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月餅禮券店家不認(rèn) 客戶(hù)被戲弄元祖拒絕書(shū)面道歉

青島新聞網(wǎng)  2006-09-20 05:24:50 青島早報(bào)

 

   自家的店不認(rèn)自家的章

  “元祖月餅禮券”蓋錯(cuò)提貨章讓顧客尷尬

  “元祖月餅禮券蓋錯(cuò)了章,我們憑禮券到連鎖店卻領(lǐng)不到月餅!弊蛉,姚先生和同事來(lái)到早報(bào)讀者接待室反
映了他們遇到的尷尬事。

  據(jù)姚先生介紹,一個(gè)月前,他們到青島元祖食品公司訂了3000元的月餅禮券,送給在全國(guó)各地的十多家客戶(hù)。元祖公司承諾,憑禮券可以在全國(guó)任意一家元祖連鎖店兌換成月餅。但是當(dāng)他們的客戶(hù)拿著月餅券兌換月餅時(shí)卻被拒絕,理由是票券上面的提貨章是錯(cuò)誤的。于是,他們找到元祖食品店,經(jīng)過(guò)仔細(xì)查看,才知道是店家工作失誤,將原本是正方形的提貨章蓋成長(zhǎng)方形的提貨章。

  姚先生說(shuō),許多持月餅禮券的客戶(hù)取月餅被拒絕時(shí),都以為是他們?cè)趹蚺,給公司造成惡劣影響。他們希望元祖公司書(shū)面道歉,賠償經(jīng)濟(jì)損失,但被對(duì)方拒絕。

  記者就此聯(lián)系上青島元祖食品公司,一名女負(fù)責(zé)人說(shuō),因?yàn)榈昙沂韬鲈斐傻膯?wèn)題已經(jīng)解決,也當(dāng)面向他們道了歉,而書(shū)面道歉屬于過(guò)分的要求,公司不能接受。當(dāng)記者問(wèn)及是否還有其他顧客也遇到類(lèi)似情況時(shí),這名負(fù)責(zé)人說(shuō),他們已經(jīng)通知了各大連鎖店,絕不會(huì)影響顧客兌換月餅。(記者 張建華 見(jiàn)習(xí)記者 孫靜芳)

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