我國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和人民生活水平不斷提高的同時，人口老齡化的速度正在加快。我市老齡化的程度更舍得關(guān)注。1987年，青島市達(dá)到人口老齡化的國際標(biāo)準(zhǔn)，先于全國12年，山東省7年進(jìn)入人口老齡化城市先列。目前，青島市老年人口已達(dá)110.24萬，占全市總?cè)丝诘?5.30%，人口老齡化程度僅低于上海市，居全國第二位。據(jù)預(yù)測 ，到2035年，青島市老年人口將占到全市人口的35.03%，是全國人口老齡化程度高，發(fā)展速度快，高齡化突出的少數(shù)城市之一。

　　秉承福彩發(fā)行宗旨，創(chuàng)造福彩養(yǎng)老新概念

　　早在2001年10月，思路超前的青島福彩中心主任，青島福彩養(yǎng)老集團(tuán)總裁王增先，就已經(jīng)看到養(yǎng)老事業(yè)，作為解決我國老齡化社會問題的一項(xiàng)重要舉措，適應(yīng)了老齡化發(fā)展的形勢，符合以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，符合我們黨親民愛民的理念和廣大人民群眾的迫切需求，于是在積極踐行民政部“星光計(jì)劃”的同時，秉承福利彩票“扶老　助殘　救孤　濟(jì)困”發(fā)行宗旨，高標(biāo)準(zhǔn)，高起點(diǎn)組建了青島福彩養(yǎng)老集團(tuán)，并提出一系列超前的養(yǎng)老理念，指導(dǎo)青島福彩養(yǎng)老集團(tuán)，并提出一系列超前的養(yǎng)老理念，指導(dǎo)青島福彩養(yǎng)老集團(tuán)快速健康發(fā)展，在短短四年多的時間里，成為國內(nèi)一流養(yǎng)老品牌，引導(dǎo)了我市養(yǎng)老事業(yè)的新潮流。

　　為建立全新意義的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，也針對一些人認(rèn)為養(yǎng)老就是簡單地為老人找一個住處的錯誤觀點(diǎn)，王增先明確提出：福彩養(yǎng)老要引領(lǐng)21世紀(jì)養(yǎng)老的新概念，即養(yǎng)的概念，要從滿足物質(zhì)需求向滿足精神需求方面發(fā)展；養(yǎng)的原則，要從經(jīng)驗(yàn)養(yǎng)生到科學(xué)養(yǎng)生發(fā)展；養(yǎng)的目標(biāo)，要從追求生活質(zhì)量向追求生命質(zhì)量轉(zhuǎn)化；養(yǎng)的意義，要從安身立命之本向情感心理依托轉(zhuǎn)變。

　　在這個思路的指引下，經(jīng)過四年多的建設(shè)，青島福彩養(yǎng)老集團(tuán)已經(jīng)頗具規(guī)模，擁有青島市龍德路福彩南山敬老院，鎮(zhèn)江路福彩老年公寓和南昌路福彩老年公寓，青島福彩愛心護(hù)理院，青島福彩南九水路長者休養(yǎng)中心等多處養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和青島福彩藝術(shù)學(xué)院等教育機(jī)構(gòu)，曾獲得“全國誠信民間組織”、“青島市三八紅旗先進(jìn)集體”、“青島市誠信民間組織”等稱號，中國老齡事業(yè)發(fā)展基金會會長李寶庫來此視察后題詞：“服務(wù)一流　敬老典范”。

　　不斷提升服務(wù)理念，打造“親情一家”養(yǎng)老品牌

　　福彩養(yǎng)老集團(tuán)在成立之初，提出了自己的第一個服務(wù)品牌“待老人如親人”，但王增先發(fā)現(xiàn)“待老人如親人”離真正的親情還是有一段距離的，情感上的細(xì)小差距就會帶來實(shí)際服務(wù)上的巨大差距，于是福彩養(yǎng)老的服務(wù)品牌被發(fā)展到“待老人勝親人”，提出對老人的關(guān)愛要超越血緣親情，服務(wù)有了進(jìn)一步的提升，但是人到老年，身體、心理和性格都會發(fā)生很大的變化，必須以無限的愛心和耐心包容老人們的“怪癖”的行為和脾氣，于是有了福彩養(yǎng)老服務(wù)理念的更高層次的提升－－“親情無限”。但“無限”畢竟是一個略嫌模糊的概念，于是福彩養(yǎng)老集團(tuán)的服務(wù)品牌最終確定為：“福彩養(yǎng)老　親情一家”。

　　“親情一家”就意味著，福彩養(yǎng)老集團(tuán)就是老人的家，老人就是我們的父母，做到親情一家人，不僅要將老人像父母一樣看待，還要不是兒女勝似兒女，讓老人在福彩養(yǎng)老集團(tuán)里既享受到家的溫暖、兒女的孝心，還要不存在家的煩惱與糾紛�，F(xiàn)在，很多老人從不愿意住養(yǎng)老集團(tuán)，到不愿意離開，甚至過年仍有3/4的老人們也愿意在福彩養(yǎng)老公寓過，子女想接都接不走。

　　高檔化硬件更需要人性化設(shè)計(jì)，建設(shè)無障礙養(yǎng)老工程

　　福彩養(yǎng)老集團(tuán)按照以人為本的理念，在建設(shè)過程中嚴(yán)格按照建設(shè)部<<老年人建筑設(shè)計(jì)規(guī)范>>設(shè)計(jì)和配置硬件設(shè)施，無處不體現(xiàn)著對老人的關(guān)愛，將對老人的無限親情帶入到為老人建造的環(huán)境中，用溫馨的親情呵護(hù)著生命光華。為老人在養(yǎng)老集團(tuán)中衣、食、住行打造一個無障礙空間。

　　青島福彩養(yǎng)老集團(tuán)舍得在硬件設(shè)施加大投資，房間寬敞明亮，裝潢裝修高檔雅致，集中供熱，程控電話、有線電視等各種設(shè)備齊全完備，堪稱一流，但硬件的高檔化首先要根據(jù)老年人的特點(diǎn)，迎合老年人的生活和心理需求，只有如此，高檔化才是不過時不落伍的，否則高檔化就失去了意義。福彩養(yǎng)老集團(tuán)各公寓里，安全設(shè)施、監(jiān)護(hù)設(shè)施、餐飲設(shè)施、娛樂設(shè)施醫(yī)療康復(fù)設(shè)施一應(yīng)俱全，并且所有設(shè)施設(shè)備全部符合人性化設(shè)計(jì)，所有這些讓老人生活在一個無障礙的空間里。

　　引進(jìn)勞模精神，提高服務(wù)質(zhì)量，造就勞模團(tuán)隊(duì)

　　成立四年多時間的福彩養(yǎng)老集團(tuán)，一直在積極的探索實(shí)踐如何不斷提高養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量，親情化服務(wù)不是一句空話，是由無數(shù)個用心良苦的細(xì)節(jié)服務(wù)編織而成的，對福彩養(yǎng)老事業(yè)有著長遠(yuǎn)規(guī)劃的王增先主任做出決定：引進(jìn)勞模精神，更好地體現(xiàn)以老人為本，讓老人在晚年享受高質(zhì)量的生活。

　　為了更好地吸收勞模力量加入青島福彩養(yǎng)老隊(duì)伍，青島福彩養(yǎng)老集團(tuán)和青島市總工會聯(lián)合整理了一份困難勞模的名單，對那些愿意來為老人服務(wù)的勞模敞開大門。青島福彩養(yǎng)老集團(tuán)已經(jīng)引進(jìn)了省級勞模、全國“五一”勞動獎?wù)芦@得者，現(xiàn)有兩位院長曾是省級勞模。他們將勞模精神帶到養(yǎng)老事業(yè)中，通過勞模的模范帶頭作用來影響員工，以吃苦耐勞的精神去影響員工，讓員工以勞動為光榮，以細(xì)致入微的服務(wù)去感動老人。這樣的勞模團(tuán)隊(duì)并非一定人人是勞模，但每人都是有志于學(xué)習(xí)勞模精神，愿意為老人服務(wù)、甘于為公益事業(yè)奉獻(xiàn)的員工。有了勞模精神的感召，福彩養(yǎng)老事業(yè)的員工精神面貌、工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量有了質(zhì)的提高，成為福彩養(yǎng)老可持續(xù)發(fā)展的有力保障。

　　撫慰老人精神，啟動愛心志愿者工程

　　為讓全社會支持關(guān)心了解福彩養(yǎng)老集團(tuán)，也讓老人們與社會保持聯(lián)系，得到充分的精神撫慰，青島福彩愛心護(hù)理院還啟動了愛心志愿者工程，號召社會知名人士、大學(xué)生等到愛心護(hù)理院里擔(dān)任志愿者，與老人們結(jié)對幫扶、溝通交流。王增先認(rèn)為美國好萊塢的很多明星定期到養(yǎng)老院去照顧老人與老人交流，我們也能做到，而且能做得很多，我們可以充分聚合社會資源，召集愛心志愿者，包括各界名流，來給老人慰藉，并根據(jù)老人的特點(diǎn)，比如老人有子女當(dāng)兵，就可以邀請解放軍來看望老人，以解決老人對孩子的思念，老人喜歡藝術(shù)文藝就請文藝界人士來與其交流等等。

　　目前，中國海洋大學(xué)公共管理學(xué)院與福彩養(yǎng)老集團(tuán)簽定了義工志愿服務(wù)協(xié)議書，每周安排20名大學(xué)生志愿者，到福彩養(yǎng)老公寓照顧老人的日常生活起居等，為入住的老年人在生活上和精神上添了一個年輕“伴兒”。北京科技大學(xué)文法學(xué)院也在養(yǎng)老集團(tuán)建立大學(xué)生實(shí)習(xí)基地，通過與老人交流，學(xué)習(xí)養(yǎng)老集團(tuán)管理模式，來培養(yǎng)大學(xué)生的實(shí)踐能力，豐富學(xué)生專業(yè)知識，鍛煉專業(yè)技能。

　　高起點(diǎn)接軌國際養(yǎng)老業(yè)，發(fā)展無國籍養(yǎng)老

　　做為2008年北京奧運(yùn)會伙伴城市，正在構(gòu)筑國際化大都市發(fā)展框架的青島，屆時將以“帆船之都、音樂之島、影視之城”的嶄新面貌，成為全國，甚至全世界矚目的焦點(diǎn)。王增先主任前瞻性地看到，島城在經(jīng)濟(jì)、文化、體育、旅游與國際間交流日益增強(qiáng)的同時，青島福彩養(yǎng)老事業(yè)的發(fā)展如果能與國際相接軌，必然蘊(yùn)藏著巨大的契機(jī)，也將奠定了福彩養(yǎng)老一事業(yè)規(guī)�；�、多元化發(fā)展的基石。在國內(nèi)外制度不同的民政部下，老齡化問題都是相同的，養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展可以兼容并包，互相借鑒，但打造養(yǎng)老品牌永無止境，只有在學(xué)習(xí)中不斷找差距，在縮小差距中才能早日與國際水平接軌，福彩養(yǎng)老事業(yè)才能得到長足發(fā)展。

　　在福彩養(yǎng)老集團(tuán)的發(fā)展規(guī)劃中，達(dá)到星級標(biāo)準(zhǔn)的龍德路福彩南山敬老院投入使用后，福彩養(yǎng)老集團(tuán)將涉足國際養(yǎng)老業(yè)。養(yǎng)老無國籍，接受國外老人前來養(yǎng)老，可以吸引更多資金，使養(yǎng)老集團(tuán)的硬軟件建設(shè)與國際接軌，提高服務(wù)質(zhì)量。