■譚昱皓

    小芳在一家理發(fā)店打工。老板娘熱情、開朗，特別愛和顧客拉家常。

    老板娘在與顧客聊天的時(shí)候，最常問的是人家平時(shí)吃什么，有什么業(yè)余愛好。小芳聽了挺納悶。

    有一天，她實(shí)在忍不住了，好奇地 問：“大姐，你咋老問人家吃啥、玩啥呢？”老板娘嘻嘻一笑，得意地講：“小芳，這你就不懂了。我從他們的吃喝玩樂的習(xí)慣和水平，就可以判斷出他們的消費(fèi)水平。根據(jù)顧客的實(shí)際情況，向他們推薦美發(fā)、護(hù)理項(xiàng)目。你不可能指望一個(gè)在吃上都很摳門的人，掏幾百塊錢燙一次頭，更不能讓一個(gè)天天上健身房的人，來咱這里一次才消費(fèi)十幾塊錢。我這叫有的放矢，學(xué)著點(diǎn)！”