記者昨天在沃爾瑪發(fā)現(xiàn)了她一個非常新奇的服務(wù)創(chuàng)意：超市內(nèi)，隨處可見一個個胸前別著面值1元、5元紙幣做成胸花的員工，胸卡上文字注明：“如果您對我的服務(wù)有任何不滿意，您就可以取走它。”此新奇創(chuàng)意，在煙臺商業(yè)界尚屬首次，顧客對此褒貶不一。

　　沃爾瑪公司事務(wù)部簡女士昨天介紹，這是他們公司的一種服務(wù)文 化，最早在深圳開始實行，此舉為了保證員工更好地為顧客服務(wù)，員工佩戴胸花純屬自愿，如果有員工的胸花被顧客取走，公司也不會作出任何處罰，只是當(dāng)作顧客對公司服務(wù)不滿的提醒，公司進而做出改進。

　　市民王老伯說，服務(wù)好不好不是靠1元、5元錢能說明的，就是服務(wù)不好，取走員工錢幣也不能補償什么，再說啦，把人民幣讓員工掛在身上，感覺是對人民幣不尊重。一位劉姓女士則認為此舉不錯，對員工服務(wù)能起一個監(jiān)督作用，如果有的員工胸前紙幣被取走，今后他在服務(wù)方面肯定會更加注意，這樣就保證了服務(wù)質(zhì)量。 （京蘭）

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