國慶前夕,在北京某公司工作的小李接到老板交給他的任務(wù)——置辦購物卡,以答謝各方關(guān)系單位。小李聽說在北京資和信公司可以買到不同面值的通用積分卡。這種積分卡可在大型百貨商場、超市、餐飲、健身、體檢、醫(yī)療、美容等300余家場所消費(fèi),手持一張卡,就可以各取所需了。于是
小李欣然前往。
事件 節(jié)前“卡”你沒商量
來到位于北京復(fù)興門投資廣場大廈B座8層的資和信公司,聽了工作人員介紹,小李犯了難。原來最近購買通用積分卡,按單人單筆至少需購買5張中秋月餅卡,中秋月餅卡的面值分別為200元和300元,不買中秋月餅卡,就買不了積分卡,這就意味著和以前相比買積分卡要至少多花1000元。據(jù)介紹,中秋月卡可在10月6日前在指定的14家酒店、酒樓進(jìn)行指定月餅禮品套裝的一次性刷卡消費(fèi),不設(shè)找贖,不掛失,不兌現(xiàn),過期作廢。如果所有指定酒店、酒樓月餅已供完時,則可在指定糕點店換領(lǐng)蛋糕。
一位女士問:“我一次辦理5000元的普通積分卡,可不可以不要月餅卡?”“不買是不行的。”語氣肯定的工作人員隨后建議這位女士可以買5張200元月餅卡,說這樣比較劃算。對于為什么一定要搭售月餅卡,工作人員的解釋令人匪夷所思:之所以搭售中秋月餅卡,原因竟然是前來購買積分卡顧客較多,這樣做不過是為了減少顧客數(shù)量,改善購卡環(huán)境!
資和信的生意緣何好得竟要想方設(shè)法減少顧客?帶著好奇,記者來到資和信公司。雖然已經(jīng)接近中午,前來購買的人依然不少。當(dāng)記者提出是否可以不買中秋月餅卡時,工作人員回答:不買這種卡就不能買購物積分卡。一位顧客搖頭苦笑對記者說:“這么說的意思不就是沒錢別來嗎?這不擺明了吃定你了!”
冷觀 賣的愿打,買的愿挨
第二天,記者再次來到資和信公司所在地。一位保安告訴記者,每天來這里8層辦卡的人都非常多。走出電梯,場面果然好不熱鬧。中秋月餅卡大幅宣傳畫前,工作人員邊講解邊發(fā)宣傳單,約30平方米的辦公室內(nèi)50多人在排隊辦理積分卡。在現(xiàn)場,幾乎所有前來辦理購物積分卡的人都對辦卡要求必須購買1000元月餅卡的做法不滿。有人告訴記者,在這里買卡時不能刷卡繳費(fèi),要用現(xiàn)金和支票。這種卡在北京也只有這里可以辦理,F(xiàn)場當(dāng)有人譴責(zé)這是強(qiáng)制消費(fèi)、霸王條款時,工作人員默不作聲。
伴著憤怒的譴責(zé)聲,資和信公司辦公室依然熙來攘往,雖然多買了也許并不需要的中秋月餅卡,但是購卡者仍然為數(shù)不少。當(dāng)記者問一位顧客為什么接受強(qiáng)行搭售辦理此卡時,這位顧客說:“我也很無奈,拿這卡是用來送禮的,人家說了只要這種卡!
據(jù)記者了解,積分卡在刷卡消費(fèi)時享有的優(yōu)惠不是很多,還要經(jīng)過一系列的手續(xù),又加上購積分卡必先購千元以上的中秋月餅卡,酒店、酒樓及月餅品種都是指定的。
積分卡的條件如此苛刻,為什么還有這么多的人爭相購買呢?購卡顧客劉女士一語道破天機(jī):“這卡也不是自己用,為的是送人啊。”另一位顧客何先生告訴記者,這家公司口口聲聲說方便顧客,可是就利用節(jié)前的消費(fèi)需求,辦卡時“卡”人的脖子。他說:“說到底,就是設(shè)好了的陷阱!
律師 這還算不上強(qiáng)制消費(fèi)
購物一卡通給人帶來前所未有的便捷,而資和信公司卻憑借擁有的購物網(wǎng)點資源搞搭售,這是否意味著強(qiáng)制消費(fèi)現(xiàn)象在買卡環(huán)節(jié)產(chǎn)生了呢?
對此,北京英格律師事務(wù)所的王貴斌律師指出:“想買積分卡,就不得不買中秋月餅卡,這屬于是搭售,相關(guān)的法規(guī)是明令禁止的。售卡單位這樣做自然是為了獲取利潤,消費(fèi)者在購買中秋月餅卡時并不了解這種卡能買什么樣的月餅,這也侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。但是并不能說就是強(qiáng)制購買。”但王律師表示,由于這種購物卡在消費(fèi)時是不記名的,用卡的人不一定是買卡的人,“倒也不必為那些購卡者叫屈,他們有權(quán)選擇不買!
另一位營銷專家指出,有些人的購卡、送卡將會構(gòu)成商業(yè)賄賂行為,他指出:“這樣送禮躲避了監(jiān)督!
相關(guān)報道:
賣購物券 安貞華聯(lián)被指違規(guī)
記者在華聯(lián)商廈安貞店一層注意到,一些品牌鞋專柜上掛著“200元人民幣購買418元購物券”的牌子,不少消費(fèi)者對這樣的“買券方式”感到新鮮,所以都會在各柜臺咨詢上一陣子。商場總服務(wù)臺工作人員也向記者證實,商場確實沒有做大告示牌說明購物券的使用范圍,要想知道哪些品牌參加“花200元現(xiàn)金購買418元購物券”的活動,只能滿商場轉(zhuǎn)悠,自己碰上什么是什么。
北京市商務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人以及商業(yè)專家張錫林等業(yè)內(nèi)人士在接受記者采訪時指出,華聯(lián)商廈安貞店的做法違規(guī)!侗本┦猩虡I(yè)零售企業(yè)促銷行為規(guī)范(試行)》中已經(jīng)明確要求:經(jīng)營者將促銷活動所提供商品或服務(wù)的范圍、方式、促銷規(guī)則以及相關(guān)附加性條件等具體信息,應(yīng)在營業(yè)場所的入口處、店堂內(nèi)等明顯適當(dāng)?shù)奈恢,提前進(jìn)行明確提示,以確保消費(fèi)者的知情權(quán)。
責(zé)任編輯:屠筱茵