遺失物品

　�。�楊金偉）我們這個服務(wù)肯定是廣受歡迎的！

　�。�楊金偉）確實是有很多人不理解！

　�。�楊金偉）我沒想到我做這個事情會被警察抓。

　 　有人說，一個人一生中可能要丟10次東西，，如果是在以前，丟了也就丟了，可現(xiàn)在情況會有所不同，丟了的東西歸還到你手中的可能性很大，因為有人專門在為丟東西的人服務(wù)，比如，楊金偉。

　　楊金偉在開收據(jù)

　　出示營業(yè)執(zhí)照、開收據(jù)、和撿東西的人交涉，還有面對圍觀者的目光，這樣的情況楊金偉每天都要遇到好幾次。

　�。�楊金偉）我們雙方都得確認，一個是你交給我了，另外我也收到了什么東西，如果萬一失主說這里邊有錢什么的，咱們相互有個證明，我也可以替你作證，還有這么多人都能作證，如果人家支付酬金的話，我會以這個條為準，知道吧，你這個收好。

　�。�路人）拿好，拿好。

　�。�楊金偉）這上面有我們的公章�；厝ノ視�根據(jù)這些遺失物品來分析線索的，我會想辦法跟他聯(lián)系上。

　�。�路人）你怎么想辦法跟他聯(lián)系呢？

　�。�楊金偉）我們專門做這個工作的，我們渠道就多了。

　　楊金偉騎自行車離開

　　楊金偉的身份是鄭州一家失物招領(lǐng)公司的總經(jīng)理，雖說是總經(jīng)理，可楊金偉的工作卻是是整天騎著自行車在鄭州的大街小巷里奔走。

　�。�楊金偉）今天已經(jīng)出來這是第二趟了，第一趟是早上七點半接電話，早點都沒吃。

　　合立大廈外景，楊金偉的辦公室，工作人員在工作

　　楊金偉的“復(fù)得”公司在鄭州黃河路口的一幢寫字樓里，全稱叫“復(fù)得尋人尋物服務(wù)有限責任公司。既然是公司，那就要做生意，復(fù)得公司的業(yè)務(wù)就是專門為丟東西的人找回遺失物品，當然，失主要拿回自己的物品是要支付一定的費用的。

　�。�楊金偉）我覺得至少我是失主我會這樣去做的，我也問了很多身邊的人，他們也說是應(yīng)該的，像那種不理解的，收不到錢的，甚至被失主巫賴的，應(yīng)該是少數(shù)的，極少數(shù)的。

　　楊金偉公司的錢包、身份證、銀行卡等東西

　　一張身份證要收費50元，銀行卡10元，駕駛證30元，畢業(yè)證、學位證80元，鑰匙30元，楊金偉為復(fù)得公司擬定了一張收費價目表。但是，大部分失主來領(lǐng)遺失物品時，并不會按照價目表付費，大都會討價還價。

　　有失主來領(lǐng)失物

　�。ㄊе鳎┚褪钦f這就跟做買賣一樣了，目前的狀況就跟做買賣一樣了，咱們就是商量價格了。

　�。�楊金偉）對，我提供這個服務(wù)，你覺得值不值。

　�。ㄊе鳎┪椰F(xiàn)在的問題就是，八十塊錢對我們來說真是有些不值當。

　　公司的錢包等遺失物品

　　楊金偉也不是漫天要價，他根據(jù)遺失物品的重要程度以及重新辦理他們的成本制定價格。但還是有很多失主不能理解，因此，公司收到的很多遺失物品還是不能送到失主手中。

　　交通協(xié)管員和清潔工人

　　在楊金偉的計劃中，失主取回遺失物品所支付的費用有３０％是要返還給撿東西的人的。而交通協(xié)管人員和清潔工人都是最容易撿到丟失物品的人群，從一開始楊金偉就把他們看作是親密的合作伙伴。

　�。�楊金偉）原來我做這工作之前，我覺得環(huán)衛(wèi)工人最不起眼了，沒有引起過注意。要說官話吧，是，城市的整個公共衛(wèi)生都靠這些環(huán)衛(wèi)工人，但確實感覺和你的生活還是貼合不是太近。但自從開了這個失物招領(lǐng)公司之后，因為這些工作上、業(yè)務(wù)上的關(guān)系，慢慢慢慢就走進他們這個環(huán)衛(wèi)工人的世界了，發(fā)現(xiàn)他們里邊絕大多數(shù)人都還是非常純樸，都知道撿了東西應(yīng)該還。實際上我們公司成立的初衷就是在幫助這些拾金不昧的人，幫助這些撿拾物品想還又不知道怎么還，又沒有精力去還的人。

　　立交橋下、公交車站的人群、警察，楊金偉騎車

　　想拿回自己丟失的東西，就要支付一定的報酬，很多人認為，楊金偉的的做法違背了拾金不昧的傳統(tǒng)美德。

　　（出租司機）你撿到人家東西，你本身撿到人家東西你就應(yīng)該還給人家，你如果需要報酬的話，那下一次你的東西丟了，人家也要向你索取報酬。

　�。ㄐ�學生）就因為這樣一件事情還要收費，我覺得很不合理。

　�。ㄊ忻瘢┪艺J為不該向人家收取報酬，拾金不昧嘛。

　�。ㄊ忻瘢┦敖鸩幻谅�。

　�。ㄊ忻瘢┦敖鸩幻谅�。

　　（楊金偉）拾金不昧啊它應(yīng)該是分兩種，一種是狹義的，就是無償?shù)氖敖鸩幻�，也就是咱們�?jīng)常說的撿東西要還，做好事不圖名不圖利，不計報酬，甚至要貼錢去做。另外一種呢就是有償?shù)氖敖鸩幻�，這兩種方式呢我感覺，第一種當然是咱們中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，需要咱們朝這個很高一個目標去努力，去學習，但是這個目標呢我覺得明顯有點脫離社會現(xiàn)實，不可能是每個社會大眾，每個普通人都能做到這一點。

　�。ǔ鲎馑緳C）接受不了。

　�。ǔ鲎馑緳C）有些人他喜歡走那種小道。

　　楊金偉騎車行駛在街上

　　楊金偉不僅對拾金不昧有自己的解釋，他還覺得自己的公司與傳統(tǒng)的拾金不昧美德并不存在什么矛盾。

　　（楊金偉）創(chuàng)辦這家公司初期我就早就想明白這個問題了，它們不是相互對立，相沖突的，它是相輔相成，設(shè)想一下，如果咱們社會大眾都沒有拾金不昧這種行為，我們公司的人再有能耐，再有實力，他去哪里撿東西，我們公司的人總不能天天跑大街上撿錢包去吧？

　　楊金偉走在路上

　　楊金偉還為自己找到了法律依據(jù)。

　　（楊金偉）八六年一月一號頒布實施的《中華人民共和國民法通則》第79條就明確規(guī)定了，拾到遺失物、漂流物，或者的失散的飼養(yǎng)動物應(yīng)當歸還失主，由此產(chǎn)生的費用由失主償付。

　　楊金偉公司的營業(yè)執(zhí)照

　　可是，法律規(guī)定只是涉及到了歸還東西所產(chǎn)生的費用，并沒有涉及到由此而產(chǎn)生的利潤，因此，楊金偉的復(fù)得公司一誕生還是顯得很尷尬。

　　（楊金偉）質(zhì)疑聲、懷疑聲、甚至責罵聲，甚至誣陷都有，確認是有很多人不理解，我還要付出很多的口舌、精力去陪著他們，去解釋，要說服他們，要把我們公司的做法告訴他們，希望他能平靜下來，能理解、能接受、能認識到我們。

　　報紙上關(guān)于楊金偉的報道

　　新新事物永遠是媒體追逐的目標，楊金偉的復(fù)得公司是在尷尬中誕生的新新事物，媒體自然也不會放過。

　�。�楊金偉）我覺得媒體有時候在炒作，他能看透，可能就是故意不點透，這個社會再發(fā)展十年，二十年，照樣也會有這種聲音。我現(xiàn)在關(guān)心的是我們公司每天能還幾個錢包，能幫助幾個人，能幫他們找到他失散的親人，能找到他丟失的物品，這才是我最關(guān)心的。

　　俯瞰城市，楊金偉走在街上

　　楊金偉是河南新鄉(xiāng)人，今年30歲，在鄭州讀過大學，在深圳打過工，做過電子地圖，搞過寬帶接入，2003年的時候，忽然想自己創(chuàng)業(yè)了。

　�。�楊金偉）我就有一種強烈的創(chuàng)業(yè)感，想創(chuàng)業(yè)，因為我學歷比較低，就大專，找工作，給別人打工也掙不了多少錢，再加上自己的性格，有時候也比較倔強，給別人打工老覺得領(lǐng)導做得這不對那不對。著我不斷變化工作，強烈的創(chuàng)業(yè)感，性格倔強，給人打工，掙不了多少錢。

　　楊金偉在電腦前

　　在眾多的行業(yè)中，楊金偉偏偏看中了有償失物招領(lǐng)這個行業(yè)空白，他覺得有償失物招領(lǐng)有可能和家政、快遞一樣，在將來成為一個新興的行業(yè)。

　　（楊金偉）我這樣設(shè)計勾畫我這個網(wǎng)站、企業(yè)的藍圖的，首先我要在深圳或者鄭州開辦一個城市做試點，以一種務(wù)實的態(tài)度，依法開展業(yè)務(wù)，如果運氣順利的話，我想在全國來布服務(wù)格局，比如說在北京，華北地區(qū)，北京，華東上海，華南的廣州或者深圳，西南的成都，搭建整個全國內(nèi)的服務(wù)格局，然后再以這些點來輻射地區(qū)下面的縣市，省地市。如果全國我能做好的話，我還想把他做到國外去。

　　失而復(fù)得網(wǎng)站，楊金偉的名片

　　楊金偉最終選擇了自己熟悉的鄭州做試點，和他的一個同學合作，開辦復(fù)得尋人尋物公司，注冊成立失而復(fù)得網(wǎng)，他們決心要在他們選擇的行當里一展拳腳。

　�。�楊金偉）幫助這些失主，不慎遺失的失主，甚至被盜的這些失主找回他的物品，讓他享受到這種失而復(fù)得的快感，失主肯定會感謝我，會感激我，我應(yīng)該是，做這個行業(yè)應(yīng)該很好，又能賺錢，又能幫助別人，我又能獲得助人為樂的快感，應(yīng)該是這樣的。

　　楊金偉騎車行駛在路上

　　復(fù)得公司成立第一個月，全部收入只有80元，是營業(yè)額，不是利潤，面對入不敷出的狀況，和楊金偉合作的同學很快就打了退堂鼓，撤了。

　�。�楊金偉）要理性地看，任何一家企業(yè)，任何一家新公司，不管是傳統(tǒng)行業(yè)，還是新興的這些獨特的行業(yè)，每個企業(yè)發(fā)展它都要有一個歷程，剛開始就是創(chuàng)業(yè)期，就是投入，投入之后會有個持平期，然后再會有，比如業(yè)務(wù)量大了，它才可能賺取更多的利潤，才能尋求更長足的發(fā)展。

　　楊金偉推著自行車過馬路

　　剛開始那會兒，不僅公司的業(yè)務(wù)開展得不順利，楊金偉還有一件大事需要應(yīng)付，那就是三天兩頭得進一次派出所。

　�。�楊金偉）直接打110報警，他說有人敲詐勒索他，巡警一來了，巡警到這兒一看，他說說實在的我也反對你們這種做法，什么撿東西還找人家收錢。我說我們是公司啊，他說從來沒有聽說過這樣的公司。

　　楊金偉走在路上

　　由于失主不理解或不愿意支付費用，經(jīng)常會報警，楊金偉需要一次次證明自己既不是劫匪也不是小偷。

　�。�楊金偉）我沒想到我做這個事情會被警察抓，這個是我怎么想，怎么激烈怎么激烈應(yīng)該不會被警察誤會，因為警察是執(zhí)法者，我拿著我的營業(yè)執(zhí)照，拿著我的本人身份證，我足以說明我是做這個工作的，為什么非要把我?guī)ё撸?

　　從居民樓搖寫字樓

　　為了證明自己是一家正規(guī)公司，也為了更加順利的開展業(yè)務(wù)，楊金偉打腫臉充胖子，把公司從租金便宜的居民樓搬到了現(xiàn)在的寫字樓里。對還沒有盈利的公司來說，這又是一筆不小的支出。

　�。�楊金偉）咬著牙就去租一個這樣的寫字樓，這樣可能會有信任度，信任度會增加一些，事實也真是如此。今年我們的業(yè)務(wù)已經(jīng)順了一些了，很多失主特別是女失主，女孩子就會想，她說這是你是在寫字樓我敢進來，如果是一個其他地方，我寧可不要東西我都不去的。

　　街景，路上騎自行車的人

　　楊金偉的復(fù)得公司在人丁興旺時曾經(jīng)是一個十個人左右的團隊，每天奔走在鄭州的大街小巷里。

　　（楊金偉）滿懷激情，用我自己的積蓄，用借來的錢給這些員工發(fā)工資，也招本科生，工資最高發(fā)一千二。但后來我發(fā)現(xiàn)這個行業(yè)確實是需要慢慢慢慢去做，業(yè)務(wù)要逐漸地去開展。

　　楊金偉在辦公室，楊又勝在拍照，寇甜甜打電話

　　現(xiàn)在，復(fù)得公司是一個只有三個人的公司，除了楊金偉自己，還有剛剛中專畢業(yè)的楊又勝，剛來公司不久，干勁十足，還有寇甜甜，公司創(chuàng)立的時候她就在了，不過現(xiàn)在只是勉為其難地為楊金偉工作。她是楊金偉的女朋友。

　�。ㄌ鹛穑﹦e人不理解吧，不理解，然后很多人指責你，說你不道德，或者是怎么樣了，不是一個好人。

　�。�楊金偉）（甜甜）經(jīng)常打擊我，有時候說咱們別干這個了，咱干點別的不行嗎？干別的房子也買上了，到現(xiàn)在把錢全投進去了，還欠一屁股債，值嗎？

　�。ㄌ鹛穑┈F(xiàn)在比較困難，走到那個不困難的時候，中間的過程可能需要的時間太長了。我就覺得如果太長，即使以后有很大的成功，我也不想再經(jīng)歷這種困難了。

　　楊金偉在電腦前，修改客戶資料

　　楊金偉的復(fù)得公司并不是國內(nèi)第一家有償失物招領(lǐng)公司，其實在2003年，國內(nèi)曾經(jīng)刮起過一陣有償失物招領(lǐng)旋風，在徐州、上海、武漢等地曾相繼出現(xiàn)過40多家失物招領(lǐng)公司，大多也是沒有盈利，再加上傳統(tǒng)道德的壓力，這些公司很快又銷聲匿跡了，楊金偉堅持了下來。

　�。ㄌ鹛穑┧�這個人比較古怪我覺得，能想出這個工作的人都是比較古怪一點的。如果是別人的話，我覺得很多人都會放棄了，這么困難，這么多人不理解，很多人都會放棄了。他沒有放棄，并且他一直覺得這個挺不錯的。

　　（楊金偉）我也說不好哪里來的這個激情，可能跟我的性格也有關(guān)系吧！我愛較真，有時候也挺執(zhí)著的，我覺得這個事情我是不會放棄的。

　　楊金偉走在路上，發(fā)名片

　�。�楊金偉）去年發(fā)名片發(fā)了有十幾萬張了，我猜想應(yīng)該是（在鄭州），百分之四十的人會聽說過我們公司，但是畢竟還有一多半不知道。

　　楊金偉過馬路，進寫字樓

　　越來越多的人知道了楊金偉的復(fù)得公司，理解、支持它的聲音也越來越多了，復(fù)得公司的業(yè)務(wù)量自然也就逐漸上升了。

　　（市民）如果不是漫天要價我能接受。

　�。ㄊ忻瘢┪矣X得有這個行業(yè)是更好。

　　（市民）他服務(wù)大眾的同時，他也要考慮他自身的生存，這個我想應(yīng)該能理解的。

　　有失主來領(lǐng)遺失物品

　�。ㄌ鹛穑┮驗槟憷锩嬉矝]有什么重要的東西，一共收五十塊錢，你看看愿意不愿意？

　�。ㄊе鳎┪迨�，可以。

　�。ㄊе鳎┪掖_實感謝，因為確實給我?guī)痛竺α恕?

　　有失主來領(lǐng)遺失物品

　�。ㄊе鳎┪腋杏X他們也是付出了一定的勞動，應(yīng)該有一定的報酬。

　　窗外，華燈初上，楊金偉在辦公室打電話

　　到目前為止，楊金偉已經(jīng)為他的復(fù)得公司投入了將近10萬元，他得到的回報是，公司的月收入已經(jīng)從最初的80元上升到了現(xiàn)在的6000多元，收支基本持平，但盈利仍然談不上。

　�。�楊金偉）現(xiàn)在我們的收入也在逐漸增加嘛，（收支）基本上快持平了。如果我不求更大的發(fā)展，暫時就以鄭州這家公司，維持幾年應(yīng)該是沒有問題的。我對這個是信心百倍，就不像去年心里沒有底。

　　鄭州街景，楊金偉騎車行駛在路上

　　現(xiàn)在在鄭州，在楊金偉的復(fù)得公司之后，又出現(xiàn)了一家有償失物招領(lǐng)性質(zhì)的公司，楊金偉　有了競爭對手。

　　（楊金偉）我覺得是好事，我們的業(yè)務(wù)員也說嘛，他說以前干這個事情，就咱們一家的時候

　　感覺特沒意思，自己的成績也看不到。現(xiàn)在攻城掠地，搶奪人家的地盤，特有成就感。并且這樣有競爭了，可能也能促進我們更規(guī)范，服務(wù)效率啊，各方面啊，競爭是好事。

　　楊金偉和楊又勝騎車行駛在路上