記 者 吳小敏

　　本報(bào)訊 刷卡交易不成功不少人可能都遇到過，不過你可能沒想到的是，有時(shí)候，刷卡失敗也會(huì)被銀行扣錢，杭州的盧小姐最近就遇到了這樣的麻煩事。

　　12月2日，盧小姐在杭州一家KTV消費(fèi)了342元，當(dāng)她用一張信用卡付款時(shí)，刷了好幾次都沒成功，盧小姐只好 換了一張其他銀行的信用卡才刷成功。第二天，盧小姐查詢賬目時(shí)吃驚地發(fā)現(xiàn)，自己的那張沒刷成功的銀行卡里，居然被扣掉了342元，更納悶的是，當(dāng)時(shí)她既沒有輸密碼也沒有簽名，這錢怎么說扣就扣了呢？

　　發(fā)現(xiàn)賬目不對(duì)后，盧小姐趕緊打電話給發(fā)卡行詢問。工作人員表示，需要等到交易商戶的意見后再做出處理。至于盧小姐沒有輸密碼也交易成功，銀行方面的解釋是，盧小姐用的可能是原始密碼，系統(tǒng)默認(rèn)了。盧小姐實(shí)在無法接受銀行的解釋，只好自己去聯(lián)系了那家KTV，KTV在了解了盧小姐的情況后，同意在一到兩周內(nèi)把錯(cuò)刷的342元錢退到盧小姐的卡內(nèi)。

　　為什么會(huì)出現(xiàn)刷卡失敗但卡中的錢被扣的問題呢？銀行人士指出，我國目前的POS機(jī)屬于跨行交易，收單行和發(fā)卡行的系統(tǒng)通過中國銀聯(lián)的系統(tǒng)來轉(zhuǎn)接。進(jìn)行每一筆交易時(shí)，POS機(jī)都會(huì)發(fā)出一個(gè)信息包，這個(gè)信息包要訪問發(fā)卡行、銀聯(lián)、收單行的網(wǎng)絡(luò)結(jié)點(diǎn)，中間是靠電話線連接的。但由于電話線有時(shí)不穩(wěn)定，在信息傳遞過程中，線路有可能在某個(gè)位置斷掉，這樣就可能出現(xiàn)發(fā)卡行或收單行的長(zhǎng)短款，也就是引起消費(fèi)者刷卡失敗但錢仍然被發(fā)卡行扣掉的現(xiàn)象。

　　銀行人士表示，因刷卡失敗而被誤扣的錢一般都會(huì)在一周到兩個(gè)月內(nèi)返還到用戶卡里，但是，這個(gè)退款并不能直接當(dāng)做還款，假設(shè)你的信用卡上被誤扣了1000元，當(dāng)月欠款1000元，銀行隨后將1000元退回到你的卡上，這退回的1000元無法抵消你當(dāng)月的欠款，你只能將退回的1000元先取出或再掏1000元將欠款還上，否則將被視作逾期還款，不但要罰息，還影響信用記錄。

　　銀行人士提醒消費(fèi)者尤其是信用卡用戶，交易失敗后最好查一下明細(xì)賬單，以免因誤刷而被銀行罰息。