，劉女士也未與這位男士簽訂任何協(xié)議，結(jié)果這位男士以辦手續(xù)為由，把車(chē)、手續(xù)、車(chē)主身份證都騙走了，其目的是想把車(chē)賣(mài)掉，好在被公安部門(mén)及時(shí)偵破。

　　專家提示：出售舊車(chē)前最好先去專業(yè)店進(jìn)行咨詢，無(wú)論買(mǎi)賣(mài)一定要簽署正規(guī)的協(xié)議并仔細(xì)閱讀協(xié)議中的每一條款。協(xié)議是消費(fèi)者利益的保障，也是在售后服務(wù)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)向有關(guān)部門(mén)尋求幫助的證件，此外，簽協(xié)議時(shí)還必須讓經(jīng)銷(xiāo)商蓋上有效公章。

　　陷阱4：舊車(chē)不及時(shí)過(guò)戶

　　導(dǎo)致后果：很多消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)二手車(chē)后，由于沒(méi)有及時(shí)過(guò)戶，車(chē)輛發(fā)生違章或事故后，極易產(chǎn)生糾紛，對(duì)于購(gòu)買(mǎi)二手車(chē)的人來(lái)說(shuō)也是一個(gè)較大的損失(包括對(duì)車(chē)輛的所有權(quán)等問(wèn)題)，將來(lái)車(chē)輛發(fā)生事故原車(chē)主也會(huì)負(fù)一定連帶責(zé)任。

　　案例回放：李先生要賣(mài)一輛寶來(lái)，由于經(jīng)銷(xiāo)商出示的價(jià)格超過(guò)心理價(jià)位，李先生很快就出售了車(chē)，該車(chē)一直未過(guò)戶。此后半年時(shí)間過(guò)去了，李先生陸續(xù)收到不少違章通知書(shū)。當(dāng)他找到當(dāng)時(shí)的購(gòu)車(chē)人時(shí)，對(duì)方卻說(shuō)車(chē)已經(jīng)轉(zhuǎn)手了。由于沒(méi)有找到最新的購(gòu)車(chē)人，已收到的罰款都要由李先生來(lái)承擔(dān)。

　　專家提示：如果僅是罰款尚是小事，因?yàn)楦鶕?jù)《道路交通安全法》相關(guān)規(guī)定，一旦發(fā)生交通事故并造成人員傷亡的，機(jī)動(dòng)車(chē)所有人在整個(gè)事故處理程序中自始至終都將被列為案件的當(dāng)事人。相關(guān)文件確認(rèn)了機(jī)動(dòng)車(chē)轉(zhuǎn)讓未過(guò)戶，發(fā)生事故后原車(chē)主仍要承擔(dān)連帶賠償責(zé)任的規(guī)則。因此提醒車(chē)輛的出賣(mài)人，在車(chē)輛出讓、轉(zhuǎn)移實(shí)際控制權(quán)后務(wù)必要到機(jī)動(dòng)車(chē)登記管理部門(mén)辦理過(guò)戶手續(xù)。

　　知識(shí)鏈接：個(gè)人對(duì)個(gè)人的舊機(jī)動(dòng)車(chē)過(guò)戶所需證件包括:1.賣(mài)方個(gè)人身份證；2. 買(mǎi)方個(gè)人身份證；3. 車(chē)輛購(gòu)置發(fā)票；4. 過(guò)戶車(chē)輛機(jī)動(dòng)車(chē)登記證書(shū)；5. 車(chē)輛行駛證；6. 舊機(jī)動(dòng)車(chē)買(mǎi)賣(mài)合同。

　　陷阱5：新車(chē)“降價(jià)、優(yōu)惠”存在虛假成分

　　導(dǎo)致后果：部分經(jīng)銷(xiāo)商利用較低的價(jià)格誘引顧客到店，然后通過(guò)混合報(bào)價(jià)，條件成交等方式獲得高額利潤(rùn)；也有經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)于置換的客戶在選購(gòu)新車(chē)時(shí)設(shè)置種種限制，使得消費(fèi)者從中并未得到過(guò)多的實(shí)惠。

　　案例回放：劉小姐想將手中的愛(ài)車(chē)升級(jí)，逛一家汽車(chē)品牌銷(xiāo)售店時(shí)，對(duì)方的銷(xiāo)售顧問(wèn)表示如果在店中以舊換新，新車(chē)將有一定幅度的優(yōu)惠。劉小姐非常動(dòng)心，但真正置換時(shí)她才發(fā)現(xiàn)，自己想買(mǎi)的那款新車(chē)并不在優(yōu)惠的范圍之內(nèi)。

　　專家提示：價(jià)格因素固然是車(chē)主購(gòu)車(chē)時(shí)最為關(guān)注的，但更應(yīng)該時(shí)刻保持清醒的頭腦了解到所需購(gòu)車(chē)的真實(shí)優(yōu)惠程度。另外車(chē)輛價(jià)格也包含了經(jīng)銷(xiāo)商的服務(wù)承諾在其中，不要“撿起芝麻丟了西瓜”。建議如果價(jià)格相差不多的情況下還是選擇有服務(wù)保障的4S店購(gòu)買(mǎi)。

　　陷阱6：推銷(xiāo)庫(kù)存車(chē)

　　導(dǎo)致后果：如果是庫(kù)存車(chē)，可能某些部件會(huì)因庫(kù)存時(shí)間較長(zhǎng)而產(chǎn)生問(wèn)題。同時(shí)庫(kù)存也會(huì)導(dǎo)致車(chē)輛貶值，并對(duì)所購(gòu)車(chē)輛以后的售后服務(wù)會(huì)產(chǎn)生影響。

　　案例回放：趙女士在一家品牌銷(xiāo)售店按照滿意的價(jià)格做了汽車(chē)置換，用舊車(chē)換了一輛新車(chē)高高興興地開(kāi)回家。可開(kāi)了不到半年，就發(fā)現(xiàn)輪胎、雨刷等橡膠部件出現(xiàn)了老化現(xiàn)象。后來(lái)經(jīng)懂行的朋友檢查才發(fā)現(xiàn)，這輛車(chē)在趙女士購(gòu)買(mǎi)前已經(jīng)出廠近1年了，屬于庫(kù)存車(chē)。

　　專家提示：購(gòu)買(mǎi)前仔細(xì)看清車(chē)輛的出廠日期和車(chē)輛配置介紹，可根據(jù)自己的實(shí)際需求制定消費(fèi)計(jì)劃，不要盲目跟從。不管廠家怎樣調(diào)整產(chǎn)量計(jì)劃和價(jià)格政策，都是由消費(fèi)者決定的，要掌握一套科學(xué)的考量方法。

　　知識(shí)鏈接：庫(kù)存車(chē)要細(xì)檢查

　　所謂“庫(kù)存車(chē)”一般是指制造完成出廠以后超過(guò)3個(gè)月以上，還沒(méi)有銷(xiāo)售出去的車(chē)。由于庫(kù)存車(chē)優(yōu)惠幅度較大，會(huì)受到一些準(zhǔn)車(chē)主的青睞，但如果購(gòu)買(mǎi)庫(kù)存車(chē)，有一些注意事項(xiàng)需要提醒消費(fèi)者的注意： 檢查一下車(chē)輛具體的出廠日期;一般車(chē)輛的行駛里程應(yīng)該在1000公里以內(nèi);檢查雨刷、引擎皮帶、輪胎等橡膠件是否有老化的現(xiàn)象;檢查電瓶是否有問(wèn)題;開(kāi)動(dòng)引擎，檢查一下其運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)是否有異常情況;庫(kù)存車(chē)的漆面往往不太光亮，可以在拿到車(chē)以后就去拋光上蠟。

　　陷阱7：利用“訂金”與“定金”區(qū)別騙人

　　導(dǎo)致后果：消費(fèi)者和經(jīng)銷(xiāo)商在利益上產(chǎn)生分歧，最后只好訴之法律解決。

　　案例回放：李某欲在一車(chē)行購(gòu)買(mǎi)一輛新車(chē)，因無(wú)現(xiàn)貨，預(yù)付訂金5000元，雙方約定一個(gè)月后交貨。不久，李某要求退車(chē),車(chē)行卻不允許，理由是李某交的是“定金”，無(wú)權(quán)要求返還。李某這才發(fā)現(xiàn)收款收據(jù)上的確是“購(gòu)車(chē)定金”，而不是“購(gòu)車(chē)訂金”。

　　專家提示：法律上規(guī)定，在合同履行后，定金應(yīng)當(dāng)?shù)肿鲀r(jià)款或者收回，給付定金的一方不履行約定合同的，無(wú)權(quán)要求返還定金。而如果是訂金，一方違約，另一方只能得到原額。因此車(chē)主簽訂協(xié)議時(shí)，一定要字斟句酌，以防被一些不法商人欺騙。

　　知識(shí)鏈接：“訂金”與“定金”

　　在法律上，定金和訂金有著嚴(yán)格的區(qū)分。定金具備擔(dān)保的性質(zhì)，而訂金則屬于預(yù)先支付的一部分價(jià)款，不具備擔(dān)保性質(zhì)。相關(guān)法律規(guī)定：“當(dāng)事人交付留置金、擔(dān)保金、保證金、訂約金、押金和訂金等，但沒(méi)有約定定金性質(zhì)的，當(dāng)事人主張定金權(quán)利的，人民法院不予支持�！�

　　陷阱8：消費(fèi)者交了錢(qián)卻提不到車(chē)

　　導(dǎo)致后果：目前一些二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商沒(méi)有被廠家授權(quán)，而是從其他一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商手里購(gòu)車(chē)，再倒賣(mài)給顧客，這樣交貨和退款就都沒(méi)有保證。消費(fèi)者在這類(lèi)店里購(gòu)車(chē)自身權(quán)益往往得不到保障，很容易發(fā)生交了錢(qián)也得不到車(chē)的問(wèn)題。

　　案例回放：2005~2006年間，北京某品牌店憑借其“團(tuán)購(gòu)直降1萬(wàn)元”的廣告誘惑，吸引消費(fèi)者到該公司交付全款購(gòu)買(mǎi)各類(lèi)小轎車(chē)。但經(jīng)銷(xiāo)店卻長(zhǎng)期既不能交車(chē)也不能退款。眾多購(gòu)車(chē)人多次聚集在該公司門(mén)外要求解決。北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)于2006年7月公開(kāi)鄭重警示消費(fèi)者，稱該公司已遭40多名消費(fèi)者投訴、涉及金額300萬(wàn)余元。

　　專家提示：消費(fèi)者購(gòu)車(chē)時(shí)要選擇誠(chéng)信的汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商，不能圖便宜輕信一些經(jīng)銷(xiāo)商的宣傳；非現(xiàn)場(chǎng)提車(chē)時(shí)應(yīng)盡量避免一次性付款，可通過(guò)合同定金或預(yù)付款形勢(shì)減少風(fēng)險(xiǎn)；有類(lèi)似經(jīng)歷的消費(fèi)者要盡快到相關(guān)部門(mén)登記，便于盡快維權(quán)。

　　陷阱9：利用車(chē)險(xiǎn)牟利，或找小保險(xiǎn)公司賺取差價(jià)

　　導(dǎo)致后果：車(chē)輛一旦發(fā)生事故需要保險(xiǎn)理賠時(shí)，車(chē)主利益得不到很好的保護(hù)，甚至不能到專業(yè)維修廠進(jìn)行維修。

　　案例回放：張女士日前買(mǎi)車(chē)后準(zhǔn)備投保，業(yè)務(wù)員給她推薦了一家保險(xiǎn)公司。雖然這家公司張女士并不熟悉，但是由于費(fèi)率較低就同意了。但新車(chē)開(kāi)了沒(méi)多久，張女士發(fā)生了事故需要定損、理賠，這才發(fā)現(xiàn)自己投保的那家公司在郊區(qū)，辦理起來(lái)非常麻煩。

　　專家提示：由于各保險(xiǎn)公司的費(fèi)用、返點(diǎn)不一樣，某些不法經(jīng)銷(xiāo)商一般會(huì)用各種方法讓車(chē)主上一些返點(diǎn)較高的保險(xiǎn)。一些保險(xiǎn)公司城八區(qū)以外或者地理位置較差的分部，會(huì)給代理人更高的保險(xiǎn)返點(diǎn)。如果消費(fèi)者上了這些公司的保險(xiǎn)，出現(xiàn)事故時(shí)只能到所上保險(xiǎn)的保險(xiǎn)公司所在地辦理，會(huì)給自己帶來(lái)很大的麻煩。 建議車(chē)主應(yīng)注意選擇與品牌服務(wù)店合作的規(guī)模大的保險(xiǎn)公司。

　　此外，車(chē)險(xiǎn)服務(wù)也是不可忽視的。車(chē)輛一旦出險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司能不能快速反應(yīng)，進(jìn)行及時(shí)救援和理賠，相應(yīng)配套服務(wù)能否跟上，對(duì)客戶來(lái)說(shuō)都是至關(guān)重要的。

　　知識(shí)鏈接：保險(xiǎn)公司險(xiǎn)種與服務(wù)差異

　　人保：全國(guó)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)最多，投保渠道多，理賠也較為方便。新條款的附加險(xiǎn)有所增加，值得向新車(chē)主推薦。

　　平安：附加險(xiǎn)的個(gè)性化一直是平安的特點(diǎn)，而且理賠點(diǎn)也較多，值得推薦。不過(guò)由于平安沒(méi)有單獨(dú)的不計(jì)免賠條款，不少險(xiǎn)種都有一定的免賠率，消費(fèi)者應(yīng)留心。

　　太平洋：投保與理賠網(wǎng)點(diǎn)較人保與平安少，不過(guò)新條款非常具人性化，此外在免賠率與主險(xiǎn)的保障范圍上較具有優(yōu)勢(shì)。

　　陷阱10：利用所謂一條龍中間加價(jià)

　　導(dǎo)致后果：消費(fèi)者盲目信任，造成在辦理手續(xù)期間購(gòu)買(mǎi)超出市場(chǎng)價(jià)格的產(chǎn)品，最后導(dǎo)致買(mǎi)到了滿意的商品=買(mǎi)來(lái)了煩惱。

　　案例回放：馬先生近日看上一款新車(chē)，廠家指導(dǎo)價(jià)為3.58萬(wàn)元，馬先生咨詢了好幾家店均無(wú)優(yōu)惠，可有一家店卻聲稱優(yōu)惠1800元。馬先生特地到店里去了解，才知道優(yōu)惠后是單車(chē)價(jià)格，可需消費(fèi)者在店里辦理一條龍服務(wù)，全套價(jià)格為4.4萬(wàn)元。而按照正常手續(xù)購(gòu)買(mǎi)，以中保全險(xiǎn)的價(jià)格來(lái)計(jì)算，本車(chē)全部費(fèi)用超不過(guò)4.2萬(wàn)元。

　　專家提示：消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛時(shí)，不要只關(guān)注車(chē)本身的價(jià)格，避免給人以可乘之機(jī)�，F(xiàn)在汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商一般都會(huì)提供“一條龍”的驗(yàn)車(chē)上牌服務(wù)，顧客首先要詳細(xì)詢問(wèn)一條龍服務(wù)包含的項(xiàng)目和費(fèi)用。在遇到不合理價(jià)格和產(chǎn)品時(shí)拒絕購(gòu)買(mǎi)；其次在合同簽訂環(huán)節(jié)特別需要注意合同或協(xié)議中所涉及的“一條龍”服務(wù)包含什么項(xiàng)目，避免服務(wù)縮水。目前，北京市收取的標(biāo)準(zhǔn)“一條龍”費(fèi)用為500元。

　　陷阱11：貸款購(gòu)車(chē)，讓消費(fèi)者在空白合同上簽字

　　導(dǎo)致后果：少數(shù)違背誠(chéng)信商業(yè)道德的經(jīng)銷(xiāo)商，鉆消費(fèi)者法律知識(shí)匱乏的空子，蒙騙消費(fèi)者在空白合同上簽字，然而在貸款手續(xù)辦完后，消費(fèi)者接到信貸合同書(shū)時(shí)卻發(fā)現(xiàn)貸款額比先前承諾的價(jià)格要高很多。此外，發(fā)票金額是許多其他收費(fèi)項(xiàng)目的“稅基”，比方說(shuō)保險(xiǎn)費(fèi)等。一旦客戶碰上資產(chǎn)評(píng)估或抵債的事情，少開(kāi)幾萬(wàn)元的發(fā)票損失可就大了。

　　案例回放：王女士以5年期貸款方式購(gòu)得一輛標(biāo)價(jià)為39900元的某品牌小轎車(chē)。辦購(gòu)車(chē)手續(xù)時(shí)，經(jīng)銷(xiāo)商告知交齊20%首付款后只需貸款32000元，并讓王女士在空白合同上簽了字。幾天后，王女士接到信貸合同書(shū)時(shí)卻發(fā)現(xiàn)不但貸款多了5000多元，首付款、車(chē)險(xiǎn)等各種附加費(fèi)用、貸款及管理費(fèi)相加后的總額竟比標(biāo)價(jià)車(chē)款多了13000元。

　　專家提示：合同是消費(fèi)者權(quán)益保障的重要依據(jù)，忽視該環(huán)節(jié)后果不堪設(shè)想。消費(fèi)者首先要選擇一家有實(shí)力、有聲譽(yù)的汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商，包括能提供辦理分期貸款的金融機(jī)構(gòu)，一般大品牌汽車(chē)制造商都有自己的分期金融機(jī)構(gòu)，在很多方面可以保證消費(fèi)者的利益。另外，消費(fèi)者貸款購(gòu)車(chē)要慎重，弄清應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任義務(wù)并簽訂好合同后再行購(gòu)買(mǎi)。

　　陷阱12：不按規(guī)定時(shí)間交付，或中間漫天漲價(jià)

　　導(dǎo)致后果：客戶要等待很長(zhǎng)時(shí)間，耽誤自己應(yīng)該去辦的事情，自己的權(quán)益無(wú)法保證，而且要付超出此車(chē)價(jià)值的經(jīng)濟(jì)損失。

　　案例回放：近日石小姐在一家店中選購(gòu)了一輛新車(chē)，由于當(dāng)時(shí)無(wú)貨，只是交了訂金并與經(jīng)銷(xiāo)商簽訂購(gòu)車(chē)協(xié)議，但是在經(jīng)銷(xiāo)商先前允諾的交車(chē)時(shí)間內(nèi)，石小姐卻遲遲等不到車(chē)。她幾次催問(wèn)經(jīng)銷(xiāo)商，但對(duì)方以生產(chǎn)周期和運(yùn)輸周期較長(zhǎng)、排隊(duì)等車(chē)的人較多為理由來(lái)搪塞。最后，經(jīng)銷(xiāo)商表示，如果石小姐想早點(diǎn)提到車(chē)，交納3000元即可。

　　專家提示：首先要選擇一家有實(shí)力、有聲譽(yù)的汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商及時(shí)簽訂正規(guī)購(gòu)車(chē)合同，明確合同責(zé)任，在對(duì)合同條款無(wú)爭(zhēng)議的情況下再簽字蓋章。正規(guī)的4S店都提供相應(yīng)品牌的標(biāo)準(zhǔn)合同文本，如遇到特殊情況需要雙方草簽“協(xié)議”，那么就請(qǐng)注意以下幾項(xiàng)：車(chē)輛交付的時(shí)間，上牌問(wèn)題、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)期、質(zhì)量保證期、違約責(zé)任、爭(zhēng)議解決等等。顧客要妥善保留合同副本以便為依據(jù)處理買(mǎi)賣(mài)雙方的異議。如發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷(xiāo)商違背了當(dāng)初的購(gòu)車(chē)合同，消費(fèi)者可向有關(guān)部門(mén)提起訴訟。

　　知識(shí)鏈接：延期交車(chē) 經(jīng)銷(xiāo)商要受罰

　　隨著新車(chē)投放頻率加快以及廠家加強(qiáng)產(chǎn)能控制，消費(fèi)者訂購(gòu)新車(chē)后，不能按預(yù)訂日期提車(chē)的情況越來(lái)越多。在2006年8月公布的《北京市汽車(chē)買(mǎi)賣(mài)合同》(以下簡(jiǎn)稱《合同》)草案當(dāng)中，規(guī)定了經(jīng)銷(xiāo)商未按時(shí)交付車(chē)輛的，向消費(fèi)者支付違約金；消費(fèi)者和經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)定延期交付車(chē)輛超過(guò)一定時(shí)間，消費(fèi)者有權(quán)解除合同。

　　陷阱13：以少交稅為理由降低發(fā)票金額

　　導(dǎo)致后果：不排除一些店為了自身少交稅而勸消費(fèi)者采用降低發(fā)票稅額，但也有可能是一些經(jīng)銷(xiāo)店為了推銷(xiāo)問(wèn)題車(chē)、試駕車(chē)或各種抽獎(jiǎng)活動(dòng)中的獎(jiǎng)品汽車(chē)，汽車(chē)質(zhì)量也無(wú)法得到保證。同時(shí)，如果發(fā)票額與實(shí)際車(chē)售價(jià)不符的話，可能會(huì)導(dǎo)致今后的售后服務(wù)出現(xiàn)問(wèn)題，最終如果僅為了一點(diǎn)點(diǎn)小便宜，消費(fèi)者可能會(huì)損失更大。

　　案例回放：朱女士全家在比較之后買(mǎi)了一款車(chē)，交款時(shí)，經(jīng)銷(xiāo)商以可以讓雙方都少交點(diǎn)稅為由，在開(kāi)發(fā)票時(shí)，將本為4.4萬(wàn)元的車(chē)價(jià)寫(xiě)成了3.73萬(wàn)元。當(dāng)時(shí)朱女士貪小便宜，就同意了他們的做法。而開(kāi)新車(chē)的頭幾天，朱女士發(fā)現(xiàn)車(chē)提速慢，噪音大，而且問(wèn)題愈發(fā)嚴(yán)重，在指定的維修點(diǎn)修了好幾次也沒(méi)有好轉(zhuǎn)。而在另一家汽車(chē)維修中心，經(jīng)檢測(cè)后維修人員告訴她，車(chē)中的好多線路有明顯的改裝痕跡，該車(chē)很可能是舊車(chē)返售的。

　　專家提示：不要抱以僥幸心理或貪便宜的心理違反國(guó)家相關(guān)規(guī)定。購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛要到正規(guī)的經(jīng)銷(xiāo)商處購(gòu)買(mǎi)，不要輕信低于市場(chǎng)價(jià)格車(chē)輛。

　　車(chē)輛置換小常識(shí)

　　1.不要選擇同檔次車(chē)型。如果您對(duì)目前的愛(ài)車(chē)不是很滿意，同一檔次車(chē)恐怕也相差不大，因此置換時(shí)最好要選擇更高一個(gè)檔次的車(chē)型，也會(huì)給您帶來(lái)更好的享受。

　　2.貸款車(chē)可以置換。如果您置換新車(chē)時(shí)希望貸款購(gòu)買(mǎi)的，舊車(chē)可以抵作首付款，差額費(fèi)用則按貸款辦理。當(dāng)然舊車(chē)評(píng)估的價(jià)格不足以抵付首付款，您還要用現(xiàn)金補(bǔ)齊。如果您原有舊車(chē)的貸款還未還清，那么許多經(jīng)銷(xiāo)商表示可以預(yù)先墊付所差的貸款，其款項(xiàng)可以折合到新車(chē)的款項(xiàng)當(dāng)中。

　　3.新車(chē)可以用原來(lái)的“牌”。置換新車(chē)后如果還想繼續(xù)使用原來(lái)舊車(chē)的牌照，則需要辦理原車(chē)退牌、新車(chē)上牌的手續(xù)，這些業(yè)務(wù)許多4S店的經(jīng)銷(xiāo)商也可以幫助辦理。但部分地區(qū)“保留原牌”費(fèi)用很高，奉勸消費(fèi)者考慮周全后再行事。以北京為例，據(jù)說(shuō)保留一輛夏利的車(chē)牌有時(shí)竟高達(dá)“4萬(wàn)元”。

　　置換提示 置換汽車(chē)如何躲過(guò)陷阱？

　　在舊車(chē)置換中，消費(fèi)者掌握好以下幾個(gè)方法，可能就會(huì)躲過(guò)不法商人設(shè)下的種種陷阱：

　　1.避免廣告高價(jià)收購(gòu)陷阱　一些無(wú)資質(zhì)企業(yè)和個(gè)人擅自發(fā)布廣告，并打著“以舊換新，高價(jià)收購(gòu)舊車(chē)”的幌子收購(gòu)舊車(chē)，消費(fèi)者上當(dāng)受騙現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，這其實(shí)只是商家以高價(jià)做誘餌，實(shí)際收購(gòu)價(jià)遠(yuǎn)低于廣告的收購(gòu)價(jià)。

　　2.全面了解車(chē)輛真實(shí)價(jià)值　賣(mài)車(chē)前廣泛收集二手車(chē)信息，了解與您所賣(mài)車(chē)型的基本配置、型號(hào)、年份、車(chē)況類(lèi)似的二手車(chē)作為參照物，推斷出自己車(chē)子的價(jià)值。

　　3.與正規(guī)4S店交易　如果有置換意向一定要去正規(guī)4S店，不要將車(chē)輛銷(xiāo)售給路邊非法交易人員。這些路邊非法交易人員攔截過(guò)往車(chē)輛，消費(fèi)者與其進(jìn)行交談后，這些人員往往強(qiáng)行擠進(jìn)車(chē)輛。如果消費(fèi)者不同意出售車(chē)輛，車(chē)販子就采取偷拿車(chē)內(nèi)物品手段或威脅訛詐消費(fèi)者強(qiáng)迫將車(chē)低價(jià)賣(mài)給他們。

　　4.多咨詢多比較尋找合理價(jià)位

　　針對(duì)同一輛車(chē)，由于企業(yè)勢(shì)力的差別，不同經(jīng)銷(xiāo)商的收購(gòu)價(jià)格會(huì)有所差別，車(chē)主在售車(chē)時(shí)，應(yīng)“商比三家”，多咨詢多比較，以取得車(chē)輛的最高售價(jià)及最大收益。當(dāng)然前提一定要按規(guī)定辦理相關(guān)的買(mǎi)賣(mài)合同和手續(xù)。

　　5.及時(shí)掌握置換信息　目前主流的品牌4S店均已開(kāi)展了舊車(chē)置換業(yè)務(wù)，其中不少還針對(duì)置換客戶有一定的優(yōu)惠活動(dòng)，如果有意向的消費(fèi)者，可以先行了解相關(guān)信息，真正做舊車(chē)置換時(shí)可以為自己爭(zhēng)取更大的利益。

責(zé)任編輯:王洋